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　　背景一：雙節(jié)市場表現(xiàn)欠佳

　　　　面對長達8天的假期，家電廠商無不強力促銷，希望借此提振下半年業(yè)績，回暖久處寒冬的家電市場。如今雙節(jié)已過，家電廠商滿懷期待地盤點之后，更多的還是失望。雖然像上海、北京等地的家電賣場在盤點雙節(jié)業(yè)績之后，拿出了“不俗”的成績單，一廂情愿地顯示市場回暖，但是綜觀全國市場，“落寞”一詞還是更多家電廠商對雙節(jié)市場的感觸。

　　在廣州，超長時間、超強力的促銷并沒有帶來以往黃金周30%到40%的增長。雙節(jié)期間，廣州蘇寧銷售額增幅在10%到15%之間;廣州國美總經(jīng)理韓寶湘稱，從8月31日到10月6日，廣州整體銷售額增長了10%左右;廣百電器黃金周銷售同比僅增長15%。而傳統(tǒng)家電中，彩電、空調(diào)銷量均有一定下滑，“彩電整體負增長10%左右。”創(chuàng)維廣東分公司總經(jīng)理鐘志峰說。

　　相對于家電廠商拿出的數(shù)據(jù)，官方的數(shù)據(jù)更有說服力。根據(jù)杭州市貿(mào)易局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當?shù)厮拇蠹译娰u場整體銷量都遠不如往年，從9月29日至10月6日，銷售額一天慘過一天，累計銷售額27268萬元，同比平均跌幅達28.87%。統(tǒng)計結(jié)果顯示。雙節(jié)期間，銷售成績最好的是9月29日和9月30日，分別達到5152萬元和6964萬元，但與去年同期相比，還是有27%和6%的降幅。隨后10月1日至10月6日，銷售額更是一路低走。

　　家電賣場雙節(jié)期間的表現(xiàn)不盡如人意，一向高調(diào)的電商在雙節(jié)這個原本大火的佳節(jié)時段也集體失聲了。有數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的雙節(jié)長假，天貓、蘇寧易購、京東等國內(nèi)電商平臺均出現(xiàn)流量大幅下滑。

　　背景二：家電業(yè)真的有點兒冷

　　今年以來甚囂塵上的家電寒冬在各大家電企業(yè)的年中財報數(shù)據(jù)上得到了印證：今年上半年，家電行業(yè)57家上市公司營業(yè)總收入2593.24億元，同比減少5.12%。

　　來自奧維咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年8月過后，國內(nèi)空調(diào)庫存為1400萬臺，處于歷史第二高位，僅次于去年同期的1600萬臺。如果按照從去年9月到今年8月，國內(nèi)空調(diào)銷量5000萬臺計算，庫存占了1/4。

　　早在今年7月，中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)就發(fā)布 《白色家電項目可行性研究報告》披露：家電行業(yè)去年銷售業(yè)績大幅下滑，今年上半年依然在盈利與虧損之間煎熬。與之對應(yīng)的是，各大家電品牌商的主要產(chǎn)品產(chǎn)量也出現(xiàn)下滑。

　　記者梳理各大家電品牌商今年上半年的業(yè)績預(yù)告后發(fā)現(xiàn)，以冰箱、洗衣機、空調(diào)為主的白電銷售業(yè)績下滑最為明顯。以美的為例，其發(fā)布的2012年上半年業(yè)績預(yù)告顯示，繼一季度營業(yè)收入同比下滑41.78%之后，今年前5月，美的家用空調(diào)產(chǎn)量和內(nèi)銷出貨量分別為1190萬臺、578萬臺，同比分別下降24%、18%。

　　在全國數(shù)十個知名本土家電品牌中，除了格力銷量出現(xiàn)較大幅度增長外，包括海爾在內(nèi)的多個家電品牌均表現(xiàn)平平，九陽、蘇泊爾等多個小家電品牌甚至出現(xiàn)虧損。盡管家電主流終端賣場蘇寧和國美對具體的銷售數(shù)據(jù)不愿透露，但從兩家賣場的中期財報來看，利潤也不及去年同期。

　　來自產(chǎn)業(yè)在線的統(tǒng)計信息顯示，家電產(chǎn)品庫存增速上升，截至二季度末，家電行業(yè)產(chǎn)成品資金占用為812.9億元，同比增長18.7%。家電行業(yè)生產(chǎn)增長趨緩，直接導(dǎo)致用工需求減少。截至二季度末，家電行業(yè)全部從業(yè)人員183.7萬人，同比下降0.6%。

　　“冬天已經(jīng)來臨，春天還會遠嗎?”雖然這一被賦予良好祝愿的詩句給身處寒冬的家電市場帶來了些許慰藉，但是隨著被譽為家電冷年里的最后一根救命稻草、被視為開啟下半年市場回暖大門的雙節(jié)悄然過去，家電市場不盡如人意的表現(xiàn)讓剛剛沐浴了一絲春風的家電廠商再次感到嚴冬寒風的凜冽，如何改變目前困境成為家電行業(yè)的共同目標。

　　政策刺激造春風

　　為了提升消費者的消費信心，推動家電市場的回暖，今年5月財政部決定投入265億元重啟節(jié)能惠民政策，對包括平板電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器5類節(jié)能家電進行補貼。近日，財政部再次公布將補貼范圍擴充至臺式計算機、單元式空調(diào)、風機、水泵、壓縮機、變壓器，并追加140億元的資金投入。

　　節(jié)能惠民政策的再次實施推廣，使得家電市場出現(xiàn)了一波銷售熱潮。但是由于受家電以舊換新、家電下鄉(xiāng)等政策效應(yīng)已經(jīng)出現(xiàn)遞減的影響，家電市場增速放緩步伐并沒有得到有效的改善，甚至下滑趨勢依然繼續(xù)。于是，擴大政策刺激，給政策春風提級的呼聲再度高漲。

　　不過政策的春風雖然對家電市場暫時回暖能夠起到一定的刺激推動作用，但是政策刺激對家電市場的透支也讓許多企業(yè)擔憂。中國電子商會副秘書長陸刃波對記者表示，家電行業(yè)為我國經(jīng)濟提供了不小的支持，而且依照國外的案例，補貼政策本身并沒有錯，但是在推出一種刺激性政策的同時，必須對政策的延續(xù)性進行通盤考慮，而不能僅僅是臨時性的政策。一項影響全社會的政策只做一年試行、然后一年又一年的論證下去，本身就是欠妥當?shù)模R時性的短暫政策如同興奮劑，危害顯而易見。只有一個至少堅持運行3-5年的政策才能真正讓行業(yè)和企業(yè)吃了定心丸，同時也不會讓消費者為了補貼而盲目地去采購。這樣，即使真的是吃了興奮劑，因為藥力要在3-5年中逐漸發(fā)揮，那么就會變成吃補藥的效果，弊端也將被減少到最低。如此，政策的春風才能真正有效地溫暖家電市場。

　　改革創(chuàng)新迎春風

　　家電業(yè)要走出困境、迎來春風，改革創(chuàng)新是最終出路。但是如何創(chuàng)新、怎么改革卻是家電廠商面臨的現(xiàn)實難題。業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時指出，改革創(chuàng)新必須是一個全面系統(tǒng)的工程，不僅要有核心技術(shù)的突破，還要有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善;不僅要有渠道網(wǎng)絡(luò)的多元完善，還要有服務(wù)系統(tǒng)的完善和升級。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前一些企業(yè)和產(chǎn)品已經(jīng)在改革創(chuàng)新上取得不錯的成績。像平板電視，在一些企業(yè)的努力下，通過智能產(chǎn)品的創(chuàng)新推廣，在家電冷年里成就顯著。據(jù)中國電子商會調(diào)查顯示，上半年，智能電視企業(yè)憑借智能創(chuàng)新，在銷量下跌的情況下，保住了銷售額，使得智能電視呈現(xiàn)出量跌價穩(wěn)的態(tài)勢。“如何開辟新領(lǐng)域、尋找新的利潤增長點，已經(jīng)成為各大家電品牌商亟待解決的問題。”美的相關(guān)負責人在接受采訪時表示，美的選擇的是利用技術(shù)優(yōu)勢，全力開發(fā)和推出新產(chǎn)品，搶占高端用戶市場。據(jù)介紹，接下來，美的還將把旗下產(chǎn)品市場推廣和營銷等一系列制定規(guī)劃的權(quán)力下放給各地總經(jīng)銷商。同樣在產(chǎn)品領(lǐng)域上尋求突破的還有格力。“格力如果想在2015年收入達到2000億元，關(guān)鍵依靠中央空調(diào)，中央空調(diào)未來將在格力的收入與利潤中做出更大貢獻。”格力市場部負責人在接受記者采訪時表示。

　　為了拓展市場、提升銷售業(yè)績，一些知名家電企業(yè)紛紛在渠道創(chuàng)新上下功夫，成績斐然。“目前，創(chuàng)維已經(jīng)開始通過渠道下沉，發(fā)力三四級市場。”創(chuàng)維相關(guān)負責人在接受記者采訪時表示：“此前，創(chuàng)維曾在國內(nèi)一二線城市開展過名為‘云電視風暴’的促銷活動，拉動產(chǎn)品銷售。基于當下的銷量情況，創(chuàng)維決定在三四級市場也開展這項活動，進一步搶占農(nóng)村市場。”

　　陸刃波認為，在當前的家電市場環(huán)境下，會有越來越多的家電品牌商通過產(chǎn)品領(lǐng)域和渠道創(chuàng)新拓展，來實現(xiàn)整體銷量和利潤的提升。固守一二級市場和主流家電產(chǎn)品的日子或?qū)⒁蝗ゲ粡?fù)返，線上線下齊發(fā)力，城市和農(nóng)村共發(fā)展將是家電渠道改革的必然。

　　誠信經(jīng)營贏春風

　　提升消費者信心，激發(fā)消費者的消費熱情，關(guān)鍵還得贏得消費者的信任，如此就要家電廠商在經(jīng)營活動中保持誠信，只有誠信促銷、誠信服務(wù)，才能贏得消費者信任的春風，才能真正贏來家電市場的真正回暖。

　　8·15電商大戰(zhàn)期間不斷爆出虛假促銷、無貨缺貨以及系統(tǒng)故障頻發(fā)等問題，不僅給電商帶來嚴重的誠信危機，也使得整個家電業(yè)深受牽連。業(yè)內(nèi)專家分析指出，剛剛過去的雙節(jié)，在家電廠商史無前例的大力促銷下，成績依然不盡如人意，雖然有著經(jīng)濟危機持續(xù)等因素的影響，但很大程度上還是受到8·15電商大戰(zhàn)帶來的誠信危機的影響，這從雙節(jié)期間，電商流量大幅下滑就能得到很好的印證。

　　誠信是企業(yè)經(jīng)營生存的根本，要想贏得消費者的信任，必須誠信經(jīng)營，而且要付出很大的努力，但是失去消費者的信任則是很容易的事情，一起簡單的不負責任的服務(wù)、一次急功近利的虛假宣傳都能使企業(yè)費盡心機贏來的誠信形象毀于一旦。因此，真誠地對待消費者、誠信經(jīng)營是家電業(yè)贏來春風、走出寒冬的根本。