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近日，章丘村民杜先生反映，村委辦公室安裝的空調無故自燃，致使辦公室房屋屋頂、墻面及屋內的沙發、窗簾受損嚴重。在多次與經銷商協調賠償無果的情況，向當地工商部門投訴，經協調獲賠一萬元。

空調自燃，房子受損嚴重

據杜先生介紹，去年他在章丘市刁鎮某家電賣場購買了一款格力空調，安裝在村委辦公室。今年7月2日使用空調時，突然無故發生自燃現象?？照{起火后，燃燒非常迅速，立刻引燃了房屋。經消防人員和鄰居幫忙撲救，大火才被熄滅，不過房屋的屋頂、墻面及屋內的沙發、窗簾受損嚴重，需要全面更換和維修。

杜先生向經銷商和廠家多次聯系，商議索賠事宜，廠家也到現場拍照取證，但是賠償價格卻一直沒有談攏。于是，杜先生撥打了12315投訴。經銷商也表示愿通過工商部門調解來解決糾紛。

工商調查發現，經銷商有“串貨”行為

工商部門對事故現場的實地調查和走訪，并主動與格力空調山東地區銷售公司取得聯系，發現該自燃空調存在諸多疑點：首先，在空調未受 損失的一側沒有張貼公司統一的條形碼，懷疑該空調是未經授權私自在山東地區銷售，也就是行業內俗稱的“串貨”，擅自將其他省份的空調在山東地區銷售，經銷 商為防止被地區銷售懲戒而故意將條形碼撕毀。其次，消費者在購買該空調時，家電經銷商以價格促銷等為借口，沒有向消費者開具正規發票。

工商執法人員表示，依照《消費者權益保護法》，此事理應由經銷商承擔賠償責任。經多方努力，最終雙方就賠償數額達成一致意見：家電經銷商一次性支付10000元作為事故賠償，由消費者自行花費更換空調、沙發及窗簾，重新裝修室內屋頂及墻面。

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如何預防空調自燃

章丘工商部門提醒消費者，酷暑來臨，在購買空調時一定要到正規的大型門店，一定要讓經銷商開具正規發票并保存完好，以便在遇到消費糾紛時能夠向工商部門提供合法依據。合法權益受到損害時，可撥打工商12315進行投訴舉報。

而據某家電專業維修人員介紹，空調在安裝和使用過程也應當采取正確的使用方法，如果空調安裝、使用不當，很容易引發火災。該工作人 員提醒，家中安裝的空調應當有單獨的保險熔斷器和電源插座，空調功率較大，盡量不要同其他家用電器共用一個萬能插座。外出時，應當將空調電源切斷。

眼下正是高溫季節，有些市民使用空調一開就是一天，空調外機可能好幾年沒清潔過，大量灰塵吸附在散熱片上，影響散熱功能。加之氣溫 炎熱，壓縮機長時間工作，有可能引起自燃。因此，建議市民空調開兩三個小時后，可暫時關閉半小時左右再開，讓空調也休息，這樣就能保證機器更加良好地運 轉。（來源 家電網）