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貓寧電商基因強大 今年雙十一再拼服務(wù)秀實力

發(fā)表時間:2016-11-05      點擊量:12081      來源:家電中國網(wǎng)
阿里巴巴與蘇寧云商在2015年8月宣布戰(zhàn)略合作,震驚了全球零售業(yè),一個是中國最大的電商平臺,一個是中國最大的O2O互聯(lián)網(wǎng)零售平臺,兩大平臺加起來,直接覆蓋了超過7億的用戶。

“富二代”來比喻貓寧電商,再合適不過了。

阿里巴巴與蘇寧云商在2015年8月宣布戰(zhàn)略合作,震驚了全球零售業(yè),一個是中國最大的電商平臺,一個是中國最大的O2O互聯(lián)網(wǎng)零售平臺,兩大平臺加起來,直接覆蓋了超過7億的用戶。

而貓寧電商則是雙方戰(zhàn)略合作的進一步升級,一邊有蘇寧強大的供應(yīng)鏈、門店、物流、服務(wù)做支撐,一邊有天貓的強大的流量資源、大數(shù)據(jù)、平臺化運營做保障,不得不說,貓寧電商這個富二代坐擁的資源實在太強悍,意味著起點極高。

從旗艦店到頻道,“富二代”貓寧的飛速成長

10月18日,蘇寧與阿里宣布將共同出資10億,成立合資公司重慶貓寧電子商務(wù)有限公司。當天晚上,蘇寧云商發(fā)布了上市公司公告之后,各大媒體爭相報道。

而在正式注冊貓寧電商之前,其實“富二代”已經(jīng)探索了一年,前身就是蘇寧易購天貓旗艦店。去年8·18,蘇寧和阿里巴巴剛剛合作一周,蘇寧易購旗艦店就火線入駐了天貓,而三個月后的雙十一,蘇寧易購旗艦店銷售額,在整個天貓中旗艦店中排名全行業(yè)的第三,六個月后排名第一,這一位置維持至今。

而貓寧電商公司的成立,則意味著阿里巴巴與蘇寧云商聯(lián)合探索的升級:“蘇寧易購天貓旗艦店”將正式升級為“貓寧電商”獨立頻道,和聚劃算是一個概念,不再僅僅是一個店鋪。旗艦店和獨立頻道有什么不同?蘇寧云商營銷總部副總裁、蘇寧天貓項目部負責人王哲告訴記者:“拿雙11的策略舉例,其他店鋪雙11活動會受制于天貓的整體規(guī)劃,但貓寧電商頻道有更大的自我規(guī)劃的空間和可自主操控的資源。”

比如貓寧電商依靠打通蘇寧、阿里雙方系統(tǒng),其產(chǎn)品已經(jīng)從去年雙11的3000多個商品增加到目前在售的17300多個商品。而依托蘇寧打造的電商最智能物流基地蘇寧云倉,貓寧電商的雙十一物流就有了更穩(wěn)的底牌,他們甚至大膽推出了“遲到就賠”的消費保障,而同時,憑借巨大的倉儲網(wǎng)絡(luò)和干線運輸資源的積淀和優(yōu)勢,今年“天貓商品蘇寧送”的現(xiàn)象將越來越多,據(jù)悉,蘇寧已經(jīng)為天貓實現(xiàn)了定制3C倉配業(yè)務(wù),上海蘇寧物流奉賢基地天貓倉已經(jīng)開倉運營。

從旗艦店到頻道的升級,對消費者來說,很直觀的就是在天貓上查到蘇寧產(chǎn)品的渠道變寬了,不管是淘寶首頁、天貓首頁,還是手淘首頁,都有貓寧電商的直接入口。

而在整個淘寶平臺的業(yè)務(wù)矩陣中,貓寧電商已經(jīng)和天貓、聚劃算、天貓超市等處于同一個層級。以往蘇寧旗艦店還受制于天貓的戰(zhàn)略管理下,而如今由蘇寧、天貓以及社招組建的貓寧電商團隊,實現(xiàn)了獨立運營,而無論是蘇寧云商,還是阿里巴巴,都為貓寧電商提供了內(nèi)部資源的充沛支撐。

貓寧的雙十一,有什么不一樣?

貓寧電商選擇在雙十一之前注冊公司,顯然想通過雙十一這個電商主戰(zhàn)場,實現(xiàn)驚艷亮相,那么,貓寧電商又給玩法早已趨于成熟的雙十一帶來怎么樣的新意?

據(jù)王哲介紹,今年雙十一貓寧將從拼貨、拼價、拼服務(wù)三個方面讓消費者省時、省錢、更省心。

先說“拼貨”,通過打通雙方系統(tǒng)進行自動化精選優(yōu)選商品,蘇寧天貓旗艦店的商品已經(jīng)從去年雙11的3000多種商品,增加到目前在售的17300多種商品,可以說貨品豐富。而借助蘇寧云商的成熟供應(yīng)鏈體系,貓寧電商提前半年甚至一年就與各工廠下單采購、定制包銷,按照雙十一目標的1.5倍規(guī)模備貨,保證了充足的貨源。每一件商品從采購、價格、庫存、入庫商品質(zhì)量檢測、發(fā)貨、物流、售后等多個環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴格把關(guān),絕無假冒水貨產(chǎn)品,保證了貨品絕對是正品。而且有很多獨家產(chǎn)品,只在貓寧平臺銷售。

其次“拼價”,推出了預(yù)售和現(xiàn)貨的優(yōu)惠活動,萬款尖貨低至0.9元,億元優(yōu)惠券瘋狂搶。真正做到了雙十一的低價銷售原則,區(qū)別于一些平臺先提價再降價的活動手段。今年天貓的雙十一主會場,光蘇寧的商品就有5000多個,占比高達10%。據(jù)王哲透露,“這說明我們在價格尺度上PK的時候,熱度和力度,我們是脫穎而出的。”

最后“拼服務(wù)”。上千名客服專家答疑解惑,并且給消費者感受到全方位的線上線下融合體驗,不僅可以門店自提、以舊換新,還可以送、、退一步到位,讓消費者更省心、放心。每年雙十一期間,最受消費者詬病的物流速度,貓寧電商借助蘇寧物流的強大支撐,也信心滿滿,甚至針對全國100個核心城市,還開展“次日達遲到就賠”的大膽承諾,這在電商圈還是第一次

很顯然,貓寧電商將在今年的雙十一刷新之前的神話,王哲表示,今年的貓寧電商,不僅要繼續(xù)保持營收規(guī)模行業(yè)第一,還要達到其他店鋪的100倍。

如果說“蘇寧易購天貓旗艦店”的這一年多時間,只是兩大電商平臺戰(zhàn)略合作的襁褓實驗,很顯然,升級為貓寧電商之后,新成立的合資公司將有著更大的野心。“我們希望在一起創(chuàng)造出新的競爭力,那就是要探索新零售、新制造和新服務(wù)。”王哲說。

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