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索尼LG回應(yīng)315售后問題 液晶面板保修延長(zhǎng)三年

發(fā)表時(shí)間:2010-03-21      點(diǎn)擊量:951      來源:
搜狐數(shù)碼消息】3月19日,針對(duì)央視315晚會(huì)曝光外資液晶電視售后服務(wù)差強(qiáng)人意,面板包修時(shí)間短、收費(fèi)高這一問題,LG、索尼在今日宣布即日起購(gòu)買該品牌液晶電視將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。

  由于液晶電視、等離子電視并未列入我國(guó)三包法規(guī)定,對(duì)于此類產(chǎn)品的面板包修大多在兩年時(shí)間。而在315前,國(guó)內(nèi)廠商紛紛將面板包修延長(zhǎng)至三年,但外資電視并未延長(zhǎng)包修時(shí)間。

  在央視曝光此問題后,LG、索尼兩大廠商今日宣布,即日起購(gòu)買該品牌平板電視屏幕提供保修3年的服務(wù)。據(jù)索尼相關(guān)人員向搜狐家電介紹,延長(zhǎng)屏幕保修服務(wù),是為了讓用戶在售后方面更加滿意,深化安心便利的服務(wù)。另外公司正在與相關(guān)政府主管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門積極協(xié)商溝通,以在其指導(dǎo)下確定各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)和范圍。

  據(jù)悉,針對(duì)平板電視的新三包規(guī)定正在制訂中,其中將會(huì)把平板電視所覆蓋產(chǎn)品種類細(xì)分,規(guī)范核心部件,并把包修期延長(zhǎng)到3年,預(yù)計(jì)該法規(guī)半年內(nèi)完成,所有電視銷售廠商必須執(zhí)行。由于現(xiàn)行的《三包規(guī)定》并未針對(duì)液晶電視、等離子電視,因此必須有相關(guān)法律出臺(tái)來管理售后行業(yè),更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。(斌子)

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