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“電子商務渠道已成為家電產品銷售不可或缺的渠道之一，保守估計，網購未來將占中國家電總銷售額的5%。”國美電器(微博)（00493.HK）副總裁何陽青昨日對《第一財經日報》表示。

“預計今年蘇寧易購的銷售額將達到80億元，同比增長400%。”昨日，蘇寧電器（002024.SZ）副董事長孫為民表示，電子商務將是今年蘇寧電器發展的重點，而蘇寧易購也調整為由上市公司控股的獨立的運營體系。

蘇寧、國美昨日不約而同地談起電子商務。

何陽青所說的5%份額的依據是：在北美網購市場最成功的家電零售巨頭百思買，其網購收入占總收入比重也不過5%。然而，就是這5%的誘惑和潛力，已創造了京東商城4年增長的奇跡，2010年銷售額已超過100億元。

5%的誘惑

盡管如此，100億元的數字相比已過萬億元的中國家電市場零售規模來說，還是微不足道。中怡康數據顯示，2010年全年國內家電市場零售額規模超過10400億元。若以5%計算，中國家電網購市場潛力至少在500億元以上。

在這一基礎上，孫為民80億元電子商務銷售的底氣還來自于，僅僅運營一年的蘇寧易購在2010年的收入已達20億元，日流量最高突破1000萬，已躋身國內家電3C電子商務前列。

“包括京東商城在內的家電網購企業目前所取得的業績數額，其實并不算什么，因為這個家電網購可挖掘的潛力還很巨大。除去年國美電器收購庫巴網外，國美電器自己的網購平臺也將于最近開通。”何陽青強調。

為強化電子商務戰略，孫為民還專門抽調華東二區執行總裁凌國勝就任蘇寧易購總經理。而蘇寧易購今年也將組建6000人的電子商務團隊，并將全面推進大家電中心倉、10個小件商品自動庫、1000個轉配點的建設工作。

“家電網購運營平臺看得見的是網，看不見的是物流運營體系。”孫為民透露，公司計劃在2014年前國內建60個物流基地，今年計劃完工4個，開工和簽約的已達15個。

何陽青表示，家電網購真正比拼的就是物流和信息流，在這方面傳統家電連鎖賣場相比其他網購企業有優勢。不過，國美和蘇寧開通網購平臺，自然還是會對傳統實體店形成沖擊。

對此，何陽青表示，目前網購家電的基數還很小，目前最關鍵的是做大盤子，等沖擊問題出現時，自然就會有解決的辦法。

瓶頸

傳統家電賣場所擁有的供應鏈、物流和服務優勢，正是以電子商務起家的網購企業之痛。

“被國美電器收購之后，解決了公司供應鏈的難題，有了穩定的貨源和更優惠的價格。”庫巴網CEO王治全表示，正是因為物流和供應鏈的難題，庫巴網去年收入僅3億元，與2009年相差無幾，“但今年有了國美電器的支持，今年1月收入同比已增長400%，保守估計2011年收入將達到10億元。”

王治全透露，庫巴網今年將在南京、深圳、長沙等省級城市新開8個分公司，到今年底庫巴網國內分公司數量將達到12個，而每新開一家分公司，都將與當地國美分公司全面對接。

新七天電器網品牌總監田原也表示同樣的焦慮。田原透露，去年新七天電器網收入5.5億元，同比增長70%，今年預計達到8億元收入規模。但公司在除北京以外的地方，基本還是以發放訂單給廠家的模式為主。

目前新七天電器網正在北京區域實施大家電“次日達”，并配套安裝服務一條龍服務。“新七天電器網從去年四季度開始盈利，如果增加一條龍服務仍能維持盈利，我們就準備將這一模式逐步復制到其他地方。”田原說。

盡管如此，田原對未來前景仍然充滿信心。因為，包括創維、TCL和志高等大家電廠家也開始嘗試為網購市場推出專門的機型，以區別傳統渠道的產品。

“網購目前主要受限于消費習慣、物流和服務。”南京中電熊貓家電公司副總經理周坤透露，目前各大家電企業都將大力推動電子商務，中電熊貓家電今年將在淘寶網、京東商城等網購平臺設立官方網購店，并加大與第三方網購企業的合作深度。

周坤表示，目前絕大部分網購企業因為物流服務的問題，都偏向于訂單交易，服務還是由家電廠家自己提供。

所有的改變均基于家電網購的迅速增長。

GFK數據顯示，2010年國內3C家電網購市場規模在257億元，2011年將達到514億元，2012年或突破千億元。

GFK總經理趙新宇表示，目前京東商城、蘇寧易購、新蛋、卓越亞馬遜和當當網五大網購企業的家電銷售，已占國內家電網購80%以上，而剩余20%份額被數百家網購企業所瓜分。

“物流、配送、售后服務將成B2C企業發展的瓶頸，也是發展的關鍵。”趙新宇說。