太爾 即熱式熱水器的貼身管家
發(fā)表時間：2010-03-19 點擊量：1023 來源：
近日，在眾多企業(yè)為了應(yīng)付3.15，忙于作秀之際，深圳太爾電器做出了一個賠本賺吆喝的舉動：將自己的全國客服電話升級為所有即熱式熱水器的客服電話。
據(jù)企業(yè)發(fā)言人介紹：這樣做的原因是全國新的《快熱式熱水器國家標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)修訂完成。新標(biāo)準(zhǔn)實施會帶來行業(yè)新一輪洗牌，用戶手中會產(chǎn)生很多無法找到廠家的產(chǎn)品，估計全國有近千萬臺“無維修廠家”產(chǎn)品。太爾從用戶的角度出發(fā)，對這部分產(chǎn)品的處理辦法有兩種：有配件的給予及時維修；沒有配件的征求客戶意見，折價回收并按優(yōu)惠價格給予安裝太爾產(chǎn)品。
這樣做的第二個原因：今年3.15消費者權(quán)益日“消費與服務(wù)”的主題，很重要的一點就是要加強(qiáng)行業(yè)自律。太爾此次即熱式熱水器的客服電話的升級，企業(yè)為保證兌現(xiàn)行動，投入了大量人力、物力，以保障服務(wù)的快捷與及時到位，這種投入注定企業(yè)不是在作秀，而是在做事。
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