據了解,澳柯瑪“惠管家”受到農村消費者的青睞,首先就是適應性超強?;莨芗冶洳捎?/span>176V-242V寬電壓帶設計,無論電壓如何波動,冰箱始終可以穩定可靠運行,極為適合電壓不穩的農村用戶使用;領先的寬溫度適應能力,即使環境溫度低至零下仍可正常運行,徹底杜絕冰箱夏天停機,冬天不制冷的情況。
冰箱作為唯一的24小時開機家電,其耐用性也是消費者所關注的主要方面。澳柯瑪“惠管家”冰箱所采用的國際知名品牌高效壓縮機,加厚冷軋板箱體,高強度PS抗菌內膽,加厚超微孔發泡保溫層,優化制冷管路系統,均符合工程力學結構設計,專業品質經久耐用。
針對農村平房居多,廚房環境高溫高濕,惠管家還特別采用了寬濕度帶設計,冰箱機體采用防潮工藝,耐腐蝕、抗老化、經久耐用。防鼠板及可移動輪腳等細節設計,更凸顯澳柯瑪“惠管家”對于產品目標使用環境的深刻理解。
考慮到農民用戶對于家電產品使用成熟度較低,以及農村特別的地理位置和商業結構,業內專家建議企業,不僅應該確保產品質量過硬,更應加強和完善售后、維修及培訓服務,確保農民買得放心、用得滿意。
澳柯瑪在積極響應“家電以舊換新”、“節能產品國家補貼”等優惠政策,力爭為農村消費者多做實事的同時,完善售后服務,確實解決了農村消費者“購買易、維修難“的問題。
據了解,澳柯瑪在售后服務方面一直爭做行業內的標桿,“實實在在服務,百分之百滿意”是澳柯瑪的服務目標。目前,澳柯瑪在全國擁有23家客戶服務終端,3000多家特約服務網店,遍布全國的市場服務網絡成為其“主動服務”理念的堅固基石:主動介紹產品,主動回訪顧客,主動上門服務,顧客只需一個電話,就能全面解決各項售后服務,免除了農村消費一切后顧之憂。
業內專家認為,一味依靠低價策略吸引消費者的家電廠商不可能成為主流,以相對實惠的價格、并不縮水的品質、完善的售后服務樹立品牌、贏得口碑,才是家電下鄉產品廠家應該追求的目標,澳柯瑪公司無疑已經為廣大家電廠商做出了表率。