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2015年8月，阿里和蘇寧達成戰略合作。8月17日，雙方合作僅一周時間，蘇寧易購天貓旗艦店（以下簡稱“貓寧店”）正式入駐天貓。兩家電商巨頭的“聯姻”，正改變著中國商業進程。

“貓寧店”一周年之際，阿里蘇寧的這段婚姻走過蜜月期。“貓寧店”交出一份滿分答卷。SKU數由1000個增至15000個，品類已經拓展到3C、家電、超市、母嬰等品類，微淘粉絲數近400萬，忠實用戶1000多萬，GMV保持翻番增幅，月度最大環比增長超800%，穩居天貓平臺店鋪第一位。

重構店面形態和服務準則  “貓寧店”穩居天貓第一位

成立僅一周年時間，“貓寧店”如何占據天貓平臺品牌店鋪第一位？

“雙方正式合作的第二天，我們就召開緊急會議，組成專門的項目部，系統開發人員旋即入駐到阿里，從商品、信息、物流、支付、客服、售后等方面開始對接。”蘇寧云商營銷總部副總裁、“貓寧店”負責人王哲在接受記者采訪時說到。

根據天貓平臺的特點和蘇寧易購的優勢，“貓寧店”重構了天貓旗艦店的店面形態和服務準則。它是在淘寶、天貓首頁唯一有獨立入口的、多品類的超級官方旗艦店，兼有頻道與旗艦店的功能特點，做出與眾不同的特色就非常重要。據了解，“貓寧店”主打“放心去喜歡”品牌主張。

王哲表示，“貓寧店”為了讓消費者“放心去喜歡”，始終堅持商品自營，堅持服務自營。這是“貓寧店”的兩張獨特名片，亦是其穩居第一的核心秘訣。

堅持商品自營是“貓寧店”的第一張名片。王哲告訴記者，一件商品從采購、價格、庫存、入庫、商品質量檢測、發貨、物流、售后等多個環節都必須嚴格把關，每一項必須符合標準才能被打上“蘇寧自營”的標簽。所以這些商品是蘇寧精選優選出來的、最有核心競爭力的、更能讓消費者放心的商品。“蘇寧易購主站有3000萬SKU（庫存量單位），我們只從中挑選了其中的15000個。這些商品不是隨隨便便挑選出來的，而是根據用戶大數據，契合天貓上用戶的消費特點，精選優選出來的。既要有高性價比，還要能夠實現快速配送和售后服務。”王哲指出。

堅持蘇寧服務自營是“貓寧店”的第二張名片。據王哲介紹，“貓寧店”的物流配送和售后服務也是獨具優勢，目前物流配送網絡覆蓋全國98%的城鄉，擁有6267家快遞點(兼具自提功能)，超過90%的覆蓋區域已實現次日達，其中18%的覆蓋區域可以實現半日達，在北京、上海、成都、廣州等重點城市可實現“一日三送”和3C電子類商品還能實現2小時“急速達”服務承諾，彩電和廚衛等品類都是送裝一體化。

王哲表示：“以前的天貓平臺只是規定商戶必須在48小時內發貨，而‘貓寧店’則可以做出次日、甚至半日、2小時收貨這樣的承諾，我們在天貓平臺創新了新的服務標準。” 同時，阿里旺旺客服也是蘇寧自己的員工。蘇寧通過培養和使用跨品牌的品類客服專家，為消費者提供更客觀、專業的咨詢服務，這有利于消除廠方客服因品牌傾向性或利益驅動性對消費者產生的誤導。

“貓寧店”817周年慶放大招  預售訂金99元抵199元

自營商品屬性為“貓寧店”的正品行貨做了保證，物流和售后堅持蘇寧自營給消費者帶來優質的物流、服務體驗，而堅持有競爭力的價格和促銷則是“貓寧店”一路過關斬將、攻城略地、拔得頭籌的重要武器。一周年之際，“貓寧店”又使出大招，保證品質同時給消費者更多實惠。

記者了解到，蘇寧易購官方旗艦店一周年店慶活動“天貓蘇寧817周年慶”從8月12日-8月16日開始預熱，8月17日到8月19日促銷爆發，活動期間打開淘寶/天貓手機端、PC端，在開機畫面、首頁、微淘等都能立刻找到并進入店慶各品類專屬會場，挑選所需要的商品；同時，在店慶期間準備了豐富多樣的活動玩法和優惠：整店商品都是店慶專享價，更有多款商品搶免單；預售訂金最高99抵199元，搶先預定更有返大額店鋪券等好禮相贈；在蘇寧易購聚劃算專場，上千款店慶商品參加聚劃算，更有現金紅包可以拿；另外，預熱期間每天上午10點、下午15點、晚上20點都會發放大量大額店鋪優惠券供搶領；爆發期間8月17日0點更有機會拿免單大獎。

另據了解，為配合“貓寧店”817周年慶活動，天貓還將在重點城市追加促銷資源，在“貓寧店”價格優惠基礎上再加碼，進一步確保低價優勢。