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騰訊科技訊（張晉藝）北京時間7月3日消息，最近一期美國《時代》周刊發(fā)表題為《“蘋果熱”在中國》（The Cult of Apple in China）的封面文章，對蘋果在中國受到狂熱崇拜的現(xiàn)象進(jìn)行了深度解讀?！稌r代》周刊記者還在蘋果代工廠富士康的成都工廠進(jìn)行了實地采訪，披露了蘋果供應(yīng)鏈工人的真實狀況。

以下為文章全文：

黎明前，開始有人向蘋果零售店的玻璃窗上砸雞蛋。1月份的北京嚴(yán)寒刺骨，但成百上千的人擠在蘋果零售店前的廣場上，徹夜排隊等候。然而，這些人并不是渴求新款iPhone 4S的蘋果粉絲。他們也不是前來抗議蘋果代工廠勞工狀況的抗議者。相反，其中大多數(shù)人都是為了15美元報酬而來的農(nóng)民工。他們買來iPhone交給黃牛，黃牛再以高價出售這些手機(jī)。（每名顧客每天限購兩臺iPhone。）隨著清晨的天空漸漸亮起，人群開始憤怒。一些人又冷又餓，急于拿到現(xiàn)金報酬以買上一份早餐。一些人甚至與保安發(fā)生了沖突。最終，一名蘋果員工從零售店中出來宣布，由于擔(dān)心人群騷亂，蘋果零售店將繼續(xù)閉門歇業(yè)。人群開始騷亂。有些人將雞蛋砸向蘋果零售店。“他們?nèi)∠税l(fā)售，這讓我很憤怒，”一名光頭的黃牛說。他在蘋果零售店附近已經(jīng)晃悠了近24個小時，雇傭了好幾百個民工為他排隊。“這下讓我怎么賺錢啊？”

中國的黃牛們或許在這次iPhone 4S發(fā)售中損失慘重，但蘋果并沒有。4月份發(fā)布的業(yè)績報告顯示，蘋果該季度營收達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的392億美元。營收數(shù)字大漲很大程度是由于中國、臺灣和香港地區(qū)iPhone銷量高達(dá)5倍的增長。（相比之下，1月份至3月份美國市場iPhone銷量同比不升反降。）蘋果大中華區(qū)的營收比去年同期增長三倍至79億美元，大約占蘋果全球銷售額的20%，而2009年這一數(shù)字僅為2%。三年前被蘋果視為次優(yōu)市場的中國可能很快就取代美國成為其最大的市場。據(jù)瑞士信貸銀行估計，到2015年中國市場將為蘋果貢獻(xiàn)近300億美元的營收。“中國的蘋果粉絲對蘋果有著近乎宗教的狂熱，”艾瑞咨詢分析師孫聰慧（音譯）說。“很難從理性的角度去分析這一現(xiàn)象。”4月份，中國官方媒體密集報道了一則有關(guān)蘋果的新聞：一名來自中國東部的少年為了購買iPad和iPhone，以3500美元的價格賣掉了自己的腎。

蘋果象征了美國巨頭公司的最佳范例——創(chuàng)新的動力、潮流的設(shè)計以及敏銳的廣告。蘋果的成功同樣還因為它與大洋彼岸的中國建立了一種深度而復(fù)雜的關(guān)系，幾乎所有該公司的設(shè)備均在中國代工廠組裝。最近幾個月，蘋果代工廠違反勞動法的新聞屢次登上媒體頭條。

但供應(yīng)鏈的問題只是蘋果故事的一部分。盡管其他西方科技公司由于面臨本土競爭或受制于政府管制等原因在中國苦苦掙扎，但蘋果在中國的業(yè)績卻蒸蒸日上。在中國日益增長的中產(chǎn)階級中，蘋果是邁入上流社會的終極圖騰。“對于了解中國的公司來說，中國市場擁有巨大的機(jī)遇，我們將竭盡全力理解中國，”蘋果CEO蒂姆·庫克（Timothy Cook）在4月份的季度業(yè)績電話會議上說。“中國市場該季度的表現(xiàn)令人不可思議。”

蘋果在中國市場既擁有經(jīng)濟(jì)全球化帶來的最光明的機(jī)遇，同時面臨著最棘手的障礙。一家美國科技巨頭公司必須確定在多大程度上入鄉(xiāng)隨俗。蘋果應(yīng)該將西方的精華呈獻(xiàn)給中國，還是應(yīng)該采用更加中國化的運(yùn)營策略？從中國的角度來看，隨著政府民族主義傾向日益加重，還能允許蘋果這樣的外國公司在中國繼續(xù)攫取多長時間的超額利潤？夾在二者之間的則是13億中國民眾，他們在工廠中的辛苦勞作和對奢侈品的品味將左右全球市場的未來。

美國標(biāo)記

對蘋果的狂熱崇拜正在中國日益強(qiáng)烈。iPhone不僅僅是很酷的電子產(chǎn)品，更是成功的象征。“蘋果在中國更是滿足虛榮心的產(chǎn)品，而并不太關(guān)乎功能，”中國在線零售商LightInTheBox總裁郭去疾(微博)說。“因為在中國賺錢的速度太快了，富人并沒有太多安全感，他們希望通過一些象征性的東西展示自己的成功。”蘋果潛在顧客的數(shù)量每天都在增加。“中國有大量人口在邁入中高收入階層，”庫克在4月份稱。

到目前為止，蘋果在中國的增長幾乎就是一部“不勞而獲”的教材。蘋果在大中華區(qū)僅有6家零售店，其中四家在全球均屬于盈利最高的零售店。蘋果在中國也沒有像在美國那樣的大規(guī)模營銷和宣傳。直到2009年iPhone才正式在中國發(fā)售，比美國整整晚了兩年。今年3月份發(fā)布的新款iPad至今仍未在中國大陸上市——盡管這款設(shè)備是在中國成都的富士康工廠里生產(chǎn)的。直到去年，蘋果的應(yīng)用程序商店才開始接受人民幣付款。蘋果目前還沒有與擁有6.72億客戶的運(yùn)營商中國移動(微博)達(dá)成完整的合作協(xié)議以出售iPhone。

許多其他西方公司都在試圖通過滿足本地消費(fèi)者偏好提升在中國市場的份額，比如專門為渴求美白肌膚的中國女性推出美白化妝品，或者為中國市場提供后座更為寬敞的高端轎車，因為在中國這些轎車往往是由專職司機(jī)駕駛的。但蘋果在中國賣的是獨(dú)一無二的美國式產(chǎn)品體驗。蘋果不斷強(qiáng)調(diào)iPhone可以無窮盡地進(jìn)行個性化設(shè)置——下載這款應(yīng)用，抓拍那張照片，讓你的手機(jī)成為你自己的延伸——這種策略的確管用。“中國人購買蘋果產(chǎn)品，是因為它象征了西方的個人主義生活方式，”來自北京的楊曦說。29歲的他擁有兩臺蘋果筆記本、7個不同的iPod、一臺iPhone和一臺iPad。“中國人太多了。我們喜歡那種能夠讓自己顯得更加特殊、更加自我的理念。”

不過，蘋果已經(jīng)開始認(rèn)識到本地化帶來的好處。例如，三星的智能手機(jī)在中國就比蘋果賣的更好。直接抄襲iPhone外觀的本土廠商也獲得了很大的市場份額。這些產(chǎn)品成功的部分原因僅僅是低價。在農(nóng)村人口年均收入不足3500美元的中國，iPhone的售價比在美國更貴，幾乎是一款奢侈品。為了與對手展開競爭，蘋果今年6月中旬終于發(fā)布了一些針對中國消費(fèi)者的定制功能。新款系統(tǒng)將使中國用戶更加容易使用微博、優(yōu)酷網(wǎng)和百度等中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。今年秋天，蘋果虛擬語音助理軟件Siri將開始支持普通話和粵語。蘋果還獲得了在中國內(nèi)地城市新建兩家零售店的許可。

這些蘋果零售店將面臨來自未授權(quán)經(jīng)銷商的激烈競爭。這些未經(jīng)蘋果授權(quán)的經(jīng)銷商遍布全國各地，出售的蘋果產(chǎn)品價格最高比官方指導(dǎo)價高出50%。假冒的蘋果零售店模仿了正牌蘋果零售店的各種細(xì)節(jié)，從巨大的發(fā)光的蘋果標(biāo)志到簡潔設(shè)計的木制家具，甚至員工所穿的標(biāo)志性藍(lán)色T恤都被照搬。去年，中國西南地區(qū)昆明市監(jiān)管部門關(guān)閉了22家非法使用蘋果logo的商店。蘋果標(biāo)志在中國是如此地吸引人，以至于有時會被用在蘋果公司怎么也想不到的產(chǎn)品上。盡管iPhone 5目前還尚未發(fā)布，但中國的電腦城里到處都有賣iPhone 5的山寨機(jī)。今年2月，武漢警方以安全原因查獲了近700臺印有iPhone標(biāo)志的燃?xì)庠睢?/p>

不作惡

為了拿下中國市場，蘋果還必須證明該公司符合中國的最大利益。絕大部分中國人并不反對蘋果供應(yīng)商工廠里的勞工狀況。幾年前富士康工人接連跳樓自殺的事件在西方媒體的報道比中國還多。（今年6月又有一名富士康工人跳樓身亡。）

蘋果正在中國作出轉(zhuǎn)變——這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變與新掌權(quán)人的上臺有關(guān)。庫克去年替代10月份去世的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）成為蘋果CEO。在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果創(chuàng)立了一種保密的公司文化，以保護(hù)其技術(shù)創(chuàng)新。驚喜的元素使得幾乎每一款新產(chǎn)品的發(fā)布都引起了重大轟動和股價的大幅上漲。但這種對保密的執(zhí)著又使得該公司在中國的運(yùn)營非常不透明。多年以來，蘋果拒絕公開其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這種透明度的不足為蘋果提供了便利，當(dāng)該公司在中國的代工廠違反了法律規(guī)定時，蘋果能夠輕易與其劃清界限。喬布斯從未公開訪問過中國。

相比之下，在庫克擔(dān)任蘋果首席運(yùn)營官時，他領(lǐng)導(dǎo)公司對運(yùn)營進(jìn)行了流水化，將絕大部分供應(yīng)鏈都遷往海外以實現(xiàn)利潤最大化。為了監(jiān)察代工廠是否存在勞動狀況違規(guī)的情況出現(xiàn)，庫克經(jīng)常需要來中國出差。今年，當(dāng)他第一次以蘋果CEO的身份來到中國時，庫克重點關(guān)注的是蘋果的供應(yīng)鏈問題。今年1月份，蘋果終于公布了一份主要供應(yīng)商的名單。在蘋果的2012進(jìn)展報告中，該公司承認(rèn)，在229家經(jīng)審計的供應(yīng)商中，有60%未能遵守每周最高60小時工時的規(guī)定，112家供應(yīng)商未能合理處理有毒化學(xué)品。庫克隨后發(fā)起了針對中國供應(yīng)商的獨(dú)立審計，使得蘋果成為第一家進(jìn)行類似調(diào)查的電子產(chǎn)品廠商。在他參觀完富士康在中國中部的工廠之后，審計結(jié)果被公布。審計報告詳細(xì)披露了蘋果在中國的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)在工資、工作時長和安全等多方面的違規(guī)行為。作為回應(yīng)，富士康承諾漲薪并降低工人工作時間。蘋果稱，將與富士康共同承擔(dān)提高工作環(huán)境所帶來的部分成本支出。

并不是所有環(huán)節(jié)都那么透明。蘋果的供應(yīng)商列表并不包括為主要供應(yīng)商提供零部件的公司。盡管蘋果在年度進(jìn)展報告中承認(rèn)供應(yīng)鏈中存在違規(guī)行為，但該公司并未詳細(xì)透露是哪些供應(yīng)商。今年5月份，香港勞工組織“大學(xué)師生監(jiān)察無良企業(yè)行動”（SACOM）發(fā)表了一份報告，指責(zé)富士康強(qiáng)迫工人加班和嚴(yán)重依賴實習(xí)生的行為。（在每月更新一次的供應(yīng)商責(zé)任報告中，蘋果如今能夠監(jiān)測到中國供應(yīng)商工人的工作時長，該公司表示合規(guī)率已經(jīng)提升至近90%。）“喜歡蘋果產(chǎn)品的人們往往傾向于認(rèn)為他們更有社會責(zé)任感，”SACOM項目官黛比·陳（Debby Chan）說，“但他們最喜愛的公司卻在令他們失望。”

蘋果拒絕就該公司在中國運(yùn)營的細(xì)節(jié)與《時代》周刊進(jìn)行交談。但作為全球領(lǐng)先的消費(fèi)電子品牌，蘋果在中國的行動將為其他外國公司甚至本地制造商樹立先例。“外資公司對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，”中國人力資源和社會保障部部長尹蔚民3月份說，“當(dāng)然，我們了解到部分公司存在一些問題，比如加班超時、工資過低以及不關(guān)心員工狀況等。”作為全球業(yè)界潮流的領(lǐng)先者，蘋果或許要承擔(dān)更大的責(zé)任。“因為蘋果的規(guī)模如此巨大而且受人尊敬，如果該公司希望在中國樹立高標(biāo)準(zhǔn)，上百家其他公司都將效仿蘋果的做法，”中國環(huán)保主義人士馬俊說。

中國夢

黃昏降臨時，成千上萬的工人完成了在富士康成都工廠的輪班，開始撤出廠區(qū)。盡管他們都工作了至少8個小時，但我依然能夠感受到涌向大門的人群的活力。人們走向即將把他們帶回?fù)頂D的宿舍的班車，成群結(jié)隊的年輕女孩子們手挽手，涂抹著口紅。其他人則忙于發(fā)手機(jī)短信，邀請朋友晚上一起吃飯或卡拉OK。在富士康園區(qū)，可以看到相當(dāng)數(shù)量的情侶或夫婦?？紤]到工人們工作的時長，他們幾乎不可能有時間去認(rèn)識工廠以外的人。

富士康是一家臺灣的零部件組裝廠商，該公司在中國雇傭了大約100萬人。2010年，富士康將位于成都的一大片閑置土地和空曠建筑物轉(zhuǎn)變成了iPad制造中心。在富士康造價20億美元的工廠中，一部分設(shè)施僅花費(fèi)幾個月就建設(shè)完成。2011年5月，富士康成都工廠一間通風(fēng)很差的拋光室發(fā)生鋁粉塵爆炸事件，4名工人不幸遇難。“在這么短的時間內(nèi)建成設(shè)施，怎么可能不發(fā)生問題呢？”SACOM的陳質(zhì)問。（蘋果今年初公布的由FLA協(xié)會完成的獨(dú)立審計報告顯示，在接受調(diào)查的富士康成都工廠1萬6648名員工中，有54%親身經(jīng)歷了過一起事故或與某一起事故有關(guān)。）富士康反駁稱指責(zé)并不公平。“不難理解富士康為何總是成為被攻擊的目標(biāo)”，富士康CEO郭臺銘特別助理胡國輝(Louis Woo)說。“由于我們是全球最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商，以及中國雇傭人數(shù)最多的私人企業(yè)，這種地位承擔(dān)了一定的社會責(zé)任。富士康并不完美——世界上根本就沒有完美的工廠——但我們每天都努力成為更好的工廠。”

一個令人沮喪的事實是，富士康工廠的工作環(huán)境比許多其他中國工廠都要好。與我交談過的一些工人說，他們愿意在富士康成都工廠工作，因為在這里總比給老板可能會一夜跑路的血汗工廠打工要強(qiáng)。美國劇作家馬克·黛西（Mike Daisey）在他的獨(dú)白戲中講的幾個故事——遇到一名14歲的富士康員工，目睹手部殘疾的iPad生產(chǎn)線工人第一次見到iPad真機(jī)——后來被證明只是他的想象而已。我交談過的每一個工人都對富士康存在抱怨。有的人抱怨富士康過于依賴實習(xí)生，其中一些實習(xí)生的專業(yè)甚至毫不相關(guān)，但他們受到了職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)命令，不得不來富士康工廠工作。最普遍的抱怨是加班時間過長以及工作中的無聊。畢竟，這是一份工廠的工作。還有少數(shù)幾個人抱怨有毒的化學(xué)氣體導(dǎo)致他們頭痛、視力下降，以及長時間站立帶來的肌肉萎縮。

隨著中國的年輕人越來越不情愿在工廠工作，許多其他公司都反映勞動力短缺，但富士康仍在繼續(xù)招募新的工人。（蘋果為供應(yīng)鏈工廠中的工人提供了教育項目。）今年初，富士康宣布將在鄭州工廠新增10萬名工人。富士康在廣告宣傳中打出的工資是每月260美元。前來應(yīng)聘的人排隊排到了半英里開外。即便屢遭外界批評——自殺事件、工傷事故、超負(fù)荷工作——中國的年輕人仍然向往一份制造蘋果設(shè)備的工作。“我們面臨的挑戰(zhàn)是，前來應(yīng)聘的優(yōu)秀工人太多，我們不得不拒絕一些好工人。”富士康的胡國輝說。

深夜，梁麗（音譯）結(jié)束了她在富士康成都工廠的輪班。23歲的她與男友手牽手漫步在路上——他同樣是一名富士康工人。他們走過一家滿是富士康工人的火鍋店，進(jìn)入了一家亮著日光燈的商店。梁麗非常興奮：她馬上就能花430美元買到自己夢寐以求的東西了：一臺iPod touch和一個使它擁有電話功能的特殊盒子。（這款電話轉(zhuǎn)換器并非官方的蘋果設(shè)備，而是中國廠商自行生產(chǎn)的杰作。）iPod touch并不會使梁麗聯(lián)想起在工廠里長時間工作的辛勞。相反，這臺美國設(shè)計、中國制造的蘋果機(jī)器代表了每個中國人也是每個美國人的夢想：更好的生活。