家電網-HEA.CN報道: 3月25日,山水大潤發超市工作人員表示不清楚此事,由于萬家友誼洗衣機銷量不好,該超市已不存在萬家友誼洗衣機專柜。
“報修已近半年,為啥還是不予維修?”近日,徐女士反映其購買的萬家友誼洗衣機出現故障,售后遲遲不予維修。對此,浙江飛龍家電維修山東地區經理表示,會盡快處理此問題。
“洗衣機一插電就斷電,一開始以為是電源的問題,可換了電源還是不能用!”這臺價值約200元左右的3.5公斤萬家友誼洗衣機,是2011年6月徐女士在山水大潤發超市購買的,僅使用半年便出現無法通電故障。2012年11月,售后人員上門后表示,洗衣機的電機有故障,需更換新的電機,但濟南沒有配件,等配件發來后會盡快維修。“每次都說3天內來維修,一拖近半年。”徐女士表示,此后,其多次與萬家友誼洗衣機售后聯系,皆被告知沒有配件,但會盡快維修。
3月25日,山水大潤發超市工作人員表示不清楚此事,由于萬家友誼洗衣機銷量不好,該超市已不存在萬家友誼洗衣機專柜。
3月25日,記者撥打萬家友誼洗衣機售后服務電話,對方稱是浙江飛龍家電維修,與萬家友誼洗衣機的廠家上海寧峰實業有限公司是合作關系,負責萬家友誼洗衣機的售后服務。對于徐女士的問題,其表示目前仍沒有配件,會盡快處理此問題。
3月25日,浙江飛龍家電維修山東地區經理表示,其此前并不清楚此事,該公司將3天內上門維修。但記者追問為何每次都是此回復卻遲遲沒有維修時,該經理未做答復,但表示會先購買一個新的電機盡快為徐女士維修。
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