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    這就是孫先生買的熱水器的外包裝。我們看到，包裝正面的右側(cè)，有一塊明顯被撕掉的痕跡。孫先生說(shuō)，撕掉的這塊是個(gè)產(chǎn)品條碼。

    孫先生：“這個(gè)他們說(shuō)是保修證明的，要根據(jù)這個(gè)看看從什么時(shí)候算起來(lái)八年保修；還有就是這個(gè)算是他們來(lái)給我安裝了以后的證明，按道理說(shuō)是安裝好以后他拿走這個(gè)。”

    但是我們看到，現(xiàn)在孫先生的熱水器還沒(méi)有安裝，這個(gè)條碼就已經(jīng)被撕掉了。那么，這么重要的東西是被誰(shuí)撕了的呢？孫先生說(shuō)，這還得從昨天說(shuō)起。當(dāng)時(shí)他拿到快遞送來(lái)的熱水器，就打了包裝上的廠家的熱線，希望對(duì)方派人來(lái)安裝。今天中午一位自稱是安裝人員的師傅如約來(lái)了，但一見(jiàn)面，孫先生就覺(jué)得這人不太靠譜。

    孫先生：“我說(shuō)你工作證有沒(méi)有的，他說(shuō)忘帶了。我說(shuō)那其他證明身份的呢？他說(shuō)都忘帶了。”

    孫先生說(shuō)，這個(gè)人沒(méi)有任何證件證明自己的身份，再加上雙方對(duì)于一項(xiàng)額外鉆孔服務(wù)的價(jià)格談不攏。因此自己拒絕了他的服務(wù)。可是，這名男子在離開(kāi)的時(shí)候，卻把產(chǎn)品外包裝上的條碼撕掉了。當(dāng)時(shí)孫先生還不是很在意，一直到下午，兩個(gè)真正是廠家的工作人員來(lái)到他家里了，他才感覺(jué)，問(wèn)題嚴(yán)重了。

    孫先生：“他們說(shuō)這個(gè)不能撕的，撕掉以后第二撥人再來(lái)，就不能給你安裝了。”

    沒(méi)了條碼，廠家就沒(méi)法安裝了。這下孫先生可傻眼了，難道中午來(lái)撕走他條碼又不安裝的那位，根本就是騙子？

    一個(gè)沒(méi)有任何身份證明的、自稱是安裝工的師傅把用來(lái)免費(fèi)安裝以及保修的條碼給撕走了，但是卻沒(méi)把活干了。現(xiàn)在廠家的人上門，卻告訴孫先生沒(méi)這個(gè)東西別人也沒(méi)法給他免費(fèi)安裝了。這事該怎么解決，那位撕走條碼的師傅又是什么身份、這么做有什么目的呢？

    孫先生現(xiàn)在疑問(wèn)很多，歸結(jié)到一句：他打了熱水器廠家的售后熱線要求安裝，難道還能找來(lái)騙子不成？于是我們?cè)俅闻銓O先生撥打了這個(gè)熱線，很快，又有人上門了。此人聲稱，他并非廠家的代表，而是經(jīng)過(guò)廠家授權(quán)的代理商，他們公司的名字叫做新業(yè)空調(diào)公司。而上午過(guò)來(lái)撕條碼的那位確實(shí)是他們公司的安裝師傅。說(shuō)起為什么沒(méi)安裝好熱水器就撕掉條碼，這位喻先生說(shuō)這很正常。

    新業(yè)空調(diào)公司喻先生：“這個(gè)是正常的，我們拿走是回去做個(gè)記錄的，來(lái)了肯定先拿。”

    但是，廠家的400售后熱線可不是這么說(shuō)的。

    廠家售后熱線楊小姐：“這個(gè)要安裝好以后才好撕走的，我們已經(jīng)對(duì)他們進(jìn)行過(guò)處罰了。”

    安裝工這么著急撕條碼，代理商又試圖掩蓋裝好熱水器以后才能撕掉條碼的事實(shí)，這其中有什么玄機(jī)呢？

    廠家售后熱線楊小姐：“他們是要憑這個(gè)跟我們結(jié)賬的。”

    原來(lái)，熱水器的廠家委托新業(yè)空調(diào)進(jìn)行安裝工作，新業(yè)公司每上交一臺(tái)產(chǎn)品的條碼，就能從廠家拿到一筆安裝費(fèi)。 [NextPage]今天中午，新業(yè)公司的安裝工撕走了條碼，圖的是錢，卻沒(méi)做安裝熱水器的工作。不過(guò)，廠家在接到我們的電話后，已經(jīng)責(zé)成安裝代理商新業(yè)公司作出處理。這位喻先生也拿出了相關(guān)方案。

    新業(yè)空調(diào)公司喻先生：“我們可以給你把保修證明開(kāi)出來(lái)，也可以給你免費(fèi)安好。或者你要是覺(jué)得不舒服，我們給你換掉、退掉都可以的。”

    孫先生：“那好的，你們抓緊幫我安好好了，證明要寫(xiě)的哦。”

    吃一塹，長(zhǎng)一智，不見(jiàn)兔子不撒鷹。今后消費(fèi)者都要留個(gè)心眼，家電沒(méi)安裝，條碼可不能給。廠家也要加強(qiáng)對(duì)安裝代理商的監(jiān)管，做好售后服務(wù)。