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　　以下為網友的投訴內容：

　　本人于2012年6月23日收到在庫巴網購買的容聲冰箱，訂單號為20120419211201987720。收貨時庫巴送貨員不讓我們開箱檢查，7月7日打開包裝箱發現最下面的門油漆脫落，且疑似受到劇烈沖擊門內的鋁合金凹進去。

　　本人與7月7日第一時間向庫巴客服反映此問題，他們要求自己聯系廠家出鑒定報告。7月8日，容聲廠家出來了報告，結果是給予換貨?？墒菐彀凸ぷ魅藛T卻以涉及到自己的考核業績不給予換貨。

　　本人換貨理由有以下三點：1)規定的15日換貨時間內2)廠家出來了質量報告明確了事情的起因，并確定庫巴換貨.3)送貨時本人要求開包裝驗貨明確冰箱狀態，庫巴送貨人員卻不讓。在接到網友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與庫巴購物網處理，截至發稿前，我們沒有接到該網站的任何回復。

　　據網站介紹，庫巴購物網是目前國內的家電網購平臺，成立于2006年，其前身為世紀電器網，提供大家電、廚衛電器、生活電器、手機通訊、電腦、相機\數碼、汽車用品和新奇特八大品類數萬種商品的在線銷售。

　　據了解，家電網購由于價格實惠收到很多網購用戶的歡迎，然而由于配送、質量、安裝、售后等問題，投訴較多。

　　對此，中國電子商務研究中心網購維權專家姚建芳表示，電商企業應當做到商品與服務不分離，盡量幫助用戶解決購物過程中的問題。此外，先驗貨后簽收是用戶的權利，因此送貨員不可強制要求先簽字后驗貨。