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 新買的三星手機當天就出現(xiàn)開機故障，找經(jīng)銷商退貨卻被告知要等一個月，更讓人無法接受的是退貨款還得是一個月后的市場價，如果降價只能按降后價格退款。消費者呂鶴天為此很是糾結(jié)。“我用都沒用就得賠錢，憑啥？”對此，市工商局表示：經(jīng)銷商退貨確實可以延期一個月，但退貨價格必須有利于消費者，漲價了按漲后價格退，降價了按原價退。 

    呂鶴天是雙城市周家鎮(zhèn)的手機經(jīng)銷商，自己一直使用自家經(jīng)銷的低端手機。半個多月前，他想給自己換一部高端手機，就來到哈爾濱恒聯(lián)通訊產(chǎn)品經(jīng)銷公司買了一部三星N9008S手機，購機價格為4020元。沒想到，當天下午他就發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)按鍵失靈、閃退等問題，他馬上到三星售后服務中心進行維修，但修了兩次都沒能解決問題。三星售后人員給他開具故障工單稱，“可以找經(jīng)銷商退貨。”他找到經(jīng)銷商，銷售人員收下“問題手機”后卻只給他出了張“白條”，表示一個月后退款，且退款額只能按下月的手機市場價算。如果降價，只能按降價后價格退款。對此，呂先生十分不解，“就算要等一個月，那退貨的價格咋還能變？” 

    記者就此聯(lián)系恒聯(lián)公司，一位負責人表示，“公司向上一級經(jīng)銷商退貨也需要時間，所以都是一個月后退款，上級經(jīng)銷商價格波動，我們也只能按他們的價格來。”恒聯(lián)公司的這種說法是否合理？ 

    昨天（2014年5月13日），市工商局消保處工作人員表示，如果經(jīng)銷商確實因運輸?shù)葐栴}7天內(nèi)無法退貨，可以延期一個月，但退貨時的價格必須按有利于消費者的價格處理。如果一個月后這款手機漲價了，經(jīng)銷商應按上漲的價格退給呂鶴天，如果降價了，則須按手機購機原價退款。（來源 慧聰家電網(wǎng)）