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 "消費者投訴華為手機卡槽不是個案。從去年華為推出的旗艦手機P6開始，之后榮耀3C、榮耀3X、華為P7、榮耀6都遇到了不少消費者投訴其卡槽質量有問 題。"昨日，中國質量萬里行投訴部公布的統計數據顯示，今年上半年共收到華為手機投訴721例。消費者對華為的投訴集中在手機卡槽。主要涉及觸針斷裂、卡 槽彈不出來或卡主，還有不讀卡。

廣州的王先生反映：“華為P6使用了一周就出現不讀卡的情況，送去維修被告知人為損壞，當時花了900元更換了新機。但過了一段時間手機又不讀 卡了。現在，換機費900元，維修卡槽120元，2799元入手的華為P6已變成3808元。”王先生認為，華為的卡槽設計有問題，卡托容易勾住卡槽的觸 點的銅片，卡托再一拉，觸點就拉斷了。

據了解，當消費者向華為售后反映卡槽問題時，大多數收到的答復都是卡槽系被人為損壞。而收費標準也是參差不齊，維修價格也從120元到460元不等。

消費者認為，手機在三包期內的情況下，卡槽出現問題，理應免費退換和維修，但實際上很多消費者并沒有得到免費更換這種待遇。

廣州的梁先生于今年7月中旬在華為商城買了一臺榮耀6。手機到貨后，把手機卡插到榮耀6中，手機卡就在卡槽中卡住了，拔不出來，同時手機也沒讀到信號。

梁先生趕到售后點，被告知屬于人為損壞，要拆機，需付費維修。“拿到手機還不到半天，一個電話都沒打過，插個手機卡就算弄壞了?怎么其他手機卻從來沒事?還要付費維修?”梁先生對此十分憤怒。

梁先生找到華為客服投訴，客服要求他拍照發到華為郵箱，可最后也是不了了之。

山西的習先生在華為商城購買了雙卡雙待的華為榮耀3C聯通版，收到后把聯通sim卡插入卡槽2，看到可以用。于是打算試試另一張卡。由于卡槽比 較緊，他拔卡的時候特別小心。但當把移動sim卡再次插入卡槽2的時候，手機提示卡槽2無sim卡。關機重啟后還是不行，且換成聯通sim卡也不識別。

習先生當時認為是卡壞了，就去營業廳更換了移動sim卡，結果還是提示卡槽2無sim卡插入。于是習先生檢查了手機，發現卡槽2里面的針折了2根，拿到華為售后檢測，維修中心的工作人員說是人為損壞卡槽，不給保修。

“剛簽收不到一天的手機，卡就插了兩三次，怎么就會損壞呢?而同樣的卡，放入別的手機，也沒遇到過卡槽斷針的問題。即便是因為插拔就斷裂，質量 也太差了吧，手機換卡是再平常不過的事情了。”習先生對手機本身的質量提出了質疑。同時，他認為付費維修是華為對消費者權益的褻瀆，是霸王條款。

前不久，高級副總裁余承東放話：“未來要做有震撼力的產品，同時在電商渠道和公共渠道 拓展，提高品牌知名度。華為要做手機中的奧迪，而不是大眾。”對此，有業內人士對家電消費網表示，代表了民族工業、被國人寄予厚望的華為，也要有嚴謹、一 絲不茍的工匠精神，不能放松產品質量。（來源 家電網）