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        在2012年6月18日我通過京東商城購買了松下TH-P55VT31C 55英寸3D等離子電視機一臺，由廠家負責安裝，用途為個人家庭使用。平時很少看,2015年2月突然發現在電視機屏幕在沒任何外力的情況下發現屏幕右下角出現一條5、6公分長的L型直線裂紋，購買時廠家承諾整機保修一年，整屏保修三年，之后拔打 Panasonic 松下電器服務熱線4008100781報修。 后維修人員上門拍照上傳公司后，一直未給予答復，經電話倒打追詢，被告知外屏不屬于整屏，不予三包維修，要求自費，維修費高達1萬元以上，并宣稱沒有任何維修價值，而新機也才1萬元多。 后與松下400多次投訴,一直未給予回復。

投訴人認為： 1、Panasonic 松下等離子電視機所謂外屏為硬質材料，內屏完好無損，外屏呈現L型直線裂紋，松下強勢、簡單地依賴當地服務商判定外屏為整機部分，不屬于主要部件（屏幕），不予三包保修，令人氣憤和無助； 2、等離子電視機外面內屏實際為一體成型，不存在所謂的外屏內屏之分，所謂外屏的破裂原因有多種，如：安裝不當、等離子電視溫度高，內外應力不均、內部短路、屏幕本身質量有問題等等，松下僅憑幾張照片就判斷為所謂外屏損壞不屬于保修范圍，混淆視聽，不具備說服力，難以使人信服，并推卸責任，有損國際品牌形象； 3、投訴人電視機是在正常使用的情況下發生故障，沒有發生過外力損傷，外觀完好，平常使用較愛惜，無法接受松下電器判定的所謂外屏不屬于整屏保修這一蹊蹺解釋。無法想像松下電器這一國際品牌竟然能如此推卸責任，置消費者于不顧；4、投訴人認為Panasonic 松下電器該故障現象非偶然個案,網上案例很多，應為產品設計缺陷,懇請315介入，提供必要幫助處理該糾紛！（來源 紅網）