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　　記者從黑龍江省消費者協(xié)會獲悉，在黑龍江省消協(xié)去年受理的各項消費者投訴中，家用電子電器類投訴達1400多件，增幅和絕對量均居消費者投訴量的前列。

　　2011年11月18日，黑龍江省蘭西縣姜女士接到家中失火的電話。趕到家時，火已被撲滅，家里一片狼藉。經(jīng)勘察，是自家的熱水器發(fā)生自燃，引發(fā)火災。當?shù)叵麉f(xié)多次調(diào)解，最終由熱水器廠家賠償消費者一切損失。據(jù)黑龍江省消協(xié)負責人介紹，去年全省各級消協(xié)共受理家用電子電器類投訴絕對量1441件，增幅25.6%。消費者投訴家用電器的問題主要包括：商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后商家和廠家互相推卸責任;售后人員不按照安裝要求隨意安裝，造成電視機起火、熱水器漏水、洗衣機漏電;維修質(zhì)量差，亂收費，同一故障反復維修，故意不提供維修記錄等。