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　　劉強東稱，目前，京東商城持續虧損的主要原因是投資過大和物流成本過高。他預計，如果京東亞洲一號項目（倉庫）順利建成的話，京東就有可能在2012年下半年的某個月實現盈利，因此，他也將上市的時間放在2013年之后。同時，他披露，預計京東的上市融資額至少20億美元。

　　另據劉強東透露，目前，京東大家電業務今年的銷售額可以輕松突破35個億，明年輕松突破百億元。在日用百貨方面，京東今年一季度，銷售額同比增長了206%，毛利率提高了2.7%，凈利潤總和和去年是相當的，虧損額減少了一半。今年，京東日用百貨銷售額會達到60億，明年會超過100億。（雷風）

　　以下為劉強東接受采訪全文：

　　融資詳情：劉強東仍占控制權

　　劉強東：最關心的就是我們目前的15億融資，目前能夠透露的股東，包括老虎基金、高瓴基金，DST，然后還有兩家基金錢在這個月月底能夠到賬，所以到時候公司也會制定投資意見，還有三家，也都是國際上非常著名的大型基金。我們這次融資的特點是：基本上參與我們投資的基金，都是管理著至少在50億美金以上的。

　　提問：京東和百度會不會有什么業務上的合作？

　　劉強東：業務有合作啊，在百度上購買大量的關鍵詞。我們是停了一些，主要是一些關鍵詞，因為去年交了一些錢，還沒到期。

　　提問：跟沃爾瑪的事情呢？

　　劉強東：也是去年給我們投資的，這兩年應該算是我們引入的戰略私人投資人，因為沃爾瑪家族也是它的實際控制人，所以我們也是希望能夠引入沃爾瑪加入，對于供應鏈管理、人才、供應商的管理等等能夠進行一些交流，在沃爾瑪的架構之上，確實有跟沃爾瑪公司有過深入探討，有股權合作的可能，最終就像我在微博上公布的那樣，因為對于沃爾瑪投資的所有公司，它有最核心的一個關鍵想法就是一定要給它一個路徑，要找到一個控制的路徑，是必須的，但是對于這一條款來講，我想是沒有任何競爭者可以答應的。所以因為這個，最終雙方是根本誰也無法讓步的，最后就談不成。

　　提問：劉總，我想問一下，其實戰略投資，尤其像沃爾瑪這樣的戰略投資可能跟風險投資還不一樣，零售商身份的沃爾瑪可能還最終想控制你，我想問問您，在戰略投資的選擇上你是否會有所偏重？

　　劉強東：從目前來看，我們公開的所有投資人，幾乎99.9%都是屬于風險投資人。私人投資人也就是沃爾瑪家族、李彥宏、梁伯韜以及另外還有一個人，可能不太方便公布，他們也都是因為各自的市場身份，金融行業也好，互聯網行業也好，都會帶來影響力。所以我們會選擇他們，但這四個投資人，我們給他的股份都是不到1%，很少，一點點，一點點。

　　提問：15億美金的融資后，現在你的股份有多少？

　　劉強東：我能保密嗎？可以這么說吧，這輪融資，包括我們正在交易過程中的另外三家基金，他們所有投票權都歸我，投票權，所以加上我本人自己的，還有員工的，因為員工的投票權也是歸我的，這樣加起來是遠遠超過50%，所以不管在股東會層面，還是董事會層面，董事會我們目前有9個席位，投資人占4席，包括第一輪投資、第二輪投資，和我們第三輪融資的老虎基金，而我本人也有5個董事會席位。

　　提問：昨天您的微博發了之后，有人說是不是沃爾瑪價格給得不合適？

　　劉強東：沒有，如果談融資的話，他進來跟我們現在風險投資的價格是一樣的，價格沒有任何爭論的。

　　提問：還是控制權的問題。

　　劉強東：對，最核心的控制權。

　　提問：您是一定要控制京東這家企業嗎？

　　劉強東：至少在京東公司沒有走向成熟的正軌之前，我必須要有這個控制權。

　　提問：什么是成熟？現在已經做得很大了。

　　劉強東：很大并不代表成熟，要穩定的，速度很均勻的，不是很高但也不是很低的，像20%、30%，像國美、蘇寧。

　　提問：還需要多長時間？

　　劉強東：我想至少還要5年時間。

　　提問：那沃爾瑪家族的這個基金已經投了咱們？

　　劉強東：對。

　　提問：這個不存在說未來他想控制京東。

　　劉強東：家族基金就是標準的風險投資基金，不會要任何投資權。

　　提問：劉總，您講講跟DST投資的過程？

　　劉強東：DST負責人第一次來中國，他是問了很多互聯網人士，包括李開復，包括新浪、很多公司都拜訪過，希望能夠在中國找投資機會，所有的推薦名單上都是有京東商城的。

　　基本上報價投資人都是認可的，沒有跟任何投資人做過討價還價，一次討價還價都沒有，包括這次DST也是這樣，當然他是用俄語說的。

　　提問：以前您談到上市的時候好像說2012年上市，現在價格都這么高了，現在您是怎么看這個市場？

　　劉強東：我們還是不變，2012年之后再考慮，之后，最快要2013年。

　　提問：因為咱們現在的估值都這么高了，有沒有規劃過應該大概是到一個什么樣的價位發行？

　　劉強東：我們只需要把自己的業績做好就是對投資人最好的回報，你有很好的業績的話自然就會提高估值。

　　電子商務業局部存在泡沫

　　提問：電子商務會也一些泡沫，您怎么看？

　　劉強東：肯定會有一些問題，會有一些局部的泡沫，但是這個泡沫不是因為錢太多了，也不是做的人多了，是因為現在行業里面，電子商務團購里面，確確實實很小的有幾家公司實際上不是在做生意，做業務，純粹就是玩錢。

　　提問：這個表現可能是不是亂投廣告一樣的？

　　劉強東：你比如說前一段時間我們還聊天，朋友說有一個創業者前前后后做什么SNS、WEB2.0很多項目都不成功，最近弄了個團購項目一下子就拿了兩千萬美金。他榮前后第一件事情做什么呢？拿了一千八百萬采購了服務器，因為會有800萬元的回扣。當我聽到這種故事的時候，就覺得這個互聯網行業的泡沫還是有一些。

　　提問：其實很多人在說電商這個行業最近看到比較多的人亂投廣告。

　　劉強東：對，這也是另外一種表現形式，不計成本地做廣告，前一段時間有人披露了一個數字，現在個別的電商投30塊錢，只能帶來1塊錢銷售額，但這確實是屬實的，這是非常可怕的。那你意味著你出去送錢，你想你送錢一塊錢還能送出一塊錢，跟政府搞的GDP一樣，是不是？你就是送錢，大街上送錢，免費送，但是你打廣告要30塊錢才能帶來1塊錢的銷售額，所以這行業一定會存在一些問題，但是我相信大部分電商公司都在腳踏實地地做事情，努力發展他的業務，所以我相信應該局部會有問題，但并不代表整個行業會出現多么嚴重的泡沫，或者多么嚴重的后果。

　　提問：那京東會大規模在廣告上面競爭嗎？

　　劉強東：我們京東從來沒有在廣告競爭過，我們并不希望一年把所有客戶都拉過來，因為我們并不能保證現在來的每一個客戶體驗，都能讓他高興。所以我想電子商務的競爭已經經過兩個階段，第一個階段，大家都是什么都沒有，都是光腳的，沒有什么物流體系，支付體系，就拼價格。之后拼產品品位，看如何能夠正好地保證產品品質的情況下擴充產品品類。京東、當當都在迅速擴充自己的品類。然后就是服務的競爭，包括售前、售中和售后，所以大家看到免運費，免費上門退換貨等等等等，相應的服務措施，包括我們京東推出的退款100分，價保啊，前一段剛剛推出來的是所有的問題上門維修啊，這些都是在不斷強化我們的服務，還有價格保護，還有我們前一段出來的價格保護，不管你是貨到付款還是自提的，我們都是以收貨那一刻之前，哪怕把貨寄到新疆、西藏去，這段期間之內所有的降價損失都是由京東來承擔，如果漲價了不需要你付錢，這些都是在服務上面取得的成績。

　　提問：最近國美商城也上線了，蘇寧今年號稱要做100個億，大家覺得可能對京東商城是一個巨大的競爭壓力，您怎么看？

　　劉強東：每年會出現令人激動的故事，每一年我們都說歡迎無數公司進入這個行業，因為只有更多優秀公司進來了，有共同的廣告群體了，更多人蠶食剩下的市場，在網上才能夠得到更大的發展空間，所以我們非常歡迎，也呼喚競爭，京東商城13年來天天進行血淋淋的競爭，我們已經打了13年了，不會在乎再打13年。

　　IPO至少融資20億美金

　　提問：據我了解你們京東是非常過硬，但是可能家電是比較難做的，可能國美和蘇寧在家電的供應鏈上可能他們會有優勢一些，所以我想問您的是京東在下一步您是直接跟國美、蘇寧去競爭家電呢，還是您另辟蹊徑去做百貨這一塊？

　　劉強東：京東人從來不會繞著路走，在成長道路上任何競爭者我們都是直接地，直截了當地，公平的、公開的一種競爭關系。我想還是用數字來說話，更具有說服力。京東大家電我們今年是第二個年頭，前年大概十月份上線，我們今年的銷售額可以輕松突破35個億，光大家電一樣，僅僅大家電，而明年我們的大家電可以輕松突破百億，所以這個每年百分之幾百的增長速度基本上已經證明京東商城在大家電上有極強的競爭力。還有日用百貨，有非常好的消息要告訴大家：我們一季度的財務數據跟去年相比，銷售額增長了206%，毛利率提高了2.7%，凈利潤總和和去年是相當的，虧損額減少了一半。我們的日用百貨，去年第一年做日用百貨，大概是7.2個億，我們今年，光日用百貨就是35億，再加上品牌直銷，我們會達到60億，這只是第二年，明年我們會超過100億。

　　提問：去年百貨好像只占了你們總銷售額的10%吧？

　　劉強東：10%不到，去年是7%左右。

　　提問：今年能達到百分之多少？

　　劉強東：其實我們不一定看比例，因為我們各個品類都在高速增長，所以在這種情況下，也許今年我們日用百貨大概也就是占10%多一點，所以大家比例來看，很多人看京東商城在日用百貨上的品類擴充是失敗的，但是你不要忘記了，我們日用百貨今年會60億銷售額，什么概念？光日用百貨，京東商城就已經是自主經營里面最大的，光日用百貨一個品類，我們就超過了當當和卓越

　　提問：劉總，你們2013年上市的時候在哪兒？在美國還是？

　　劉強東：應該是在美國。

　　提問：在納斯達克還是？

　　劉強東：這個還沒有定。

　　提問：您估計你們在美國上市的時候會融資多少錢？

　　劉強東：這么長遠的事情我還從來沒想過，我想至少應該20億美金吧。

　　提問：到目前為止一共融資多少錢？

　　劉強東：15.31億。

　　提問： 現在到賬的大概有多少？

　　劉強東：現在我們還有3個億在這個月底到賬，其它都到賬了。

　　提問：C輪融資的時間拖得比較長，最開始老虎基金是給了1.5億，還分了兩期，后來又進來這么多，價格是一樣的嗎？

　　劉強東：不一樣。C輪融資拖的時間是比較長，持續了一年。但是我們主要的談判還是在老虎基金這一塊。

　　提問：我是想問一下物流，好像這次的錢很大一部分投資在物流上面，物流還是一個問題。

　　劉強東：今年還是，我們物流投資剛投進去，其實還沒有建成我們理想中那樣，比如說我們亞洲一號項目剛剛開始動工，還沒有完全建成，所以我們之所以在13年上市，也是在2012年底才能夠建成5個亞洲一號項目，要花兩年時間才能完全建成。我們一直希望我們一定要有成功地能夠運營、管理好亞洲一號項目之后再去上市。那個時候才能給我們投資者，員工帶來一個比較穩定的結果。

　　2012年下半年或將盈利

　　提問 ：劉總我想問一下，外界對京東這個融資，擴張的這個怪圈。你怎么看外界對京東商城的看法？還有京東的盈利，京東什么時候才能開始盈利呢？

　　劉強東：對于京東盈利的事情我感覺到媒體比我們還著急，我們開了這么多早會，沒有哪一天談一談我們該怎么盈利的。盈利一定是一個自然的過程，有兩個前提條件，第一個前提條件就是你給用戶帶來的購物體驗一定是足夠好，如果你連這個用戶體驗都不能保證的話，即使盈利也一定是短期的，也許可能賺個一年兩年甚至三年四年的錢，但是幾年之后，早晚有一天你完蛋了。第二，作為一個電子商務公司，一定要有足夠高的規模，我們不認為一家公司零售額如果是幾十億一百億規模的話是不能夠賺錢的，所以京東現在跟整個行業的發展規律都是有關系。當然我還是那句話，京東現在不盈利不代表京東沒有盈利能力，之所以這么多投資人而且都是全球頂級聰明的人敢于投這么多錢給京東，是因為他們非常清醒地看到我們隨時都具有盈利能力，如果我想下周賺錢的話，我可以保證我下周賺的錢比國內上市的電子商務企業一個季度賺的錢更多。

　　提問：離這個目標（盈利）還有多遠？

　　劉強東：根據我們預測，如果我們亞洲一號項目建設進展比較順利的話，也可能在2012年的下半年某個月能夠實現，當然前提一定要我們亞洲一號順利投入運營。大家在京東商城購物就會發現，下訂單經常有拆訂單發貨。因為我們再北京租不到一個很大的庫房，大到什么程度？大到能夠把我們80萬SKU放到一個庫房里面，所以現在我們在北京有6個庫房，這樣導致有可能你下一單最高需要從六個庫房發貨，由此給我帶來倉儲的出貨配送成本居高不下。這也是我們京東虧損的一個主因，第一個主因是我們的投資非常巨大，投資遠遠超過中國任何一個電子商務公司。第二個是物流成本比較高。因為我們現在亞洲一號沒有建成，北京六個，上海5個庫房，廣州四個庫房，成都也是四個。都在四個不同的地方。所以當我們亞洲一號項目做完之后，把產品都集中在一個庫房之后。我們能夠迅速降低我們物流的成本，到那兒之后也會給我們的盈利帶來一個非常自然的推動。。

　　提問：我們現在真的是需要那么多錢嗎？

　　劉強東：真的需要，這比你看到的錢還要多得多的需要，真實的需要我可以告訴大家，沒有兩百億到三百億，是建不起來一個覆蓋全國的物流體系。不要說覆蓋全國，就說能夠覆蓋中國95%城市的一套物流體系。大概也是需要兩百億到三百億的人民幣才行。

　　提問：那現在其實京東是不是想走亞馬遜的路線？

　　劉強東：老實說在中國，你可以去借鑒一些國外成功的做法，但是你完全拷貝，不能說亞馬遜做的一切都是對的，但是他是在美國都是對的，照搬中國來不一定是對的，所以京東我們可以不會去拷貝任何一個公司，我們只能按照我們對用戶的理解，每年不斷進行創新，其實每年我們大量的微創新大家可能不是很關注，長期過程中慢慢發展過程中，京東一年比一年在變好，實際上這都是我們根據中國的這個市場環境，經過中國的特殊國情的情況下，做出來有別于美國亞馬遜的東西，包括配送，亞馬遜在美國是沒有做的，也不需要做的，可是在中國我們做了，而且也必須做。

　　提問：劉總我有一個問題，我聽到了幾個抱怨，雖然劉走很懂電子商務、互聯網，但是引進了一些管理層，他們傳統行業過來的，不懂互聯網。這是我聽到的第一個抱怨。，第二個抱怨是現在發展速度太快，引進的新人太多，根本跟不上我們的發展步伐。

　　劉強東：第一個，因為我不懂互聯網，所以我用的人自然也不懂互聯網。比如到今天為止我用的手機還是飛利浦的，拿來給大家秀一下。在市場上是一百多塊錢，不能上網，不能收郵件，只能發短信。其實短信我是三年前剛剛學會發短信的。所以當一個不懂互聯網的人去招聘一個更不懂互聯網的人，我覺得沒什么可奇怪的。不懂互聯網不代表做不好互聯網。第二個，像步伐快，我覺得就像融資快訊，虧損，這都是四年前開始質疑的，每年都會質疑，還是看結果，結果是什么？結果是最近四年京東商城購物體驗，我們客戶的滿意度，所有的數字每年都在穩步地向好的方向發展，我們配送速度越來越快，物流負載能力越來越強，售后也越來越快，給銷售者帶來比如說GIS系統，價格保護等等一個又一個驚喜，所以從這個來講，我們用我們過去四年實際的經營業績和經營成果，我相信我們已經實際上回答了質疑。第三，這些團隊呢，我們可以告訴大家一個消息，到明天我們京東商城的員工人物將突破一萬個人，所以明天，是注定在京東商城發展歷史上是非常非常至關重要的一天。

　　提問：為什么是明天呢？

　　劉強東：因為每天我們招聘的人數系統上都會顯示，根據預測明天肯定會突破一萬個人。而且時間我可以告訴你，應該在上午左右。所以上一批團隊員工有一定的離職，離職率要在合理的范圍。如果一家公司的離職率為零的話，這家公司一定會出現嚴重的問題。所以行業內呢，從年的離職率上呢基本比較合理的水平都是10%到20%之間的一個水準。京東商城特別是這種有有大量物流配送的行業，我們一直在一個比較合理的范圍。

　　提問：多少？

　　劉強東：12%。

　　提問：劉總我確認一下，剛才您說在美國上市的時候會融資至少20億美金？

　　劉強東：我只是隨口說的，因為我沒有想過這個問題。我臨時想想覺得應該在20億美元以上。

　　與支付寶合作中止

　　提問：之前知道您去了Twitter和Google, 想了解一下您在外貿上有什么新的想法？

　　劉強東：這次的拜訪我們也看到國內的社交網站在興起，比如我們每天在發微博，感受非常深刻。當然，我們看到另外一個現象，在中國所有的社交網站，還沒有基本營銷的雛形都沒有，可是在facebook今年已經有五六十個億的廣告營收，相對比較成熟的營銷模式。所以這次拜訪，我主要是學習國外SNS的營銷體系。

　　提問：之前傳聞京東商城將與支付寶終止合作，請問，這一消息是否屬實？

　　劉強東：是屬實，這個已經損害了我們客戶的利益。

　　提問：有傳聞說咱們自己會建第三方支付？

　　劉強東：如果不出意外，京東會在兩個月之內給大家一個驚喜，但是這個超級驚喜絕對不是在線支付，會比在線支付更安全、更簡單的一種方式。

　　提問：手機支付嗎？

　　劉強東：是什么讓我們拭目以待吧。

　　提問：劉總，我還想問一下，最近也京東推出在海外進行圖書代購，但是想知道一下現在大概上線以來的情況是怎么樣的？因為海外有一些買家他們可能有抱怨說價格有點高，不知道京東是怎么看的？

　　劉強東：其實不是京東價格高，是加盟了國際快遞以后價格有點高，這個從相當長時間來講，估計我們也很難去做一個很好的解決。我們根據現在開通的數字，我們今年第一年大概能夠做到一千萬左右，就海外這一塊。

　　將在海外建倉庫賣書

　　提問：有沒有針對的市場，海外這塊。

　　劉強東：因為國家會有走出去戰略，所以老實說，我們其實也是在跟國家政府部門在積極探討，也希望能夠找到一條適合于政府與企業溝通得比較好的一條，能夠把中國的文化產品賣到國外的路子，所以不排除未來驚動會在美國和歐洲各建一個倉庫。

　　提問：在美國和歐洲各建一個圖書倉庫，具體在哪個國家或者哪個城市？

　　劉強東：這個沒有定，只是在這方面進行一些探討，之外圖書的文化產品出口等等都牽扯到大量的政府相關部門，所以從去年以來我們已經在進行探討，從目前來看政府還是有比較積極的態度，希望把更多的中國的書籍賣到國外去，特別是遠在他鄉的華人。

　　提問 ：明年，大概是明年有計劃來建這兩個圖書倉庫嗎？

　　劉強東：不排除有這種可能，但是現在目前沒法確定。

　　提問：在京東達到什么樣的規模，什么樣的條件可以上市了，上市的時候收入、利潤是個什么樣的情況？

　　劉強東：我都沒有想過這個問題，對于我來講，融資也好、上市也好，盈利也好，我都把它看成一種自然的過程，這點可能是很多媒體不能理解我的，不是我追求明天要做多少效益，多少毛利潤等等等等，包括我明年的銷售額，其實我們是基于過去的歷史數據推算出來的，不是我們的奮斗目標，我們從來不會做一個奮斗目標，大家朝著這個目標奮斗，大家看到今年的發展，我們的倉儲運用能力，每年我們有多少產能，我們的營銷系統，還有我們的價格，我們的產品品類能不能獲得用戶的認同，從這個推出來，而這個過程是一個自然的過程，不是認為的，我們不是為了完成銷售額去降低自己的利潤，當然也不會來抬高自己的價格，我們因為是按照我們自然的，我們一直堅持市場就有市場的規律，我們按照這個新規律走出去，只要能夠保證市場體驗，你找到一家公司說銷售額能夠達到幾百億的情況下不虧損。

　　提問 ：劉總，我想問一下您說兩個月之后會給大家帶來的超級驚喜是跟銀聯合作的嗎？

　　劉強東：和銀聯。

　　提問：我想知道這個京東的風險控股也會比較高，這個能不能透露一點？

　　劉強東：目前是機密，其實我已經說過了，我個人擁有的投票權是遠遠超過50%。

　　提問：就是您還是絕對控股的？

　　劉強東：對。

　　提問：還有一個問題，您也說過，您在微博上說某一位企業家一起吃飯，然后讓他提前把錢到賬，那位是？

　　劉強東：是，其實現在不能說。

　　提問：本來就是在C輪融資里面說好的一位投資商是嗎？還是新進來的？

　　劉強東：說好的。

　　提問：是本來說好的？

　　劉強東：原來我們準備把錢分幾批來，原來我們向管理局申請，阻力也很大，外面以為我們是一家，說弄這么多錢干嗎，很多人追問，所以每次我們都想多分幾批，但是發現人民幣升值速度在加快。

　　提問：我問一下，你們在海外目前有賣書的地方，那有沒有在海外擴展的地方？

　　劉強東：因為在海外銷售其實有法律的問題，你比如向像諾基亞，他在中國給我們的產品只能賣到中國，賣到美國、歐洲就是違法的，所以這塊我們的律師也在進行探討，目前我們開放的是圖書，因為圖書它都是中國的品牌，不存在很多法律問題，但是電子產品有區域的問題，所以我們現在跟我們的供應商和律師都在進行探討，大概我們下一步開始會逐步拓寬一些新的品類。

　　提問：目前沒有什么說具體的打算。

　　劉強東：目前來講我們第一個就是圖書音像，第二大類就是產在中國的日用百貨，比如說原貿，床上日用品，但是對電子產品我們還是非常慎重的。

　　提問：劉總，我今天早上看你們有一個新倉開始啟用了是嗎？

　　劉強東：對。

　　提問：這次啟用新倉會不會發起新的“價格戰”？

　　劉強東：我更把它當成一個行業的推動力量，所以京東進入圖書市場以來，大家可以看到沒有發現哪個出版商倒閉，或者作家不寫書等等，相反的作家更愿意寫書了，出版商更愿意出新書了，因為我們是讓市場發展得更快，能讓我們很多的用戶，過去可能沒有讀書習慣，培養他的讀書習慣。

　　提問：價格上你還會？

　　劉強東：價格上我們現在平均比當當便宜了10%幾以上，我想這是比較合理的水平，這方面足以能夠給我們的用戶帶來更好的購物信心，讓他為了這10%的差距可以有理由加入京東。

　　提問：劉總我想聽一下您怎么來評價沃爾瑪進入的優和劣，最影響你的是什么因素？

　　劉強東：就是一個控制權嘛，沃爾瑪投資這個公司，沃爾瑪從來不會進行財務投資的，沃爾瑪所有投資都是戰略投資，就是你一定要給他控制你公司的一個路徑，比如三年之后你要收購多少股權，五年之后要收購多少股權？在多少年之內實現百分之百控股。

　　提問：但是沃爾瑪進入之后對京東可能沒有什么影響力，對您個人的影響是很大的，您覺得這點重要嗎？

　　劉強東：這個我不認為是誰的和不是誰的，這個對我來講不重要，誰能把京東管理得更好這是最重要的。

　　評論一號店與沃爾瑪合作

　　提問：你覺得去年沃爾瑪介入對京東帶來的好處是什么？

　　劉強東：其實我沒有把事情想得這么復雜。對于我來講，我覺得都是一個事情，我喜歡跟別人分享，對于我們內部來講，我們很多時候都是對員工是極為公開透明的，我們的財務都是跟所有員工公開的，沒有任何意見性保留。所以寫微博，我只是希望能保持一種本色，開放的跟大家分享的本色，我沒有想到加分或者失分等等等等。

　　提問：你怎么看一號店和沃爾瑪的合作？

　　劉強東：我覺得一號店在過去幾年發展得更好，我相信在沃爾瑪的支持下會發展得更好。

　　提問：我還想問一下，貨到付款的比例多大？

　　劉強東：我們目前將近90%。

　　提問 ：貨到付款？

　　劉強東：對，Pos機刷卡，或者現金。

　　提問：那為什么不跟支付寶合作，是不是每筆交易一定要是？

　　劉強東：對，有一定的費率。

　　提問：到底多費率有多少？

　　劉強東：是別人的4倍。

　　提問：在四家支付公司里面，支付寶大概占什么分量？

　　劉強東：我們京東排名第一大的應該是塊錢，支付寶好像跟財付通差不多，排名大概第二或者第三，具體我也不是很清楚。

　　提問：那您選擇跟銀聯合作，放棄支付寶，是因為銀聯能夠提供更低的費率，還是說銀聯有一種跟家獨特的支付方式與您來做合作呢？

　　劉強東：兩個方面都有，應該三個方面，第一，跟銀聯合作會更安全，第二，它的費率確實比較低，第三我們跟銀聯有非常創新的支付方式，一定會讓大家徹底忘記在線支付。

　　提問：那您覺得這個模式會被其它公司啟用、復制？

　　劉強東：當然可以，我不認為創新一定要永遠擁有。

　　：劉總，現在如果說我們的讀書價格已經比當當低10%以上的話，其實當當跟卓越，我一直關注，我覺得他們的價格差不多，也就說您這一下子跟當當和卓越的“價格戰”往下拉了一個臺階。

　　劉強東：我們明年一定會突破15億圖書的投資，意味著什么？大概當當做到地八年、第九年的銷售額。

　　提問：但是是在賠錢，每本書都在賠錢嗎？

　　劉強東：沒錯。

　　提問：在海外賣書賠錢嗎？

　　劉強東：海外一樣啊，我們海外沒有特殊，只是加了一個運費，價格是不變的。

　　前三大供應商占據40億銷售額

　　提問：我還有一個問題，比如說國美蘇寧的數據都會看到前五大供應商，我們想知道京東的前五大供應商是多少？

　　劉強東：我可以告訴你前三家可以嗎？第一是聯想。第二、第三應該是戴爾和惠普。

　　提問：那主要的還是IT供應商。

　　劉強東：對，IT，很正常。

　　提問：你今年也談到了PC行業冬天到7月份才會緩解。

　　劉強東：不是緩解，是淡季。

　　提問 ：你感覺這個行業今后大半年，你是覺得目前發貨量，出貨速度上面，你覺得今年整體狀況會怎樣？

　　劉強東：今年跟以往相比的話，有一個特點就是它這個淡季的時間拉得更寬了，更長一些，過去一般來講就是4月、5月份，甚至6月份，反正今年從3月份開始，我們就感覺市場開始偏淡，對我們現在，當然京東還在增長，增長速度沒有忘記增長速度這么好，這么快，所以我估計今年的淡季可能會持續到7月份，也就是早了一個月，晚了一個月。

　　提問：前三大供應商能占到多少額度？

　　劉強東：應該有40億銷售額吧。

　　提問：增長幅度怎么樣？

　　劉強東：京東在品類拓展上是不是也面臨一些人手上的難題

　　劉強東：我們京東一直品類過程中，我們都會采取激進式的，比如說IT，我們花了三年時間，才把八千個IT產品上齊，所以品類不齊這是很正常的。第二個，大家去超市，我們還有大量的超市產品無法進行網上銷售的，比如說油鹽醬醋，便宜的油鹽醬醋，便宜的餅干什么之類的，便宜的礦泉水，這些東西都是沒法在網上賣的，所以這樣一來也會導致網上銷售的品類跟超市比肯定會有不一樣的，所以給你們造成這樣的感受我覺得也是很正常。我們日用百貨重點還是集中在品牌和品位，食品主要是進口食品和特色食品，這是我們的發展方向，還有其它問題嗎？

　　提問：你個人怎么看待銷售第一和利潤第一中間的平衡點？

　　劉強東：我還是這個觀點，是要有一個自然的平衡過程。首先京東來講，我們做法是什么？如果我們決定上這個品類了，我們會對這品類做一個全面市場調查，會看它在傳統超市里、連鎖店里是什么樣的價格，如果他降到1毛錢我們就送了，還是比它降10%，比如床上用品我們比超市便宜8%，每一品類都是有規矩，比如說茶具我們要便宜12%，所以我們會按照這個價走下去，我們定制差距是因為第一，能夠給我們用戶帶來價值，讓他省錢，定了差距，有一天當我們銷量達到一定程度的時候，我們是有活力的空間，如果我定到20%，那我賣一百倍的也是沒法賺錢的，這是極為不合理的，所以我們的低價也是在理性的基礎上定在一個合理的水平，一方面能夠足夠給我們的客戶帶來低價的享受。第二方面，當我們銷售市場達到一定規模的時候，我們有獲利的空間。

　　提問 ：這樣一個差距更像一個數據游戲，現在大家需要的是性價比，在性價比過程當中，我個人感覺到，我覺得更像是在打一場資源的消耗戰。

　　劉強東：當然也許可能是超高端用戶，而我們瞄準的用戶群體還是中高端的用戶群。第二，如果一本書又便宜一塊錢，送貨速度比當當快，售后服務又比他好，你為什么不選擇？

　　我覺得還是用事實來回答你的問題吧，現在我們的品類確確實實沒有當當多，但是我們現在的差距已經縮小得非常小了，其實當當只比我們多了10萬冊書，說白了也不是能暢銷的，所以我們大概兩個月時間我們會突破到70萬本，最后你發現京東，不光我們圖書的價格也好，我們的品類也好，我們的配送速度也好，我們的售后服務也好，我們京東要求的所謂的領先是全面的領先，是在每個方面都要超過競爭對手，而不是說只是為了10%，我們一切就OK了，不是這樣子。

　　將尋求海內網并購

　　提問：我問最后一個問題，您在海外拓展過程中，會不會去跟海外什么公司，像亞馬遜，或者互聯網公司跟他們合作，來在海外銷售你們的產品？

　　劉強東：我們如果出去的話不排除可能會找當地的合作伙伴，但目前我們由戰略部門正在研究，目前還沒有定。

　　提問：我想問我們做IT，或者系統支撐的員工有多少，占比是多少？

　　劉強東：我們現在已經一千名研發人員，到今年年底會達到1370名研發人員，所以京東既有研發人員，同時我們也有大量的基層員工，比如配送員，所以對我們來講，人才的梯度、跨度是比較大的，這也是一個挑戰，但至少在04年我們做電子商務，04年的今天，京東商城電子商務只有36個，04年5月份，當時京東商城只有60多名員工。而到今天，到明天我們要突破一萬個人，從36個人到一萬個人，大家看到的并不是一個混亂的京東商城，而是一年比一年好的京東商城，事實上已經證明了我們的團隊能力，還有公司的文化，是符合我們要求的。

　　提問 ：劉總，京東在成長過程當中，有沒有可能對外進行一些收購，如果說有的話。

　　劉強東：一定會有，但不是現在。

　　提問：大概會在什么時候？

　　劉強東：現在價格都太貴了。

　　提問 ：那會看中收購什么樣類型的公司呢？

　　劉強東：我們堅持會在2012年下半年收。

　　提問：什么方面的，物流還是？

　　劉強東：肯定電子商務相關的。

　　提問 ：國內還是國外？

　　劉強東：大部分在國內。

　　提問 ：2012年下半年，您覺得那時候資產的泡沫。

　　劉強東：該有的水分都擠掉了，大部分是真金白銀，我們覺得到那時候收購更符合我們公司的情況。

　　提問 ：國內的還是國外？

　　劉強東：不排除海外，技術性收購主要是國內。

　　提問 ：你覺得京東的100億估值有泡沫嗎還是說這100億估值遠遠不夠？

　　劉強東：現在來看已經是有泡沫的，長期來看是遠遠不夠的。

　　提問：那您覺得京東的估值會達到多少？

　　劉強東：我更希望到2012年京東的估值會有自然的結果。

　　提問：目前對員工的股權激勵情況如何？

　　劉強東：比如，我們今年會有“五道杠”星級配送員的評定，每天我們會有大量電話的拜訪，同時訂單完成以后也會有一個綜合打分，還有現場調查，以及各種數字我們會每個季度會對我們的配送員進行一種星級的劃分，如果拿到五星級的配送員的話，他每年都可以拿到股票，這也是提升用戶體驗的服務。

　　提問：收購的資金會是多少？目前員工分發的股權是否被稀釋？

　　劉強東：目前來說都沒有定論，我們做任何事情都希望是一個自然的過程，所以我們收購只是一個理念，我們到2012年的時候收購多少公司花多少錢，我們都會定好再去收購，而且根據我們需要，根據我們的價格判斷，再做這個決策。像員工的股份增長我覺得并不是衡量一家公司員工獲得的利益，最終實際上還要看到這家公司員工持有的股票最終值多少錢，30%、40%和10%，我覺得這都不是什么差距，真正是你30%也好，40%也好，到底是值的多少錢？我相信最終大家一定會發現，我們京東商城給員工帶來的絕對值總額一定會超過任何一家公司。

　　2015年線上支付將占主流

　　提問：劉總，您剛剛提到京東商城現在90%是貨到付款，但是貨到付款這種方式其實是挺有中國特色的，您覺得跟銀聯合作之后，您希望貨到付款的比例是繼續下降的，還是希望它能夠保持現在的水平還是提升，您喜歡這種方式嗎？

　　劉強東：我們讓用戶選擇，當然我們要做出判斷，我們覺得最近三年之內，可能大部分用戶還是會選擇互聯網的交易方式，特別對新客戶來講會對京東商城有一些認識過程。其實我們很多老用戶已經反感當場刷卡，很多老員工選擇在線支付了，所以我們未來退出的這種最簡單、最便利的安全支付方式的時候，我相信大部分用戶會喜歡這種支付方式。

　　提問：也就說這90%的比例會下降？

　　劉強東：一定。

　　提問：您預測大概會下降到什么？

　　劉強東：2015年的時候，我認為應該不會超過50%。

　　提問：就是在線支付或者移動支付？

　　劉強東：對，因為用戶其實他只有一個訴求，在確保安全的情況下肯定是越簡單越好，如果沒有一點風險他肯定是越簡單越好，當然他有一個信任的過程。

　　提問：您個人會永遠保持對京東的絕對控股權嗎？

　　劉強東：只要我在京東一天。