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    【家電網(wǎng) HEA 3月15日原創(chuàng)】 又是一年3.15！正如曾經(jīng)默默無聞的“雙十一”，當(dāng)數(shù)字被人們賦予特殊的涵義，一個普通的日子便有了不尋常的待遇。

    相比于《消費者權(quán)益保護法》的法定意義，3.15在普通消費者心中的意義似乎更占一籌。一邊是大量的投訴，一方是爆發(fā)式的購物，對于3.15，消費者既愛又恨。

    作為每年投訴量最大的類別，家電投訴常年穩(wěn)居各大消費者協(xié)會統(tǒng)計報告首位。尤其是在臨近3.15之際，近乎“爆表”的家電投訴紛至沓來。

    這一天，消費者們似乎有理由相信，3.15投訴能為他們帶來與平時不一樣的待遇。然而，客觀上而言，3.15所能解決的實際問題，畢竟僅是少數(shù)。

    一場本以“打假、揭假”為主題的活動卻成了許多消費者較平日里更加放心購物的一場盛宴，消費者權(quán)益保護的缺失在民眾的投訴與購物浪潮中越發(fā)凸顯。

    從電視到冰箱，從空調(diào)到洗衣機，在一年一度的3.15之際，這些日用的家電產(chǎn)品仿佛突然集體出現(xiàn)不適，趕搭3.15這班車，尋求保護。

    不知從何時起，央視3.15晚會被列入央視年度三大晚會之一。相比于中秋與春節(jié)，3.15顯然算不得上是一個節(jié)日。

    每一年的央視3.15晚會上，過去不為人知額制假、販假、售假典型案例被曝光于眾。憑借央視這樣一個大平臺的效應(yīng)，名列“黑榜”的產(chǎn)品和涉事企業(yè)必然遭致舉國消費者與媒體的口誅筆伐。

    當(dāng)央視3.15晚會漸漸成為一個不是節(jié)日的節(jié)日，隨著這一天在消費者心中的地位越來越重要。3.15所承載的歷史也就不那么簡單了。

    在不少的消費者眼中，每一年的央視3.15“打假晚會”過后，必然帶來一陣江湖“血雨腥風(fēng)”。

    這是企業(yè)最不愿意上臺的一臺央視晚會，但卻是消費者最樂于參與的一臺央視晚會。顯然，央視的平臺效應(yīng)給了消費者一個釋放的空間。從舉報到投訴，民眾的參與令3.15更接地氣，更適民意，更達(dá)民情。

    然而，從往年的軌跡看，3.15之后，隨著媒體熱度的減退、民眾參與的降溫，關(guān)于消費者的權(quán)益保護，如同一番熱血過后的冷寂，默然無聲。

    僅以2012年央視3.15主題晚會為例，一年的時間過去后，又有多少消費者能夠清楚地記得去年今日被曝光的涉事產(chǎn)品與企業(yè)呢？

    事實上，央視的曝光僅僅是一場媒體和輿論所造的聲勢，契合3.15之消費者權(quán)益保護理念，引發(fā)消費者共鳴與關(guān)注。

    對于多數(shù)消費者而言，如何解決日常生活中實實在在的問題，才是他們關(guān)注的重心。這意味著，消費者之權(quán)益保護 ，固然需要央視3.15晚會借時勢而為消費者搖旗吶喊、保駕護航，更需要在除3.15這一天之外，在更多平常的日子里保障消費者利益，維護消費者權(quán)利。

    一款商品總是圍繞著企業(yè)、商家、消費者而展開，作為最終端的購買者與使用者，消費者權(quán)益必然需要依靠廠商來保障和維護。

    3.15的興起與升溫，側(cè)面顯現(xiàn)出了眾多消費者對于制假售價和質(zhì)量服務(wù)的不滿。平常難見“出氣口”的消費者紛紛將“牢騷”壓至3.15之際，客觀上使得3.15這個本不是節(jié)日的日子成了消費者集體“狂轟”。

    不知從何時起，3.15這一天也成為了人們約定俗成放心購物的一天。在央視3.15以及各地工商質(zhì)監(jiān)部門加強檢查的影響下，許多消費者自發(fā)地認(rèn)為在3.15上街購物較平時要安全可靠的多。

    心理上的安全感令消費者放心購物的同時，也折射出在更多的普通日子里，消費者對于購物中遇到的質(zhì)量和服務(wù)，多少是存在不滿的。

    3.15固然值得推崇與倡導(dǎo)，然而消費者真正需要的并非簡單的3.15“單日效應(yīng)”，而是借由3.15而來的消費者權(quán)益保護意識。

    盛宴，通常只是曇花一現(xiàn)，而理念，則能深耕心中。當(dāng)商家、企業(yè)在更多的日子里堅持著3.15式的質(zhì)量與服務(wù)，那么對于消費者來說，每天都是3.15。