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    2011年底，黃島區的周先生在購買了一臺格力空調，從此真的和這臺空調結下了不解之緣，知道現在他還在為格力空調的問題而煩 惱。目前家中的格力空調已經完全處于停工狀態，根本就無法使用。從購買之后，他就發現空調的聲音非常不正常，噪音格外大，而他去附近幾位鄰居家里聽聽他們 的格力空調發出的聲音，根本就沒有多大的噪音，而他加的空調噪音實在是令人傷不起，就是鄰居都建議他關閉空調，因為這聲音令鄰居都承受不住，由此可見這臺 空調發出的噪音絲毫不亞于發動機的聲音。

    為此他立刻撥打商家的電話，商家開始也派了有關人員過來進行檢查，但是也沒有進行任何維修，接著等了好幾天也沒有見人前來維修。于是他多次 撥打對方的電話，最后才把這家格力空調的維修人員請了過來，當時氣憤的周先生要求商家退貨或者退錢，但是商家死活也不干，真沒辦法這商家收了錢之后，這消 費者倒是成為了孫子，這錢不能退了、貨也不能更換，結果讓商家前來維修卻成為了請大爺一樣，只能這么形容格力空調商家，真的比大爺還大爺爺，請了多少次才 過來，這真的是折騰死了消費者，碰到這樣的問題誰不揪心了？

    結果此后維修人員先后更換了空調的壓縮機以及氟利昂、風扇等部件，可是問題還是沒有解決好。最后維修人干脆就不來了，商家也不管了，找誰也 沒個答案。周先生直接撥打格力空調的售后服務熱線，雖然對方答應會盡快派人解決，但是根本一直沒有見到維修人員的影子，這不是視消費者的利益與不顧嗎？如 此售后到底還是不是售后？發揮了真正的作用嗎？讓消費者買了產品之后活受罪，我們應該把格力空調的售后改名為：獸侯。

    直到目前為止也沒有見到格力空調的維修人員前來處理此事，雖然售后部門承諾這兩天一定解決問題，但是這類話我們實在聽得太多了，想不到身為 品牌企業的格力空調竟然會這么對待消費者。嚴重傷害了消費者的心靈，并且導致消費者在炎熱的夏季沒有空調使用，看來這品牌電器保證程度也令人懷疑。