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　　在電子商務的發展路途中，誠信缺失一直是重大的障礙。調查顯示，目前69%的網購用戶對于網購商品質量以及服務不滿意，這說明誠信缺失已成為消費者網購的最大心病。業內人士表示，如果電商企業無法處理不誠信經營的問題，這將成為制約網購市場發展的一大瓶頸。

　　日前，國美網上商城率先在行業內發布首個行業自律白皮書呼吁規范市場行為，返券不設品類限制、加大打擊黃牛力度、杜絕虛假低價等系列誠信經營行為，受到業內與消費者的廣泛好評

　　業內人士分析指出，國美網上商城此舉對整個網購市場的影響深遠，體現了整個市場和消費者對透明消費環境的渴望。

　　中國保護消費者基金會認為，因網購家電而引發的投訴增長呈逐漸遞增之勢，主要是因為商品質量及服務得不到保障引起的。而國美網上商城發布誠信宣言，能夠起到積極的示范意義，同時，希望國美網上商城從售前到售后保障服務全過程中，持續打造家電網購市場的服務新標桿。

　　“國美網上商城有責任、有義務為消費者說話,為消費者把好質量關、服務關，將家電商品以真正的低價、透明的方式銷售給消費者。”國美電器網上商城認為，家電網購市場要實現誠信經營，需要穩健的、健康的整體競爭實力，只有培育經得起競爭考驗、擁有正當渠道貨源、誠信經營與良好售后服務的電商企業，才能讓從根本上保障消費者的利益。

　　國美網上商城總經理韓德鵬表示，為維護行業的健康發展，國美網上商城將積極主動抵制不法經營行為，為消費者提供優質的產品和服務，以推動行業的健康快速發展。