追求細(xì)節(jié)的產(chǎn)品
更受歡迎
細(xì)節(jié),是不起眼的小環(huán)節(jié);小事,是需要細(xì)心去做的事。那具體到家電產(chǎn)品上,細(xì)節(jié)又是什么呢?
據(jù)介紹,對(duì)于家電產(chǎn)品來說,細(xì)節(jié)無處不在。比如可操作性、人體工學(xué)設(shè)計(jì)、各種附加功能等。產(chǎn)品有了細(xì)節(jié)也就有了親民性,體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注。就拿冰箱來說,冰箱門打開的方向通常都是固定的,但這也給部分消費(fèi)者帶來了麻煩。北京消費(fèi)者李女士告訴記者,她很喜歡某品牌的一款冰箱,但就因?yàn)楸溟T是向左方向開的,而自家廚房要求向右方向開才好用,李女士最終放棄了這款冰箱。但是,現(xiàn)在市場(chǎng)上也有的冰箱可以隨意調(diào)換冰箱開門方向,而且方法簡單,消費(fèi)者自己就可以完成。這種小設(shè)計(jì)沒有多大的高科技含量,但卻非常貼心,消費(fèi)者使用方便了,產(chǎn)品吸引力也隨之增加了。
產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)很難說清具體包括哪些內(nèi)容,但它又是無處不在的。4399公司首席架構(gòu)師曹政告訴記者,產(chǎn)品設(shè)計(jì)者要對(duì)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品產(chǎn)生代入感,也就是從一個(gè)行家轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆珶o知的菜鳥,然后再去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。而且要善于捕捉任何微小的不適,聽取消費(fèi)者的抱怨和牢騷。因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品功能一般都不會(huì)有大的問題,關(guān)鍵之處就是細(xì)節(jié),消費(fèi)者常因?yàn)橐稽c(diǎn)使用上的不方便就放棄選擇產(chǎn)品。像現(xiàn)在有的空調(diào)導(dǎo)風(fēng)條邊緣是鋸齒狀設(shè)計(jì),目的是為了降低出風(fēng)時(shí)的噪音。還有的微波爐,老年人在使用時(shí)常常不知道該用什么功能、什么容器,有的產(chǎn)品上會(huì)有相關(guān)的提示。這些都是細(xì)節(jié)問題,與我們平時(shí)常說的質(zhì)量、高科技關(guān)系并不大,但不少消費(fèi)者更愿意購買、使用這類產(chǎn)品。
在北京某家電賣場(chǎng),一位銷售人員對(duì)記者表示,注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品就是要具備易用性。其實(shí),細(xì)節(jié)就是為了讓使用者用著方便、安全。同時(shí),也有消費(fèi)者表示有細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品用起來更順手、更省心。
追求細(xì)節(jié)的產(chǎn)品
更好用
記者在北京部分家電賣場(chǎng)作了一個(gè)小調(diào)查,在被調(diào)查的20位消費(fèi)者中,有15位表示在購買家電產(chǎn)品時(shí)都會(huì)注意細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),并表示使用注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的家電產(chǎn)品是一種享受。于是,有的消費(fèi)者還專門總結(jié)了自己在使用電器過程中的一些問題,然后再到市場(chǎng)上尋找改變了細(xì)節(jié)的產(chǎn)品,目的就是為了用著省心、省事。
北京消費(fèi)者王女士家的滾筒洗衣機(jī)各方面都很好,就是有一點(diǎn),洗完衣服后總會(huì)留一點(diǎn)水在取衣口下方的槽內(nèi),有時(shí)還有殘留的泡沫,拿洗好的衣服時(shí)不小心就會(huì)沾上水。這雖然不是大問題,但總讓她感覺不舒服。于是王女士就在市場(chǎng)上尋找沒有此類問題的洗衣機(jī),結(jié)果還真讓她找到了一款。這款洗衣機(jī)增加了一個(gè)噴水嘴,直接噴淋取衣口,這樣就保證不會(huì)有洗衣水殘留了。雖然這個(gè)小設(shè)計(jì)沒啥高科技含量,但卻真正體現(xiàn)了為使用者著想的設(shè)計(jì)理念。一個(gè)小細(xì)節(jié)就讓王女士感到很舒心,她告訴記者:“現(xiàn)在的家電產(chǎn)品質(zhì)量都沒有大問題,能吸引我夠買的就是一些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì),別小看細(xì)節(jié),在使用中能帶來不少方便。”
采訪中,不少消費(fèi)者都認(rèn)為現(xiàn)在家電產(chǎn)品的主功能都沒有太大的差別,產(chǎn)品優(yōu)劣主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上。而在為什么會(huì)注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上,上述20位消費(fèi)者都認(rèn)為有細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能給使用帶來更多的方便。此外,還有18位消費(fèi)者表示講究細(xì)節(jié)的產(chǎn)品比當(dāng)下一些高科技產(chǎn)品更有吸引力。
一位電器設(shè)計(jì)人員則對(duì)記者表示,細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是一件很難的事,要替消費(fèi)者方方面面都考慮到,“比如我們有一款電蒸爐,采用了下拉門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),目的就是為了滿足左右手不同使用習(xí)慣的消費(fèi)者都方便。同時(shí),門打開后可以承受4斤左右的重量,這樣打開的門就成了食物料理臺(tái),可將食物放置在打開的爐門上。”
追求細(xì)節(jié)的產(chǎn)品
更具競(jìng)爭力
記者還發(fā)現(xiàn),追求細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)也是有效益的,同樣的產(chǎn)品,在細(xì)節(jié)上做得完美,價(jià)格就會(huì)高一些,而多數(shù)消費(fèi)者也愿意為這樣的高價(jià)產(chǎn)品買單。細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)使得消費(fèi)者滿意、制造者有利益,當(dāng)然產(chǎn)品也就有了競(jìng)爭力。
記者調(diào)查的20位消費(fèi)者都表示,如果產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)符合自己的需求,那么就愿意為此多付錢。這充分說明消費(fèi)者不但看中產(chǎn)品細(xì)節(jié),同時(shí)也認(rèn)為它是有價(jià)值的。
在大中北京中塔店,一吸油煙機(jī)促銷員表示,有時(shí)候一個(gè)細(xì)節(jié)上的小創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生大效果。比如他負(fù)責(zé)銷售的一款產(chǎn)品,設(shè)計(jì)時(shí)考慮到樓房中不同層高的風(fēng)道壓力不同,因此就設(shè)計(jì)出適應(yīng)不同風(fēng)壓的產(chǎn)品。消費(fèi)者在購買時(shí)只要說出要安裝的樓層,銷售人員就會(huì)給出適應(yīng)該樓層使用的產(chǎn)品,這就避免了有時(shí)候因?yàn)闃菍痈撸蜔煓C(jī)吸力下降的現(xiàn)象。一些住高層的消費(fèi)者都非常喜歡這款產(chǎn)品,雖然價(jià)格比其他產(chǎn)品稍貴一些,但是用著方便,消費(fèi)者也很愿意接受。
對(duì)企業(yè)來說,有時(shí)細(xì)節(jié)就是商機(jī)。據(jù)美的電壓力鍋公司總經(jīng)理張憲福介紹,市場(chǎng)上的電壓力鍋很多,質(zhì)量大都沒什么問題,而要占領(lǐng)市場(chǎng),就要考慮細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。“我們研發(fā)出了壓力精控五部曲技術(shù),通過電腦芯片控制,改變了單一溫度烹調(diào),讓食物經(jīng)過微壓預(yù)熱、低壓軟化、高壓析味、中壓燜燉、保壓收汁等5個(gè)不同溫度的烹調(diào)過程,全面提升食物的口感和營養(yǎng)。而且內(nèi)膽還有防燙雙提手,取放更方便。”記者在市場(chǎng)上看到,這款電壓力鍋售價(jià)1000多元,但據(jù)銷售人員介紹銷量很好,其細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)很好地轉(zhuǎn)化成了競(jìng)爭力和利潤。
家電產(chǎn)品上人無我有的小細(xì)節(jié)成功地結(jié)合了企業(yè)的利潤、消費(fèi)者的方便,使兩者的利益完美結(jié)合。無論是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者,追求細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品從某種程度上講比追求高科技的產(chǎn)品更實(shí)用、更誘人。
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