作為一直是致力于滿足世界各地消費者對“健康舒適、優質生活”的愿望,不斷提高人們的生活品質的飛利浦,近期傳出涉假新聞,這使得國外產品在中國的巨大銷售利益打上了大大的問號。作為在上海已經發展了幾十年的“老牌子”,其實飛利浦之前一直是以遵循‘精于心簡于形’的品牌承諾,對消費者心理的及時把握,提供優質的生活、全新的消費體驗,來滿足對品牌的信任和渴望。但是這樣“涉假”的事件已經不是第一次被曝光,而面對這樣的事件,飛利浦體現出的回避態度又讓我們消費者真的開始反思,我們未來的家電購買該何去可從!
據了解,型號為HD3035的飛利浦電飯煲,其標注生產工廠為飛利浦珠海工廠。然而,奔騰電器上海有限公司內部資料卻顯示,飛利浦HD3035電飯煲是由奔騰電器貼牌代工生產,直接由飛利浦業務中心下單。兩個不同的產地,頓時將飛利浦家電貼牌生產推到風口浪尖。而在此前不久,知情人士向記者爆料稱:“型號為HD4665電水壺、HD2060豆漿機、HD4763電飯煲等這些飛利浦旗下的多款電飯煲、電水壺、電磁爐等小家電產品,大多為委托上海奔騰電器貼牌生產,豆漿機等產品則是委托珠三角的企業。在沒有收購奔騰電器之前,飛利浦還曾委托美的、格蘭仕等中國企業貼牌。由于飛利浦的訂單少、數量多,最終讓這些大企業都不愿意接單”。
雖然當我們聯系了飛利浦的客服人員,他們則轉移話題稱:“飛利浦全國各地都有生產,類似的電飯煲肯定是飛利浦自己生產的,請放心使用。”此外還強調稱,對于飛利浦在中國銷售的小家電,盡管生產地在中國,但是使用的都是飛利浦的技術。我們通過業內人士證實:飛利浦在珠海的確有工廠,不過那里從來沒有出產過電飯煲,也根本沒有電飯煲出產工廠。否則,國家質量監視檢修部分可以對其責令改正,沒收違法出產、銷售的產品,并處違法出產、銷售產品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴峻的,吊銷營業執照等處罰。
我們為此采訪了許多滬上的市民對此事件的想法,使命劉阿姨說:“以前挺信任這個牌子的,想不到現在也這樣了,真讓人寒心。”許多知道了此事件的網友專家們也都表示了極大的憤慨:“明明是貼牌生產,卻宣稱自產,飛利浦這種行為就是典型的利用信息不對稱欺騙消費者,從而達到企業商業利益的最大化”其實不僅僅在道德上飛利浦遭到了譴責,在法律上,按照國家相關法律法規,飛利浦電飯煲的錯誤產地信息也可能真的已經涉及違法犯罪:《產品質量法》第27條、第30條明確規定,“產品或者其包裝上的標識必須真實”、“生產者不得偽造產地,不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址”,至于這次的后續報道,我們記者將做繼續的跟蹤,那就當前的事情來說,我們又要從這樣的事件中得到什么結論呢?
我們走訪了一些行業內的專家,想得知他們對這樣事件的結論,他們表示:飛利浦之所以不愿意承認此次的貼牌生產事件,主要還是擔心中國制造與飛利浦一貫的品牌價值不匹配,擔心損失品牌溢價。但這種行為一旦被揭穿,對中國消費者的感情是極大的傷害,同時也會讓飛利浦的品牌信譽受到很大沖擊。而在網絡上,大家也是眾說紛紜,網友小芬也說:“之所以飛利浦將外包貼牌加工或者子公司奔騰電器生產的產品,標注成飛利浦某地工廠,是為了讓消費者購買時產生較好的心理暗示。但是,這種產地造假是缺乏誠信
其實貼牌生產并不是什么稀奇的事,很多國際家電巨頭都有涉及。但是如果企業刻意回避貼牌生產話題,從一定意義上來說,顯示其對中國市場不夠重視,生產同一個品牌不同品質的產品,這也是歧視中國市場的消費者。值得關注的是,此事被曝光后,飛利浦一直未就此事進行說明和回應。我們記者對此表示,飛利浦很可能是希望通過冷處理的方式來淡化此事,不過這種處理方式將嚴重傷害國內消費者的感情,極大地影響飛利浦的品牌信譽。
我們記者認為:其實之所以飛利浦這樣的事件讓我們如此震驚,是因為之前我們對這個品牌一直都是非常信任,有人也許就要問,為啥不用中國的牌子呢,其實無論是從質量還是觀感,或是整體的綜合來看,再沒有爆出這樣的事件前,飛利浦確實比國內的一些廠家要做的好,雖然在選材上,我國可以和國際接軌,但是需要工藝的地方卻是不容有失,中國也存在很多問題,既有設計、加工能力的問題,也有從業人員的素質問題。目前我們的家電產品不但缺少先進的工藝技術,很多基礎和關鍵的零部件我們也要依靠進口,這樣才能提高產品的檔次,這不能不說是一個悲哀。
其實最重要的也是一個理念的缺失,所謂普遍性是指我國家電行業的缺乏先進的經營理念和整體的發展思路。無論是國有大品牌還是那些民營的中小品牌,大家只是把競爭停留在價格上,缺乏在技術研發和產品價值的追求。同樣的產品為什么我們的產品只賣2000元,而國外產品就可以值20000元?產品不是只有外觀和功能,內涵才是價值的體現。如果只為了做產品而做產品,是沒有大發展的。同樣,理念的地域性也在一些行業有特殊的意義,忽視了市場對品質的需求,就是失敗的結果。
而對于飛利浦,如果一味地躺在過去的功勞簿上的話,這次的事件已經給他們敲響了警鐘,口碑是好不容易才積攢起來的,如果沒有用心去對待,千里之穴也會毀于蟻穴,沒有過硬的質量把關,欺騙消費者的代價,是企業走向沒落的開始,如果飛利浦不想重蹈現在的覆轍,相信他們的公關活動會在這幾天陸續展開。我們記者也會繼續保持對此事件的高度關注。
的違法行為。”我們記者認為,此事將對飛利浦的品牌聲譽造成明顯的負面影響,也會讓一些消費者、業內人士質疑飛利浦在小家電領域的研發、設計、生產能力。[NextPage]
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