中國電子商務研究中心特約研究員張延來律師認為,上述糾紛一般來自于企業上下游產業鏈和競爭對手。同時,價格戰、虛假促銷、快遞亂象、售后服務、信息泄露等問題日益凸顯。
與之相對的是,不到1/3的電商企業熟悉電子商務相關法律。中國電子商務研究中心的數據顯示,23.08%的企業表示對相關電子商務法律非常了解,隨時關注;76.92%的企業表示一般了解,知道一些基本規定和原則。
中國電子商務研究中心特約研究員姚小娟律師認為,從調查結果來看,企業對電子商務法律的了解程度不深。究其原因在于企業對于法律的關注度不夠,政府和行業協會對電子商務法律的宣傳引導尚不到位。不過,這一現象將得到改變,第一部針對國內電子商務實物與服務監管領域的全面立法《網絡商品交易及服務監管條例》已在2012年拉開帷幕。
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