家電網購投訴居高不下 集中在三大方面
發表時間：2013-03-14 點擊量：319 來源：
電商作為家電銷售的重要補充渠道，正對家電銷售起到重要的影響，但快速發展也伴隨著售后問題的激增。中國電子商會消費電子產品調查辦公室近日公布數據，去年，全國消協組織受理銷售服務投訴39005件，同比增長28.5%。
其中，網絡購物投訴20454件，占銷售服務投訴量的52.4%。關于家電網購投訴問題主要集中在產品質量與實際不符、、服務人員整體素質差三大方面。
中國電子商會副秘書長陸刃波建議，在電商快速發展的大背景下，家電企業可以與電商開拓權責明確的合作模式，如物流支撐、售后服務共享、雙向監督機制建立、消費權益雙重保障等。
上一篇：廚電行業品牌率先走出家電售后陰...
下一篇：工信部力推三網融合今年進入全面...
相關閱讀
熱點推薦
創維百吋電視銷量中國第一，強勢領跑
自國家以舊換新政策出臺和相關技術持續發展以來，國內電視市場百吋及以上尺寸段電視的銷...
原創
統帥彩電劉耀平：再造開
4月14日，在青島萬達艾瑪酒店，沉寂了一年時間的劉耀平重新回歸...
沈陽老板電器：努力，讓
家電中國網：老板電器作為中國廚電行業的第一品牌，售后服務是如...
康佳電視
老板
海爾廚電
2022電博會與軟...
創維電視
美菱
新浪微博