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    眼下正值春節(jié)前的銷售旺季，為了抓住這時間跨度最長、市場潛力最大的黃金促銷時段，擴大銷量，家電廠商無不費盡心機地大打促銷戰(zhàn)。記者走訪北京家電賣場時看到，此番促銷戰(zhàn)依然沿襲了以往的方式，價格戰(zhàn)、贈品戰(zhàn)、返券戰(zhàn)此起彼伏，并無新意。與此同時，面對廠商們殫精竭慮的促銷攻勢，消費者卻并不怎么買賬，雖然還是有很多人扎堆消費，只不過是習慣使然罷了。

    價格戰(zhàn)遭遇信任危機

    降價一向是家電廠商促銷的不二法門，眼下這個黃金促銷時段當然也不例外。記者發(fā)現(xiàn)，雖然如今什么東西都在漲價，但家電卻是例外，各個品牌、各個品類的產(chǎn)品無不“降”字當頭，且降價幅度之大讓人觸目驚心：直降千兒八百是少的，平板電視動輒降價數(shù)千元乃至上萬元。在北京某家電賣場，一款55英寸的3D電視打出了“直降8000元”的招牌，從原來的2萬多元一下降到1.5萬元左右，一款變頻柜式空調(diào)從8000多元降到4000多元，幾乎是對半降，一款洗衣機從6000多元降到4000多元。大家電如此，小家電也不示弱，降價熱情同樣空前高漲，一款電飯煲從1400多元直降到800多元，一款加濕器標出5折銷售……

    不可否認，家電廠商的降價促銷在一定程度上贏得了消費者的關(guān)注，刺激了消費者的購買欲望，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種逢節(jié)必降價的促銷行為對消費者的吸引力也正在大幅減弱。記者在國美北京豐臺路口店、蘇寧北京青塔店、大中北京中塔店等多家賣場隨機采訪了50名消費者，有65%的人表示降價不再是其決定購買的首要因素，75%的人對廠商標出的降價幅度表示不信任。

    消費者劉先生準備購買一臺平板電視，他告訴記者：“我已經(jīng)來看了很多次了，時間跨度也有兩個多月，每次來都看到各個品牌的樣機上標著大幅降價的字樣，但真實價格也沒降多少，要不然天天降，商家還不賠死了。”劉先生還表示：“通過多次了解，我發(fā)現(xiàn)其實很多產(chǎn)品降價只是叫的兇，之所以能標出那么大的降價幅度，其實根本不是之前的售價，而是幾年前剛上市時的標價，甚至在剛上市時就沒賣過那個價錢。”

    剛買了冰箱的消費者成女士告訴記者，她買的冰箱雖然商家現(xiàn)在打出了直降2000元的招牌，但其實真實售價和以前沒怎么變，只不過現(xiàn)在買可以獲贈一臺電磁爐。成女士說：“賣場里的標價很多都是幌子，商家永遠都不可能按標價賣，真實售價永遠比標價便宜得多。雖然消費者走進賣場總感覺天天在降價，而且賣場也有很多特供價、促銷價，但根本搞不清那是不是真的。”

    贈品促銷變?yōu)殡u肋

    除了大幅降價促銷外，贈品促銷也是家電廠商們旺季促銷的重要方式。隨便走進一家家電賣場，都可看到滿眼的贈品促銷廣告，促銷所用的贈品幾乎每個賣場都在顯眼處堆上一堆，電飯煲、豆?jié){機、電磁爐、電飯煲等小家電是主要贈品。雖然對一些消費者來說，買臺大家電獲贈一臺小家電，看似很劃算，但記者調(diào)查了解到，這些所謂的贈品正在被越來越多的消費者視為雞肋。

    在北京西四環(huán)一家電賣場，剛剛買了一臺洗衣機的消費者宋女士，看了看銷售人員熱情送上的一臺電飯煲，最終沒有要。宋女士告訴記者，電飯煲她家里有，拿回去也沒用，“送人吧，還不敢送，萬一質(zhì)量不好引發(fā)安全事故，豈不是很麻煩。”
[NextPage]    記者看了看這臺銷售人員聲稱的名牌電飯煲，的確，記者也沒聽說過這個牌子。銷售人員最后承認，這是賣場為了促銷而批量定制的產(chǎn)品，每臺價格其實只有幾十元。

    以前購買家電時曾獲得過一臺電磁爐的張女士對記者表示，由于她家當時還沒有電磁爐，所以她還很高興，“可是拿回去根本沒法用，溫度總是起不來。而賣場又不負責三包，所以最后只好閑置在那兒，扔了有點兒可惜，不扔又沒法用，實在是雞肋。”

    記者隨機調(diào)查的50名消費者中，有超過一半的人表示商家贈品更像雞肋，購買時他們幾乎不會看是否有贈品。

    返券促銷讓人厭煩

    返券促銷雖然飽受詬病，但是依然頗受廠商推崇，返券促銷活動也依舊熱火。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在直降、買贈、延長保修期、以舊換新、抽獎、返券等幾類商家常用的促銷手段中，最不受消費者歡迎的就是返券。在接受記者調(diào)查的50名消費者中，多達90%的人對返券促銷不感興趣，他們給出解釋也基本一致——算不清、用不上。算不清，就是說消費者心儀的商品價格不可能和返券金額吻合，再加上有些產(chǎn)品只能按一定比例使用返券，這讓很多人頭疼。“拿到返券，不用覺得浪費，用吧，又總是有這樣那樣的規(guī)定，經(jīng)常把自己都繞進去了，結(jié)果好像還多花了錢。”消費者張女士對記者表示，返券促銷給人的感覺好像就是商家設置的一個套，讓消費者多花錢，因為返券如果不用，就等于沒有任何優(yōu)惠，用的話還要多交錢。

    記者調(diào)查了解到，正如張女士所說，一些商家推出返券活動，對返給消費者的代金券、購物券，規(guī)定只能購買特定的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品大部分是老款。這就讓消費者有了“有券花不出”的感覺，最終相當于沒有享受到任何優(yōu)惠。

    ●問題解析

    品牌、質(zhì)量、服務顯真功

    傳統(tǒng)的家電促銷在消費者的眼中變得越來越輕，與此同時，品牌、質(zhì)量和服務卻越來越被看重，成為消費者購買的主導因素。在記者隨機調(diào)查的50名消費者中，超過90%的人表示在買家電時會首先挑選那些品牌信譽度好、質(zhì)量有保障、服務水平高的企業(yè)的產(chǎn)品。

    對此，中國消費者協(xié)會原副秘書長武高漢表示，家電廠商推出促銷活動一定要了解消費者的真實需要，而不能閉門造車，否則只能是花了錢卻不討好。消費者的消費理念正日趨成熟，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的現(xiàn)狀下，只有良好的品牌信譽度、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和富有特色、高水準的售后服務才能滿足消費者的需要，而這些是要靠平時的點滴積累，不能一蹴而就。家電廠商旺季促銷無可厚非，但是促銷方式需要不斷創(chuàng)新，要抓住消費者的需求搞促銷，只有這樣才能真正取悅消費者，才能真正挖掘市場潛力、擴大銷售規(guī)模。