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　　近日，國內最大的電器及消費電子產品零售連鎖企業國美聯合全球領先的軟件及解決方案提供商微軟在京舉辦“信贏中國---國美&微軟深化戰略合作發布會”。國美高級副總裁李俊濤、國美副總裁毛曉軍，微軟大中華區副總裁兼市場戰略部總經理謝恩偉，微軟大中華區OEM事業部總經理黃逸群，微軟大中華區零售事業?高級副總裁李俊濤表示，國美與供應商開創了零供雙方聯合打擊盜版的新模式，拓展了維護正版的路徑，這不僅滿足消費者使用正版軟件的需求，而且還有效地保障了軟件提供商、零售商和消費者的權益。微軟大中華區副總裁兼市場戰略部總經理謝恩偉深表贊同，他說：“微軟始終致力于為消費者和企業提供安全可靠的計算機體驗，我們歡迎更多廠商和渠道合作伙伴加入我們的行列，共同推動這項重要的事業。微軟將繼續推行其3E戰略，即教育引導、技術更新和協助執法，使消費者能夠真正享受到正版軟件所帶來的價值。”

　　　國美微軟力推正版行動 共筑產業鏈信任長城

　　一直以來，盜版軟件是個令人頭疼的費者的權益。微軟大中華區副總裁兼市場戰略部總經理謝恩偉深表贊同，他說：“微軟始終致力于為消費者和企業提供安全可靠的計算機體驗，我們歡迎更多廠商和渠道合作伙伴加入我們的行列，共同推動這項重要的事業。微軟將繼續推行其3E戰略，即教育引導、技術更新和協助執法，使消費者能夠真正享受到正版軟件所帶來的價值。”

　　　國美微軟力推正版行動 共筑產業鏈信任長城

　　一直以來，盜版軟件是個令人頭疼的問題。使用盜版軟件存在惡意軟件、病毒、漏洞等諸多風險，信息安全、系統穩定等均難以獲得保障，這不僅降低了用戶使用軟件的體驗，而且個人信息安全和隱私均受到極大的威脅，嚴重侵害了消費者的合法權益。

　　近年來，加強知識產權保護、打擊盜版成為我國發展科技、提高核心競爭力的重要工作。在剛剛結束的2013兩會上，建設創新型國家和知識產權保護成為兩會期間備受關注的熱點話題，深入貫徹實施國家知識產權戰略，加快推動創新型國家建設已經成為整個產業界落實國家政策號召、提升全球綜合競爭力的有效途徑。全國政協委員、國家知識產權局局長田力普表示：“知識產權是有價的勞動成果，應該得到尊重得到保護，使創新精神和文化在我國得到弘揚和傳播”。

　　據IDC（國際數據公司）公布的最新研究顯示，2013年消費者和企業因使用未經授權的軟件而感染惡意軟件的風險均高達三分之一。目前市面預裝軟件的電腦中，有78%的個人電腦處于高危狀態，因盜版軟件而感染惡意程序，成為黑客們攻擊的目標。

　　上述研究還表明，為查找、修復和解決惡意軟件造成的影響，消費者將花費15億個小時和220億美元的高昂代價，而全球企業將耗費 1140億美元來處理因惡意軟件引發的網絡攻擊所帶來的消極影響。

　　在此背景下，國美與微軟進一步深化戰略合作，向用戶普及軟件知識，幫助消費者辨別正版軟件及盜版軟件，避免遭受盜版軟件侵害。雙方還通過簽訂推廣正版軟件合作備忘錄，倡導使用正版軟件，幫助消費者了解盜版軟件帶來的安全隱患和風險，建立在新電腦上安裝正版軟件意識，確保為消費者提供安全可靠的計算機使用體驗，更好地保護消費者的信息安全和隱私。

　　國美副總裁毛曉軍在談到國美如何打擊盜版，維護正版時說道，“打擊盜版，推廣正版，主要還是全民教育問題，我們不僅要提高預裝正版windows系統產品進貨比例，同時在門店大力開展正版軟件體驗活動，并在內部展開全員培訓，通過產品、店面活動、培訓等多方面措施來履行國美保護知識產權的責任和義務。”

　　據悉，國美與以微軟為核心的上游廠商開展全方位、全業務合作，具體包括加強包括正版windows、office等產品在內的應用體驗及終端推廣，實現全年12000人次以上專業培訓，打造400個以上微軟產品旗艦體驗區等舉措。此外，本次會上國美還和眾多知名電腦廠商簽訂了300萬臺電腦采購訂單，其中包括聯想72萬臺、華碩45萬臺、惠普38萬臺、戴爾38萬臺等，預裝正版軟件量達到了采購總量的70%以上。

　　在國美和微軟聯合打造的400多個微軟產品旗艦體驗區，消費者在良好的購物環境中，可以充分感受和了解微軟硬件產品及正版軟件帶來的良好體驗及安全應用。

　　在內部，國美則與微軟共同對終端銷售人員進行每季度不少于4次的正版軟件的相關培訓，提高銷售人員的正版意識，對于銷售人員向顧客提供盜版軟件服務的行為采取零容忍態度。此外，國美首批在全國500家門店對消費者開放Wi-Fi服務，方便顧客在線購買正版軟件，免費指導、協助消費者安裝正版軟件。

　　今年，國美還與聯想、華碩、惠普、戴爾、宏基等電腦廠商共同改建500個以上主力門店的形象體驗專區，加強消費者終端體驗，為消費者購買電腦產品提供更加便捷、專業的導購服務。

　　通過此次深化戰略合作會議，國美將與微軟及各廠商一起嚴把正版底線、從源頭根除盜版，精誠合作、共筑電腦業誠信產業鏈，并積極承載開拓電腦市場及引領變革的使命與責任。

　　　以消費者需求為導向 推動3C業務發展

　　“在2012年，我們面臨著復雜多變的市場環境，根據市場環境和消費環境的變化，國美也在及時梳理著自己的戰略。”去年年底，國美發布未來三年戰略規劃時國美總裁王俊洲這樣說道。由于中國宏觀經濟由高增長過渡到增長的穩健期，消費需求更具理性，這使得國美進一步確立了以客戶需求為導向的戰略，并以此進一步加速推動企業的戰略轉型。通過實施新戰略，國美將從目前的場地經營、供貨商經營、實體店經營為主的經營模式轉變到以商品經營、客戶經營和多渠道經營為核心的新模式。

　　在大力發展3C業務的戰略目標和新商業模式的指導下，國美一直在積極尋求更合適的發展方式，并不斷實現產品的差異化經營。通過GFK、賽諾等專業平臺獲取的數據可以看出，3C連鎖賣場依靠門店網絡、購物環境、正規的商品渠道、優惠的價格及良好的售后服務等優勢成為電腦市場的新貴。國美集團也在2013年針對內部進行一系列優化措施，以推動3C業務的健康發展：

　　第一、2013年，國美在全國一線城市打造50家超級店，在提升門店形象的同時，豐富門店產品，為消費者提供良好的購物體驗、豐富的產品選擇。同時在二級市場的近700家門店，快速引入各大知名品牌和新品，增強競爭力。

　　第二、加強庫存管理。推行周進貨、周結算的以銷定進管理模式，通過國美全新的ERP自動化店面補貨系統，保障門店豐富及合理的庫存儲備，實現精準營銷。

　　第三、加強商品出樣，提升客戶購物體驗。國美將按照門店分級進行出樣管理，其中最高等級新活館門店筆記本出樣數量將超過500臺，全國各級別門店出樣總數量將超過70000臺。

　　第四、加強配件銷售，實現一站式服務。2012年底國美組建了配件管理體系，通過專業化的管理團隊、近100家一線配件品牌的直供合作，以及近1500個配件超市的設立，國美將提供給顧客更加豐富的配套產品選擇、更優質的軟硬件自選式服務，使消費者真正體驗到一站式購物的便捷與實惠。

　　目前國美已逐漸向著中國最大、客戶體驗度最佳的3C賣場的目標邁進。為推動3C業務進一步發展，國美將打造具有國美特色的獨特的3C發展模式，即與全產業鏈形成跨界合作。這不僅能夠增強國美對3C產品的管理能力，更提升了國美在產品定制、前沿趨勢研究及一流終端團隊打造上的領先優勢。尤其是借助新ERP系統，國美將與3C產業鏈合作伙伴實現零供信息的無縫對接，以更好地滿足消費需求，實現向商品經營和客戶經營的轉型。

　　未來，國美還將通過深化渠道、拓展市場等方式推動3C業務發展。在國美新三年戰略的指導下，大力發展：

　　　1、一級市場實行大店策略。通過賣場環境體驗的改造，優化連鎖門店結構，全面推動新一代新活館(大店)的優化升級工作以及不斷豐富商品品類，同時通過持續以增強賣場購物體驗為主導的門店改造、提升商品豐富度，升級賣場的購物體驗性能等措施，來滿足消費者“一站化”購物需求，從而帶動3C產品銷售。

　　　2、拓展二級市場。打通一、二級市場供應鏈，加快支撐二級市場的物流中心、售后服務點建設，以中心大店帶衛星小店連片式開發模式，推動二級市場快速增長，提高市場占有率。同時根據地區消費需求的差異性，在完善供應鏈的基礎上，國美還將重新建立二級市場商品結構和物流系統，有效地提升商品的豐富性和競爭性，從而推動3C產品在二級市場的占有率。

　　3、實行多渠道融合戰略。國美將加速融合線上線下供應鏈，通過共享采購、物流、售后和顧客信息等資源，深化產品差異化經營，提升3C與運營商產品融合度。同時國美還與國內外主要供應商合作，進一步推動以ODM/OEM、獨家包銷商品為主的產異化商品的開發和銷售。

　　4、強化供應鏈能力。以商品經營為核心，打造低成本、高效率的供應鏈平臺。同時通過開放ERP信息化平臺，在訂單、庫存、對賬、結算等環節與供貨商實現信息共享，以提升周轉效率、降低缺貨率；并提高了與供貨商合作效率，降低交易成本。