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    百思買子公司五星電器南京新街口大賣場被指冒用他人身份領(lǐng)取家電補(bǔ)貼，五星電器日前回應(yīng)，其責(zé)任僅限于促銷員在發(fā)放補(bǔ)貼操作時(shí)未做到嚴(yán)格審核消費(fèi)者本人持身份證復(fù)印件和原件辦理補(bǔ)貼 盡管家電以舊換新政策已于2011年底結(jié)束，百思買子公司五星電器南京新街口大賣場被指冒用他人身份領(lǐng)取家電補(bǔ)貼之事卻仍在發(fā)酵。據(jù)投訴人方先生稱， 早在2010年，其夫妻雙雙被冒名在這家門店購買家電并領(lǐng)取了家電補(bǔ)貼，“但我們從來沒有在五星電器買過東西”。五星電器日前回應(yīng)，在此事件中，其責(zé)任僅 限于促銷員在發(fā)放補(bǔ)貼操作時(shí)未做到嚴(yán)格審核“消費(fèi)者本人持身份證復(fù)印件和原件辦理補(bǔ)貼”。按其說法，方先生夫妻被冒用的身份證(復(fù)印件)由顧客戴某提供。 4月1日，戴某向人民網(wǎng)記者澄清，其公司當(dāng)年在五星電器購買家電領(lǐng)取補(bǔ)貼的相關(guān)事宜包括準(zhǔn)備申領(lǐng)補(bǔ)貼的身份證復(fù)印件悉由五星電器促銷員一手操辦。

冒用身份證

    江蘇實(shí)施家電以舊換新政策始于2009年6月1日，終于2011年12月31日。按政策要求，消費(fèi)者在購買新家電時(shí)將舊家電繳商家回收，可獲取新家電銷售價(jià)格10%的補(bǔ)貼，每人憑身份證共有5次機(jī)會(huì)，補(bǔ)貼上限為400元/臺(tái)。

    2010年12月14日，家住南京江北的方先生夫婦到國美電器橋北店買冰箱，意外被告知其妻趙女士領(lǐng)取家電補(bǔ)貼已經(jīng)超出限次，方先生只好用自己 的身份證辦理了以舊換新業(yè)務(wù)。他們隨即在當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門查知，趙的身份證申領(lǐng)家電補(bǔ)貼對(duì)應(yīng)的商家是五星電器南京新街口大賣場，共5次之多。次日，兩人即前往 五星電器的涉事門店進(jìn)行當(dāng)面投訴。

    據(jù)五星電器書面回應(yīng)，2010年8月21日，顧客戴某在其新街口大賣場用趙的身份證復(fù)印件購買4臺(tái)飛利浦彩電，飛利浦促銷員也承認(rèn)，當(dāng)時(shí)為了銷 售提成，未仔細(xì)核對(duì)身份證照片就為戴某辦理了以舊換新。這直接導(dǎo)致身份證復(fù)印件的真正主人趙女士無法辦理以舊換新，趙要求追究五星電器的銷售監(jiān)管責(zé)任。

    經(jīng)南京市商務(wù)、工商等部門多方協(xié)調(diào)，至2011年5月18日，五星電器給予趙女士以舊換新最高補(bǔ)貼款的雙倍加交通費(fèi)賠償?shù)龋嫌?jì)賠付1萬元。趙接受了這一處理結(jié)果。

    孰料一波剛平一波又起。兩個(gè)月后，方先生再買家電打算享受以舊換新政策時(shí)竟然再遇“紅燈”――原來，同一天同家店同一名促銷員，方先生的身份證復(fù)印件也被4次冒領(lǐng)家電補(bǔ)貼。

    大惑不解的方先生想一探究竟，但至今未果。對(duì)于方、趙夫妻身份證同一時(shí)間被盜用，“我們也感到非常奇怪，不合常理，難以理解”，五星電器如是表示。

真相被遮蔽?

    按照五星電器的說法，在事情發(fā)生后，五星電器將涉事促銷員辭退，對(duì)賣場管理人員問責(zé)，將此案例在全公司作通報(bào)批評(píng)，并向主管以舊換新項(xiàng)目的南京市商務(wù)局備案，承認(rèn)審核不力的責(zé)任。

    記者注意到，五星電器在回應(yīng)中特別強(qiáng)調(diào)：“我們僅僅是廠家促銷員在發(fā)放補(bǔ)貼操作的時(shí)候未做到嚴(yán)格審核‘消費(fèi)者本人持身份證復(fù)印件和原件辦理補(bǔ)貼’。至于顧客提供的身份證(復(fù)印件)從何處來五星并不清楚。”

    對(duì)方先生而言，兩年多來，他一直糾結(jié)于到底是什么人盜用了他們的身份證信息。“五星電器說查不到，公安部門也表示無能為力。”方說。南京市商務(wù) 局商貿(mào)服務(wù)管理處劉姓負(fù)責(zé)人受訪時(shí)也表示，對(duì)于盜用身份證的人，“我們當(dāng)時(shí)也查了，但是客戶留的電話號(hào)碼是空號(hào)，也沒有留下送貨地址，所以我們就找不到。 如果一定要找到，我們建議請(qǐng)公安部門調(diào)查”。

    五星電器的這位神秘客戶果然找不到嗎?記者調(diào)查的結(jié)果并非如此。事實(shí)上，五星電器南京分部在2011年3月的一份情況說明中透露了該客戶的姓名和聯(lián)系方式。材料稱，顧客戴某購買4臺(tái)飛利浦彩電，相關(guān)身份證復(fù)印件是從“黃牛”手中獲得。

    4月1日下午，記者順利撥通了私企負(fù)責(zé)人戴某電話。“這跟我們沒有任何關(guān)系。”他憶起當(dāng)時(shí)情形，明確否認(rèn)了冒用他人身份證領(lǐng)取補(bǔ)貼一事，稱彼時(shí) 是以公司名義買4臺(tái)飛利浦彩電，在辦理以舊換新時(shí)促銷員稱“這個(gè)你就不要煩了”，“他幫我們找身份證，代我們操作這個(gè)事情的”。此說與五星電器避重就輕僅 承認(rèn)審核不力的說法不同，且戴某購買4臺(tái)彩電與方先生夫婦身份信息被冒用9次也不對(duì)稱。

    按照我國《身份證法》第十七條規(guī)定，冒用他人居民身份證，由公安機(jī)關(guān)處200元以上1000元以下罰款，或者處10日以下拘留。方先生希望，有關(guān)部門能依法追究相關(guān)侵權(quán)方及責(zé)任人的責(zé)任，而不是包庇。