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蘇寧線上線下同價 開創(chuàng)融合零售歷史

發(fā)表時間:2013-06-03      點(diǎn)擊量:215      來源:
  曾幾何時,店面體驗(yàn)、網(wǎng)上下單的購物行為,或?qū)⒏淖優(yōu)榫W(wǎng)上比價、店面購物的新網(wǎng)購時尚。日前,蘇寧宣布從6月8日起,全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品將與蘇寧易購實(shí)現(xiàn)同品同價,這是全國首例大型零售商全面推行線上線下同價,有助于打破實(shí)體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道的左右互搏。
  蘇寧云商副董事長孫為民表示,云商蘇寧強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價格方面的融合,此次價格一致是蘇寧多渠道融合的重要一步,標(biāo)志著蘇寧O2O模式的全面運(yùn)行。
蘇寧為什么力推線上線下同價
  在美國排名前十的電商企業(yè)中,有九家是來自傳統(tǒng)的線下零售企業(yè),電子商務(wù)作為一種零售渠道和工具在近20年的發(fā)展中有序推進(jìn),線上線下并不存在顯著的價格差異。在中國排名前十的電商企業(yè),只有蘇寧一家是來自傳統(tǒng)線下的零售企業(yè),在蘇寧易購起步之初,是蘇寧獨(dú)立的線上渠道,為培育蘇寧易購異軍突起,甚至出現(xiàn)線上線下價格不同步,這一度被人們視為蘇寧在左右互搏。
  經(jīng)過三年的磨合,蘇寧新十年發(fā)展戰(zhàn)略更加深化具體,蘇寧不僅是要打造實(shí)體連鎖和網(wǎng)上銷售兩個平臺、兩個網(wǎng)絡(luò),還要把蘇寧打造成互聯(lián)網(wǎng)零售公司。互聯(lián)網(wǎng)的新蘇寧是O2O融合的新模式,蘇寧在再造網(wǎng)購蘇寧的同時,還要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再造實(shí)體連鎖,使過去單一銷售導(dǎo)向的實(shí)體店,向銷售、展示、體驗(yàn)、服務(wù)綜合功能升級。線上線下協(xié)同聯(lián)動將進(jìn)入制度化對接、常態(tài)化發(fā)展,因此蘇寧店面與蘇寧易購的產(chǎn)品融合、服務(wù)融合和價格融合必然成為大勢所趨。
蘇寧如何實(shí)現(xiàn)線上線下同價
  蘇寧線上線下同價,既不是心血來潮的沖動,更不是線下價格跟進(jìn)線上的被動,而是O2O融合模式的持續(xù)深化。為實(shí)現(xiàn)線上線下同價,自去年年底以來,蘇寧圍繞云商模式,實(shí)施了組織變革、系統(tǒng)開發(fā)等一系列內(nèi)部變革,解決了線上線下同價的三大課題。
  首先,全渠道融合。蘇寧易購年初從獨(dú)立的電子商務(wù)公司和網(wǎng)購渠道,升級為蘇寧網(wǎng)購平臺。蘇寧易購原有的商品采購、定價、供應(yīng)職能,劃歸到28個商品事業(yè)部。蘇寧易購既面對內(nèi)部的28個事業(yè)部,也面對社會的供應(yīng)商,提供引流服務(wù)和平臺運(yùn)營。蘇寧28個商品事業(yè)部,同時面對線上線下兩個平臺,統(tǒng)一采購供應(yīng)、統(tǒng)一銷售定價。
  其次,全資源共享。在商品資源共享的基礎(chǔ)上,蘇寧線上線下在客戶資源、物流資源、服務(wù)資源、數(shù)據(jù)資源等方面同步實(shí)現(xiàn)共享,確保內(nèi)部資源在兩大平臺全面向供應(yīng)商和消費(fèi)者開放,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源使用效率的最大化,實(shí)現(xiàn)O2O融合模式的規(guī)模疊加效應(yīng)。
  第三,全成本核算。融合后的蘇寧店面和蘇寧易購,不是作為兩個割裂的成本效益中心獨(dú)立考核,而是從事業(yè)部商品和屬地化顧客兩個完全融合協(xié)同的維度,分別核算產(chǎn)品和地區(qū)的銷售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算機(jī)制。
  近一兩個月,蘇寧與三星、LG、海爾、聯(lián)想、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、惠而浦等供應(yīng)商高層會晤時,將線上線下同價列為主要議題,達(dá)成推進(jìn)同價的共識,并明確了商品選擇、系統(tǒng)對接、價格策略等實(shí)施細(xì)節(jié)。與此同時,蘇寧還對商品采購、門店銷售、系統(tǒng)開發(fā)等6萬多名相關(guān)崗位人員開展了同價操作培訓(xùn)。
蘇寧線上線下同價的行業(yè)影響
  蘇寧云商總裁金明強(qiáng)調(diào),此次同價不是一次簡單的促銷,而是蘇寧長期的基本的經(jīng)營方針,勢必會對我國零售未來的發(fā)展趨勢,產(chǎn)生深刻的影響。
  第一,改變購物消費(fèi)行為。目前實(shí)體零售普遍存在周末和假日促銷現(xiàn)象,造成周中周末、平時假日,價格不等、消費(fèi)不均、銷售不平衡現(xiàn)象。線上線下同價能夠真正實(shí)現(xiàn)零售業(yè)日常促銷的常態(tài)化,促進(jìn)零售運(yùn)營從價格導(dǎo)向的促銷向顧客經(jīng)營導(dǎo)向的服務(wù)轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),關(guān)注商品綜合價值而非價格和促銷。
  第二,打破網(wǎng)購低價神話。蘇寧線上線下同價是建立在O2O融合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的,O2O既有線下體驗(yàn)和服務(wù)真實(shí)性,又和網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)合起來,在庫存、物流和服務(wù)上資源共享,全渠道、全成本核算,加之已有的規(guī)模優(yōu)勢,形成蘇寧O2O的成本優(yōu)勢。此次蘇寧線上線下同價,不僅無條件與線上蘇寧易購的網(wǎng)上價格相同,同時也參照國內(nèi)其他上規(guī)模的電商企業(yè)價格,將徹底打破網(wǎng)上低價的神話。
  第三,推動零售行業(yè)轉(zhuǎn)型。去年“8.18”期間,蘇寧在北京以3C品類為突破口,試點(diǎn)線上線下同價,獲得消費(fèi)者的熱情歡迎。同一地區(qū)、同一商品、同一商家,理應(yīng)為消費(fèi)者提供同樣的價格、同樣的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)的普及應(yīng)用,網(wǎng)上購物隨時隨地,實(shí)體零售的互聯(lián)網(wǎng)化成為現(xiàn)實(shí)的要求,可以不在互聯(lián)網(wǎng)上開店,但不能不把店面互聯(lián)網(wǎng)化,參照網(wǎng)購、比價競爭已成為零售發(fā)展的大趨勢。
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