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案情回顧：5月訂的空調(diào)7月送，空調(diào)漲價了

    消費者劉先生反映，其5月26日于樊川某電器商行購買了兩臺格力牌空調(diào)，總價6500元，已付款。當時劉某與商家協(xié)商，因為家里有事，要求商家7月送貨。商家同意，并記錄了送貨地址。

    時間一晃就到了7月份的送貨日期，可是劉先生怎么也等不來商家該送到的空調(diào)，多次催問后，商家卻一直在推托沒有劉先生要的空調(diào)，并告知因為空調(diào)漲價，要求劉先生再加650元，才能送貨。為此，劉某不同意，雙方產(chǎn)生了爭執(zhí)，氣不過的劉先生遂至江都工商局樊川分局投訴。

矛盾焦點：做生意為賺錢，商家絕不倒貼

    接到投訴后，分局工作人員隨即展開調(diào)查。商家認為，劉先生是5月份定的貨，但是由于電器漲價，而前期的庫存已經(jīng)銷售完，現(xiàn)在產(chǎn)品全 是漲價后進的產(chǎn)品，不光沒有利潤的情況下，還要倒貼650元，只是要求劉先生補貼成本，自己不能做倒貼的生意。而劉先生認為，自己當時跟商家協(xié)商的，商家 也同意7月份送貨的，應該按照約定履行，自己不應該再給650元。雙方各持己見，不肯退讓。

工商調(diào)解：漲價屬經(jīng)營風險，應由商家買單

    分局工作人員耐心地向商家講解《消費者權益保護法》的相關規(guī)定以及買賣合同的履行問題。鑒于雙方的購買發(fā)票構成了買賣合同，雙方也 同意將合同的履行日期延期到7月份，進行了口頭約定，同時，漲價是屬于經(jīng)營風險，雙方未在合同中約定由誰承擔，應當由義務的履行方即商家承擔。商家如不按 照合同約定履行義務，則侵犯了消費者劉先生的權益。

    在工商部門的講解下，商家認識到了自己的錯誤，同意履行合同義務，并且對自己無理拒絕劉先生合理要求的行為道歉。

    在此，工商部門提醒消費者在購買大件商品時要注意與經(jīng)營者約定送貨安裝期限，注意商品的“三包”期限是以發(fā)票開具起始計算，送貨安裝期限不能過長。對經(jīng)營者借口商品成本增長要求加價的行為，要堅決說“不”，及時向工商部門投訴反映。