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評論:對蘋果維修條款要炮轟更要依法改寫

發(fā)表時(shí)間:2012-09-04      點(diǎn)擊量:348      來源:
 中國消費(fèi)者協(xié)會日前通過其官方網(wǎng)站再度向蘋果“開炮”,發(fā)表文章點(diǎn)評蘋果產(chǎn)品維修合同不公平格式條款。中消協(xié)指出,此前點(diǎn)評涉及的大部分問題“蘋果公司并未正視和進(jìn)行有效修正”。早在今年6月19日,中消協(xié)與六省市地方消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點(diǎn)評意見》,引起社會廣泛關(guān)注。近日,蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》。不過,在中消協(xié)看來換湯不換藥。

  從“更換舊件歸公司”到“送修產(chǎn)品受損只賠維修費(fèi)”,蘋果公司維修條款確實(shí)很霸道。中消協(xié)聯(lián)合地方消協(xié)多次點(diǎn)評、挑戰(zhàn)蘋果公司的霸王維修條款,相關(guān)行動(dòng)奪人眼球,體現(xiàn)了消協(xié)積極維權(quán),為消費(fèi)者代言的職能歸位。問題是,消協(xié)批評以后,蘋果公司收回了霸王維修條款嗎?從報(bào)道來看,修改后的《蘋果維修條款和條件》仍然是換湯不換藥。

  為什么會這樣?雖然《消法》已經(jīng)頒布多年,但是消費(fèi)者的弱勢地位并沒有根本改變,消費(fèi)者在商家面前并沒有話語權(quán)。而消協(xié)作為消費(fèi)者的娘家人,也處境尷尬,消協(xié)雖然一般設(shè)立在工商局內(nèi),但它不像工商局那樣擁有行政執(zhí)法權(quán)與行政處罰權(quán)。

  因此,我認(rèn)為,消協(xié)如果想改變這種局面,一方面要點(diǎn)評蘋果公司的霸王維修條款,提醒蘋果公司尊重消費(fèi)者權(quán)益,主動(dòng)檢視、修改霸王條款;另一方面要提醒消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)。此外,民事訴訟法修改已獲表決通過,公益訴訟主體被改為“有關(guān)組織”,消協(xié)可以考慮通過公益訴訟形式為消費(fèi)者群體維權(quán),改變消費(fèi)者個(gè)體力量單薄的被動(dòng)局面。如果中消協(xié)與地方消協(xié)組織都能挺直腰桿,炮轟霸王條款,把為消費(fèi)者維權(quán)當(dāng)成自己的分內(nèi)工作。不僅可以喚醒消費(fèi)者的權(quán)利意識,感受到消協(xié)的真實(shí)存在與魅力所在。包括蘋果公司在內(nèi)的違規(guī)商家的霸王底氣也會收斂幾分。對改善消費(fèi)大環(huán)境也有好處。

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