據了解,實體店購買節能家電,只需現場提供身份證復印件并填寫節能補貼申請單,賣場便可當場將補貼返還給消費者,而網購家電則要復雜得多。10月上旬,一名消費者在卓越亞馬遜網站購買了一臺康佳電視機,有300元的節能補貼。該消費者提供了身份證正反兩面掃描件、購物發票掃描件,填寫了“節能產品惠民工程”補貼確認函,并在此函上粘貼了附在電視機箱子上的“節能惠民產品唯一編碼”并掃描,同時提供領取節能補貼的銀行賬號、開戶行等信息,通過電子郵件將這些材料發給卓越亞馬遜。經過1個月的等待,卓越亞馬遜才通過電子審核,讓該消費者郵寄紙質材料。消費者郵寄了上述材料,在商家承諾的“10個工作日還款”后,領取節能補貼這事依然沒有音信。
除了節能補貼領取程序上的繁瑣,網購家電還存在諸多限制。根據網購習慣,在某網站下單多筆家電產品,往往都會使用一個訂單下單,特別是某種同型號家電購買2臺以上更是如此,方便了下單及在線付款,但根據某些網站“一個訂單只能享受一臺電器補償”的規定,最終有可能導致申請節能補貼時出現只能享受一臺的限制。市消保委提醒,市民要慎用一單多機采購,下單前要看清網站說明。另外,多機購買往往需要提供多套憑證,為避免不必要的麻煩,最好采用單筆下單的方式。
另外,消費者還要謹防發票“抬頭”填錯。網購產品一定要讓商家開具正規發票,同時注意交代發票上類似“采購單位”項的“抬頭”須填寫本人或者家人的姓名,否則就無法按照流程申請到節能補貼。
市消保委提醒,天貓、京東、蘇寧、國美等家電大型購物網站都推出了買家電享受節能補貼的措施,但不少消費者反映網購家電要享受節能補貼,除了程序上的繁瑣,還有證件復印件安全性、補貼流程持續時間過長(普遍超過1個月)以及兌換難等問題,一些消費者甚至享受不到應有的節能補貼。為此,市消保委特提醒廣大市民,消費者在網上購買家電產品時,針對不同的網商,最好在購買前咨詢清楚補貼流程,以免給自己帶來不必要的麻煩。
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