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由于電視機(jī)絕緣性能不達(dá)標(biāo)，近日索尼宣布召回7000余臺(tái)液晶電視。這本應(yīng)是一次體現(xiàn)索尼企業(yè)責(zé)任的絕好機(jī)會(huì)，不想?yún)s引發(fā)了眾多消費(fèi)者的眾多質(zhì)疑，也陷入了自我炒作的疑云中。

甚至有消費(fèi)者擔(dān)心，“召回理由絕不像索尼公布的那么簡(jiǎn)單，背后是否還暗藏著索尼不愿告知的原因。否則，僅因?yàn)橐粋€(gè)電源板的連接線問(wèn)題，就以損失索尼在全球市場(chǎng)的這塊金字招牌，顯然是得不償失。以索尼現(xiàn)有的實(shí)力和規(guī)模影響力，絕不會(huì)以召回體現(xiàn)企業(yè)的真誠(chéng)方式，而抹殺企業(yè)的品牌信譽(yù)度。”

據(jù)索尼方面發(fā)布的消息顯示：此次回范圍內(nèi)的電視機(jī)，是由于電源板部位使用的防震材料在高溫、高濕和長(zhǎng)時(shí)間使用等極端條件下，其絕緣性能有可能達(dá)不到索尼的設(shè)計(jì)要求，當(dāng)接觸到產(chǎn)品的金屬部分或者與之連接的外部設(shè)備金屬部分時(shí)，個(gè)別用戶可能會(huì)感覺(jué)到輕微的刺激感。

“通過(guò)索尼的描述來(lái)看，這些被召回的電視并不存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。即便可能會(huì)有輕微的靜電，也應(yīng)該是在‘高溫、高濕和長(zhǎng)時(shí)間使用等極端條件下’才會(huì)發(fā)生。如果事實(shí)真如索尼所言，如此興師動(dòng)眾的召回行未免有些太小題大做了”，一位索尼電視用戶在某家電論壇里拋出了自己的看法。

一名“可南可西”的網(wǎng)友的評(píng)論則更為直接，“微麻一下而已正常啊，索尼你就說(shuō)是靜電不就OK了啊。召回這么多，絕對(duì)有炒作嫌疑！如果不是炒作，那這批電視機(jī)就應(yīng)該存在更嚴(yán)重的設(shè)計(jì)缺陷，此次召回只不過(guò)是索尼的‘漫天過(guò)海’之計(jì)。否則為何消費(fèi)者都只有普通反應(yīng)情況下，索尼自己的反應(yīng)卻如此激烈？”

對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士提出了他的看法，“索尼此次召回是否是一場(chǎng)自我炒作，目前還沒(méi)有定論，這要看召回的后續(xù)動(dòng)作是否徹底、是否對(duì)機(jī)器真正進(jìn)行了改良，還是僅僅走過(guò)場(chǎng)。但從消費(fèi)者此次對(duì)索尼的態(tài)度來(lái)看，索尼長(zhǎng)期以來(lái)在中國(guó)建立的‘精致、實(shí)用、高端’的產(chǎn)品形象已喪失殆盡，這對(duì)索尼來(lái)說(shuō)才是最致命的。”

作為一家在全球消費(fèi)電子領(lǐng)域享有盛譽(yù)的企業(yè)，索尼電視近年來(lái)在全球范圍內(nèi)已多次發(fā)生電視質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)者投訴。