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索尼漫漫復興路:產品感動力在哪?

發表時間:2013-11-14      點擊量:739      來源:慧聰家電網
這是平井一夫出任索尼全球CEO18個月來第三次來中國。上任來他已經走過了全球40多個辦事處,每到一處這位總裁必提及“復興索尼”-----別無選擇,要么復興、要么消亡。

  這是平井一夫出任索尼全球CEO18個月來第三次來中國。上任來他已經走過了全球40多個辦事處,每到一處這位總裁必提及“復興索尼”-----別無選擇,要么復興、要么消亡。 

    周圍,是太多的昔日巨人小伙伴的倒下和遠去--諾基亞賤賣、摩托羅拉將消失,黑莓求賣未遂。昔日屹立消費電子潮頭的索尼,也已被蘋果和三星蓋過了風頭,在提及最酷最受歡迎的電子產品,用戶想到的不再是索尼。在2012財年之前,索尼已經連續4年虧損,2012財年(截止2013年3月31日)終于實現了扭虧,而2013財年第2季度再度報虧又給索尼蒙上了陰影。 

    “復興”對索尼和平井一夫無疑是漫長和艱難之路。18個月來,平井一夫進行了索尼大規模的裁員,力推去削平內部的林立的山頭,打造“一個索尼(one sony)”,并親體力行得去恢復索尼的“產品力”--這是索尼能夠再度崛起的根本。 

    索尼能重返消費電子的巔峰嗎?這取決于一系列措施的成敗。 

    產品力:尋找失落的感動 

    “新硬件時代,不再是功能的比拼,而是拼使用的感覺---體驗軸和感動軸?!逼骄环蛟诮邮芫W易科技采訪時說。20年前,索尼產品可以憑借精美的設計和強大的功能所向披靡,而今,使用過程中體驗點滴改進,成為消費者選擇的最為重要的因素--典型例子,眾多手機的外觀長得越來越像,功能也相差不幾,但銷量可能是天壤之別。 

    在采訪中,平井一夫承認這些年索尼電子產品“不那么有意思”了,曾經憑借隨身聽(Walkman)和PS等產品,索尼享譽全球。而今用戶追逐的產品中,更多是蘋果和三星的產品。 

    “有趣的產品,是進攻最好的武器”。為恢復索尼的“產品力”,平井一夫到一線跟研發人員溝通,并第一時間試用產品,如果用得不爽,馬上打回去重改?!叭绻層脩艚邮墚a品,首先自己得對產品滿意,用起來爽?!逼骄环蛘f。對產品試用和精益求精成為他日常工作的常態。 

    平井一夫希望,每個打上“sony”四個字母的產品,都給用戶傳遞優良品質、非常強烈的認可感。每個索尼人對產品都傾注著熱情和責任感。 

    “目前我們的產品力不能說完全恢復了,但走在一條正確的道路上?!逼骄环蛘f。但在索尼中國高層看來,過去的一年,產品力可謂“起死回生”。今年9月索尼發布的XperiaZ1手機,數碼影像領域打出了RX-1、RX-100、a7等高端產品,QX鏡頭相機開拓出一個新的產品市場,游戲領域即將發布PS4。這些產品索尼希望能夠“感動”用戶。 

    這些改變的背后,索尼不得去正視的問題是外界環境的悄然變化。Walkman時代和藍光時代,索尼是“存儲介質”標準的定義者,下一個十年,眾多廠商和產品都在線化了,索尼如何能繼續有定義產品領域游戲規則的能力?平井一夫的回答是“開放和合作”的態度。他認為在在傳統領域定義標準和格式,在過去可以由一家廠商掌握,網絡時代是大家共享合作的時代,比如數據壓縮、傳輸等標準,都需要大家協調,索尼所持有的態度的是開放和協作。 

    尋找失落的產品感動力,讓“SONY”這四個字母再度讓用戶瘋狂追逐,這是通往索尼復興的路線,這條路要走得通暢,平井一夫首先得對內部“動手術”。 

    “一個索尼”:削平山頭 

    “1年半之前,相機部門不會為手機部門提供最新的技術,現在沒有這樣的顧慮了,給的都是最新最先進的技術。”平井一夫接受網易科技的采訪時說。過去索尼的影像部門可能把最好的技術給了其他公司也不會給索尼的手機部門,這一弊端源于索尼內部的山頭林立。為了打破內部互不協作的狀況,平井一夫自2012年4月上任伊始就提出了“一個索尼(ONESONY)”的戰略。 

    為了推動“一個索尼”的戰略,平井一夫在各業務高層的選擇上,會換支持“一個索尼”戰略的高管,在公司的各種會議、活動甚至是新年的賀卡中,平井一夫不斷的宣講和強調“一個索尼”,同時非常注意保持高層傳遞信息的一致。他說,公司內部會有爭論,但一旦決定,就要立即執行。索尼最大的問題是行動過于緩慢,必須更快地將決策轉化為執行。 

    據索尼內部員工透露,為了打破相機和手機部門的壁壘,平井一夫甚至把卡片機部門的人員從相機部門剝離,直接放到手機部門來考核??ㄆ瑱C受智能手機的沖擊,沒落早已事實,相機部門不得不面對,如果相機部門和手機部門能很好的合作,“即使用戶不選擇索尼的低端相機,他可以直接選擇索尼智能手機,這樣用戶還是留在索尼大家庭中?!逼骄环蛘f。 

    索尼有著廣泛的產品線:影像、游戲、移動產品、電視、娛樂、金融等。平井一夫上任先是重新定義了核心業務(游戲、影像、移動業務),非核心業務考慮將其剝離。2012年4月,索尼公司今日宣布將削減1萬個崗位,這占其全球員工數的6%。這三年來索尼最大規模的裁員。被裁撤的1萬名員工中,有5000名員工隨著索尼出售化學和小型LCD制造業務離開。 

    控制成本、削減非主流業務很快在財務數字上體現出來。2012年財年索尼終于結束了虧損,5年來首次盈利。2012財年索尼銷售收入為68009億日元,同比上升4.7%,凈利潤430億日元,實現了扭虧。之前的2008、2009、2010以及2011財年,索尼分別虧損989億日元、408億、2596億以及4567億日元(約57億美元)。 

    中國,復興的關鍵 

    11月12日,平井一夫在上海上午參加了“索尼魅力賞”新品發布并接受了記者采訪,下午參加經銷商的會面。據透露,晚上還和蘇寧、國美等經銷商的高層吃飯。索尼內部人透露說,吃過這頓飯,13日再飛到美國和當地經銷商見面后,平井一夫就大概知道Q3的任務能完成多少。 

    中國、日本、美國被列為索尼的三大市場,從成長性看,中國市場更具潛力,也被認為索尼實現復興的關鍵市場之一。 

    栗田伸樹是索尼中國總裁,2012年4月18日出任中國區總裁,之前日本負責市場營銷公司,曾經在美國、新加坡工作,栗田伸樹是平井一夫實現索尼在中國市場復興的關鍵。 

    據栗田伸樹介紹,索尼中國完成從研發、設計、生產、市場、銷售到服務的布局。索尼目前已經在中國開設了8家直營店,其中廣州直營店是全球最大的索尼直營店。目前,在全國有超過1,000家索尼維修站。 

    “未來三年,中國市場毋庸置疑的將繼續成為索尼業績成長和利潤貢獻的重要引擎?!崩跆锷鞓湔f。

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