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摘要：海爾是家電？制造企業？第三方供應鏈平臺？還是小家電跨境出口平臺？

非常高興代表海爾在上海參加跨境電商大會。海爾為什么參加這樣的會？在大家心目中的海爾是什么樣的公司？家電？制造企業？大家還可以說得直接一點，（臺下有人說地產），我們也做地產。用怎樣的表達方式描述今天的海爾，海爾是一個傳統企業嗎？

今天在跨境電商的舞臺上，很多人跟我說，海爾做這么多年國際化品牌代表中國，海爾很有實力，不缺錢，我們這些小公司不能比等等。但我今天在現場看到很多創業者，做出口，或者是進口，還有歐洲來的留學生團，海爾正在做的事情就是把大公司如何做成小團隊，你們這種創新正是海爾想去做的。

    大家有留意海爾新聞的就知道，海爾在講創客，海爾的體制變革是先自殺，先把體制打破，才能適應互聯網，傳統的制造是執行式的管理，剛才那些創業型小伙伴才是未來海爾想要的。海爾現在已經變成內部有很多小微企業，我們跨境電商如何去做？海爾會有自己的一些思路，如果用張瑞敏先生的話來講就是，沒有成功的企業，只有時代的企業，海爾的危機感非常重。

    我也想跟大家分享一下，大家有沒有覺得跨境電商這個概念，其實是這兩年才開始說的。如果把它放到外貿電商的領域，一點都不新，它其實是最早電商的起步。阿里巴巴今天的成功是從外貿電商開始的，只不過那個時候不叫做跨境電商，現在可以加一個詞形容它，叫做傳統外貿B2B電商。這兩年提到很多的跨境電商，無論進口還是出口，更多是講2C，或者是在線上形成交易閉環的。過去傳統外貿B2B線上是很難支付的，所以今天跨境電商確實更多在2C模式。大龍網的B2B創新也是非常好的。

海爾想怎么干，將來和在座做跨境電商的有沒有合作的機會？或許真的有。電商本質是什么？是什么的競爭？是這些嗎？技術？營銷？運營？用戶體驗？推廣？資本？

我們很多時候看到的是一個產品在2C電商前端的體現。我知道今天有一些是做制造業的，一個產品的產生到用戶手里是完整供應鏈運行的過程。我們講電商的時候，其實有一個最重要的東西離不開，就是賣的產品好不好，這個貨源是非常重要的。

    很多人不知道海爾國際商社，其實我們在全球市場做了很多年國際貿易，是專門負責海爾海外市場和國際貿易的。海爾國際商社在多年的服務當中形成了較強的供應鏈體系。海爾本身是制造業巨頭，國外很多品牌買家采購的時候一個工廠質控體系、供應鏈服務體系是非常重要的。剛剛講到海爾國際商社的時候，很多人對海爾這個機構不太了解，我記得前不久跟某市市政府接觸，我們去談的時候，有個處長說海爾國際商社怎么取個日本的名字。我這次來收獲很大，我知道剛剛演講的陶總的這個店，讓我們也很有啟發。海爾目前的轉型是第五個戰略，互聯網戰略，做平臺化，包括做服務，做供應鏈。海爾這么多年做國際市場，我們所形成的優勢和資源包括24個海外營銷中心。如果講O2O，我們在海外有很多門店超市。今天講海外倉的時候，很多人跟我們講，如果海爾把海外倉資源開放出來，它將是非常強大的。海爾是無心插柳柳成陰，2014年阿里巴巴入股了海爾日日順，海爾日日順的物流比京東還強大，可以把家電送到鄉鎮，所以今天天貓家電配送用的就是海爾的物流。

    很多時候我們都是在講產品呈現在2C端的時候的體驗，在它的前面那一段，從生產產品出來那端，整個供應鏈是非常復雜的，這個也是制造業非常不容易的地方。我們來看一副圖，從制造業服務水平來看，紅色是海爾，藍色是行業水平，海爾在很多地方是高于行業水平的。我們講的海爾的互聯網戰略轉型，我想如果實施成功，將是另外一個世界管理學上的經典案例。我們很清楚這種轉型的挑戰是很大的。那些創業型小伙伴團隊反而是我們做互聯網很需要的，因為這種創新領域，就是我們講的基因很重要，這種基因轉變會受非常大的考驗，我們也直面這個話題，海爾在基因轉變的過程中，如何從體制上先破？我們去年突破2007億的營收，150億凈利潤，白色家電全球銷量蟬聯第一。這讓我們有了更多的信心，如何做好海爾的轉型。小家電做開放的第三方全球供應鏈服務是我們目前想要的。從設計、原材料、質控、訂單到金融，如果原來是做出口的企業，看到這個會非常親切和熟悉。給大家看一下我們的設計易模塊，我們跨境電商平臺做什么？首先從小家電來看，大家知道跨境電商做得最好的都是體積不大的，海爾小家電平臺會是什么樣呢？我講到這里的時候，很多人以為我們的跨境電商平臺是不是賣海爾的產品，不對。海爾做開放第三方供應鏈平臺，是服務所有中國小家電的平臺。

    接下來這塊是定位，我們是中國優質小家電產品的孵化器。海爾在這一塊非常重要的是做平臺化，做互聯網的定位。從剛剛我們的設計服務模塊，我們會看到設計易平臺上面匯集了全球優秀小家電設計資源，這些都是跟海爾合作的。

    我們來看一下，這是珠三角某一家小家電工廠，通過海爾跨境電商產業孵化平臺服務后，產能提升20%，良品率從92%上升到98%，出口額增加到30%，海爾是要服務一個產業的互聯網孵化平臺，而不再是制造本身，這個要繼續往前走，但是我們已經開始看到，這個是海爾嗎？這還會是海爾嗎？這是我們未來針對小家電跨境產業的孵化平臺。國內小家電制造商都可以跟我們合作，大家在里面看到一些國際大品牌買家，可見我們全球化產業孵化平臺的定位也使非常重要的。

    今天我們是小家電出口，是B2B，并在制造商供應鏈條里面不斷延伸。做任何事情都要水到渠成，這個就是接下來努力的方向。我們真正要做的模式是B2B2C。這些都是我們要做的事情，然后就可以延伸到C端的渠道，我們希望海爾可以孵化更多好的產品，給賣家提供更多好的貨源。

    對我們來講，我們利用自身的優勢先把B2B這一端孵化好，海爾從產品制造到人人創客，從傳統制造業組織架構到互聯網戰略下的生態組織。B2B2C是我們跨境電商希望做的模式，甚至把服務的海外品牌的優秀產品也可以通過我們的平臺來做進口。為什么海爾可以這樣做？海爾接下來的體制可以看右邊的圈圈，左邊的三角形是傳統的制造業組織架構，一層一層下達旨意，這個更多講究的是執行型組織。今天海爾要把它打破，就是右邊的生態型組織，所有的員工都是創客，這個小圈圈是小微企業體，員工是創客，共同組成這個大圈圈并圍繞客戶，以客戶為中心。海爾有一個平臺叫海立方，上面有跟海爾一起參與的投資者，包括許多資本都跟我們一起。大家也可以參與和關注，海爾的戰略就是高度開放，把自己的優勢資源放在平臺上開放，做一個開放的平臺。

     大家知道有一個游戲筆記本產品叫雷神，賣得不錯，可能很多人不知道它是海爾的，是我們生態體制下的一個內部小微企業體，接下來海爾要做跨境電商，做跨境電商產業孵化，從供應鏈到B2B，從B2B到2C模式的更好完成，我們把小家電總部設到了廣州。廣州有很多優勢的條件，所以我們期待，有好的項目或人才能夠參與到海爾這個平臺上來。謝謝各位！

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