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雙11大幕落下，電商成交額再次打破了紀(jì)錄。而透過各平臺(tái)的業(yè)績(jī)戰(zhàn)報(bào)來看，今年雙11雖然低價(jià)噱頭夠足，但在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，家電行業(yè)加速向高端、健康等個(gè)性化轉(zhuǎn)型。

根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020雙十一家電市場(chǎng)快報(bào)》顯示，雙11期間，中高端家電實(shí)現(xiàn)引爆。在京東，開場(chǎng)30分鐘，帶有除菌凈味功能的冰箱同比增長(zhǎng)6倍;在蘇寧易購(gòu)，多門大容量冰箱首日銷售同比增長(zhǎng)203%，除菌保鮮冰箱4小時(shí)銷售超去年全天。其中，海爾冰箱的中高端產(chǎn)品全線飄紅，蟬聯(lián)全網(wǎng)銷售額第一。

不難看出，消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)下，用戶選購(gòu)家電正從低價(jià)實(shí)惠向高端品質(zhì)升級(jí)。對(duì)品牌來說，也只有聚焦用戶需求帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，才能收獲用戶認(rèn)可，成為最終贏家。

面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)沒有“贏家”

近兩年來，家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。比如空調(diào)行業(yè)，“一觸到底、讓利狂潮”等口號(hào)層出不窮，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。頻繁的價(jià)格戰(zhàn)給家電企業(yè)以及消費(fèi)者帶來了哪些影響?

一方面，以價(jià)換量進(jìn)一步?jīng)_擊了家電企業(yè)的盈利能力。今年三季度以來，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等原材料成本大幅上漲，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家電的材料成本占總成本的80%以上。在此情況下，家電企業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)，盈利能力將受到?jīng)_擊。

另一方面，對(duì)消費(fèi)者來說，愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)帶來更多的“實(shí)惠”選擇。但一分錢一分貨，低價(jià)產(chǎn)品對(duì)用戶品質(zhì)需求的滿足也存在一定局限。在空調(diào)領(lǐng)域，能效新標(biāo)淘汰的落后產(chǎn)品成為降價(jià)的主力軍;在冰箱領(lǐng)域，超低價(jià)冰箱材質(zhì)“打折”。萬維家電網(wǎng)曾拆機(jī)測(cè)評(píng)，為了縮減成本，超低價(jià)冰箱往往以鐵管代替銅管冷凝器，以塑料底座代替鋼制底座，以塑料滑軌代替金屬滑軌等，會(huì)出現(xiàn)箱體發(fā)燙、抽屜易碎難操作等問題。

降價(jià)格不如增價(jià)值，海爾冰箱盡一切可能滿足用戶需要

有拼價(jià)格的，就有拼價(jià)值的。隨著人們的消費(fèi)需求越來越高，如今高品質(zhì)家電迸發(fā)出了強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這種趨勢(shì)在冰箱市場(chǎng)尤為突出。中怡康最新統(tǒng)計(jì)，第46周，冰箱市場(chǎng)零售額同比增長(zhǎng)45.3%，均價(jià)同比增長(zhǎng)8.8%，1W+冰箱占整體市場(chǎng)30.8%，越來越多消費(fèi)者愿意為中高端冰箱買單。

作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，海爾冰箱30年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)第一，12年蟬聯(lián)全球第一，擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。不過海爾冰箱沒有把它當(dāng)成打贏價(jià)格戰(zhàn)的資本，而是投進(jìn)了持續(xù)的科技創(chuàng)新和研發(fā)迭代中。

在雙11期間，不同于其它品牌以普通產(chǎn)品打出的超低價(jià)殺手锏，海爾主推的Tech Blue、星蘊(yùn)等冰箱具備其獨(dú)創(chuàng)的全空間保鮮科技，能實(shí)現(xiàn)“果蔬15天水潤(rùn)新鮮，凍肉/海鮮存30天仍一級(jí)鮮度”，提供高端化、健康化的用戶體驗(yàn)。除此之外，海爾冰箱還持續(xù)推進(jìn)免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，保障用戶健康飲食，目前已累計(jì)服務(wù)157萬家庭。

基于科技、品質(zhì)、服務(wù)等全方位保障，海爾冰箱雙11期間天貓旗艦店好評(píng)率近100%，實(shí)現(xiàn)了“以品質(zhì) 創(chuàng)價(jià)值”的逆勢(shì)增長(zhǎng)。從數(shù)據(jù)來看，在線上，雙11開場(chǎng)3分鐘，海爾冰箱銷額破2億;開場(chǎng)20分鐘，海爾制冷整體銷額突破5億元。雙11期間，海爾系冰箱分別在天貓的4K+、6K+、8K+價(jià)位段，以及京東的4K+、6K+、8K+、10K+價(jià)位段全面領(lǐng)跑，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)份額第一。

整體來看，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)下，冰箱行業(yè)的賽點(diǎn)正從價(jià)格向價(jià)值躍遷。低價(jià)如興奮劑，雖能帶來短期市場(chǎng)刺激，卻難以成為最終的贏家。尤其作為行業(yè)巨頭，從科技創(chuàng)新、品質(zhì)升級(jí)、服務(wù)保障等方面盡一切可能滿足用戶需要，才能贏得消費(fèi)者認(rèn)可，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展。