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　　實際上，本地商家拒接網購售后也不無道理：網購家電如果是直接發(fā)貨，物流不如在實體店購貨便捷，并且在運送損壞的情況下，可能出現(xiàn)后續(xù)的遺留問題;

　　家住天津路的張亮(化名)，今年3月從網上購買了一臺某品牌冰箱。原價2390元，樣機特價1700元，貨到后發(fā)現(xiàn)，冰箱外觀有劃傷。隨后張亮聯(lián)系新疆本地該品牌售后，卻被以“網購樣機不屬本地維修”且“網購家電外觀不在本地保修范圍”為由，拒絕提供售后服務。

　　據了解，網購家電，本地商家提供的售后服務并不規(guī)范。如網購的部分空調、廚衛(wèi)電器、電視等貨品運送到新疆地區(qū)，屬跨區(qū)銷售，為了規(guī)范銷售區(qū)域，有些廠家有規(guī)定，不接受跨區(qū)產品的售后。

　　實際上，本地商家拒接網購售后也不無道理：網購家電如果是直接發(fā)貨，物流不如在實體店購貨便捷，并且在運送損壞的情況下，可能出現(xiàn)后續(xù)的遺留問題; 另一方面，銷售旺季，在實體店售出的家電都需要“排隊”安裝，電商無法保證網購消費者能及時享受家電的上門安裝和維修服務。特別是“三分質量七分安裝”的 空調類產品，不專業(yè)的安裝會直接影響到機器性能和壽命。

　　對于網店承諾提供售后服務的家電，消費者還應該考慮到網購的家電涉及網購平臺、物流、廠家等多個環(huán)節(jié)，而按照大部分網上商城的退換貨流程，消費者需要先將家電返廠或寄至廠家售后中心檢測，并且開具檢測報告后才能進行退換貨。一旦商品質量出現(xiàn)問題，僅是將問題商品托運返廠就將消耗消費者的大量心力。

　　說到這，消費者應該明白，網上淘家電便宜是固然，除了選擇正規(guī)的家電網購網站外，還應索要正規(guī)發(fā)票和相關售后憑證，尤其是涉及需要安裝的空調、冰箱、洗衣機等大件電器，購買前還應該了解相關品牌的售后在新疆地區(qū)是否有授權，安裝服務由誰提供，以及是否收取相關費用等。