“花650元換的壓縮機,才用了一周就壞了,這也太坑人了!”曹先生氣沖沖地撥打維修工人留下的手機號碼,不料號碼已停機。
“網上查到的一家LG維修店,竟是個大騙子!我花了650元修完冰箱,沒到一周又出現(xiàn)故障,卻再也聯(lián)系不上維修店的相關人員……”曹先生納起悶兒:“來給我修冰箱的,到底是不是LG的維修人員?LG授權、工商局認證、資質甚優(yōu)、經驗豐富……網上這家LG維修店是‘正規(guī)經營’還是‘李鬼劫財’?”對于曹先生的質疑,昨日,沈陽晚報記者進行了調查。
網上找到家LG維修店
半月前,曹先生發(fā)現(xiàn)家中的LG冰箱先是不制冷,后來干脆不運行了,便開始找人維修。“冰箱買三年多了,已過保修期。”
曹先生上網在百度搜索“沈陽LG冰箱維修”,彈出的網頁令他眼前一亮:一家名為百旺企業(yè)的網站上自稱是沈陽LG售后統(tǒng)一維修中心,專業(yè)維修LG冰箱,服務范圍廣,有LG公司授權和工商局的資質認證。曹先生趕緊撥打了網站上提供的維修電話。對方態(tài)度謙和有禮,聽曹先生說完冰箱的情況后,表示立即安排維修工上門服務。
不久,一名維修工如約來到曹先生家,查看后說得花650元更換壓縮機,承諾保修一年。“急著用冰箱,我也沒多想,只要能修好花多少錢都行。”交了錢,維修工更換了部件,冰箱恢復運轉。但不到一周,冰箱“老毛病”又犯了,既不制冷也不運轉。
650元修的冰箱又壞了
“花650元換的壓縮機,才用了一周就壞了,這也太坑人了!”曹先生氣沖沖地撥打維修工人留下的手機號碼,不料號碼已停機。隨后,他又撥打了維修店的電話,對方的態(tài)度令人寒心。“他先說會盡快派人上門,隨即又改口稱最近業(yè)務較忙,過段時間再說,就匆匆掛了電話。隨后,我換了4部手機打過去,都一直無人接聽。”
曹先生說,直到對方拒接電話,他才反應過來可能遇到了騙子。曹先生來到當初購買冰箱的LG柜臺詢問后得知,無論是否在保修期,只要冰箱出現(xiàn)損壞,撥打客服熱線報修即可。
LG有統(tǒng)一的售后電話
曹先生在網上找到的維修店是否是LG公司授權的售后維修店?隨后,沈陽晚報記者與LG客服取得聯(lián)系。經客服人員查證,曹先生所在的鐵西區(qū)的確有LG授權的維修店,但名字并非是“百旺企業(yè)”。“用戶撥打客服熱線,我們會根據(jù)用戶所在地聯(lián)系到當?shù)氐木S修店上門維修,不會直接在網站上公布電話。”客服人員告訴記者,LG售后維修全國只有唯一一部客服熱線,其他號碼均不是該店所有,提醒大家提高警惕,避免上當。”
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