在“鐵老大”并入交通運輸部的消息公布后,不少電商又悄悄開啟高鐵及動車火車票業(yè)務。不過,在這些電商網(wǎng)站買火車票必須“打包”購買意外險,遭到不少消費者質(zhì)疑。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)律師表示,搭售保險可能是為解決盈利問題,但搭售行為或涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)。
重新開啟“打包”售票模式
記者瀏覽京東商城網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn),訂購火車票的業(yè)務被收到了首頁的“旅行”頻道中,消費者可在相關(guān)火車余票旁邊按“預訂”鍵進行操作,訂票流程基本與 12306鐵道部火車票網(wǎng)站相同,票價一致。唯一不同的是,除支付票款外,還需另外支付15元的費用,其中包括太平洋君安行軌道交通意外險投保金額及信息短信服務費,保障額度最高為10萬元。
或涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)
“電商代售是為消費者增加了一條購買渠道。”一位電商行業(yè)內(nèi)人士無奈地說, “網(wǎng)購火車票定價全國統(tǒng)一,賣票不賺錢,所以大多數(shù)電商選擇將其同保險搭售,‘打包’成旅游產(chǎn)品的形式銷售,在賺取利潤的同時,增加服務也能帶來流量。”
對此,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)律師表示,電商搭售保險可能是為解決盈利問題,但搭售行為或涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán),可以在訂票環(huán)節(jié)由用戶自主選擇是否購買保險產(chǎn)品,或者收取代購火車票的服務費,但免費贈送用戶保險產(chǎn)品。
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