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“年前購買的電壓力鍋，三個月修了三次，煮出的飯還是夾生，想換貨，店家還不同意，你讓我這么大年紀的老太婆咋辦？”近日，滿面愁容的胡老太到江蘇省盱眙縣消協投訴，反映其購買的某品牌電壓力鍋存在質量問題。年近七旬的胡老太為了這個電壓力鍋，在維修站和經銷商之間跑了很多趟，可是始終沒能把問題解決。

春節前，胡老太在某超市家電專 柜購買了價值439元的國內知名品牌的電壓力鍋。使用一個月后，便發現電壓力鍋在煮米飯時存在夾生現象。與經銷商溝通，對方稱可以按照三包規定為其進行免 費維修。可是維修后依然存在煮飯夾生的問題，在隨后的兩個月內，壓力鍋又連續維修了兩次，故障依然沒能排除。胡老太要求換貨，但是售后人員只同意繼續為其 免費維修。無奈之下，胡老太只好來到消協進行投訴，并帶來了三次維修的維修記錄。

經消協多次溝通，該負責人提出消費者所購電壓力鍋已三個多月，要換貨得收取一定的折舊費。工作人員指出，根據《部分商品修理更換退 貨責任規定》第十一條規定：在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格 的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。在消協工作人員的幫助下，商家為其換了新鍋，胡老太重煥笑顏， 連連對工作人員表示感謝。

消協提醒廣大消費者，在家電維修中一定要注意填寫并保存好維修記錄，以便維權之用。如遇維修人員拒填維修單的情況，可撥打12315向工商部門投訴。