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　　事實(shí)上，記者在采訪中了解到有很多市民有李女士這樣的困惑：第一代機(jī)頂盒即標(biāo)清機(jī)頂盒很容易出故障，不是遙控器失靈，就是機(jī)頂盒死機(jī)。原本看起來(lái)應(yīng)該讓人很愉悅的數(shù)字電視，經(jīng)常因?yàn)闄C(jī)頂盒的某個(gè)部件或者整體“罷工”而變得特別讓人郁悶。雖然機(jī)頂盒安裝方——天威視訊能免費(fèi)提供維修服務(wù)，但隔三岔五地返修還是讓很多市民覺得很不爽，甚至有不少市民認(rèn)為，難道只有被迫換成收費(fèi)更貴的高清互動(dòng)機(jī)頂盒？

　　天威視訊的相關(guān)工作人員昨天就此事接受了記者的采訪。這位工作人員表示，機(jī)頂盒作為一種電子產(chǎn)品有其使用年限。深圳最早一批標(biāo)清機(jī)頂盒是２００５年開始為市民免費(fèi)安裝的，到現(xiàn)在已經(jīng)有近５年的時(shí)間，難免會(huì)有一部分機(jī)器出現(xiàn)這樣或那樣的故障。如果是遙控器失靈，是可以免費(fèi)更換的。但由于遙控器本身比較容易損壞，如果維修次數(shù)比較多的話建議用戶重新購(gòu)買。目前在天威購(gòu)買一個(gè)新的遙控器是３０元。而機(jī)頂盒的故障可以終身維修。

　　針對(duì)市民關(guān)于標(biāo)清機(jī)頂盒故障太頻繁，是否只能換高清機(jī)頂盒的問題，該工作人員表示，天威絕對(duì)沒有這種目的，市民是選擇標(biāo)清還是高清機(jī)頂盒，這純粹取決于市民自身需求。