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　　在通信市場漸漸飽和，移動電話資費價格彈性逐漸縮小的情況下，運營商要吸引用戶來辦理自己的套餐不是件易事。而中國移動全球通統一套餐價格水平的下調和資費結構的簡化無疑給市場注入新的活力。而其能在短時間內引起較大影響，獲得用戶認可，并聚攏一大批使用者，也意味著中國移動對于套餐和資費的調整不只有降價吸引這么簡單。

　　資費下調+透明消費

　　全球通資費改革首先是資費的下調和套餐的簡化，并以此推進透明消費在客戶端的感知。有一組數據可以說明客戶對此種資費改革的接受程度，相關統計資料顯示，90%以上的統一套餐客戶資費滿意度得到了提升，93.7%的統一套餐客戶在體驗后愿意向親朋好友推薦他們當前正在使用的全球通統一套餐。

　　據了解，5月17日新推出的全球通統一套餐在實現漫游、長途、市話一個價和全國接聽免費的同時，還大幅降低了語音價格水平，增加了數據上網流量。其中全球通商旅套餐除了提供大量漫游通話時長外，還提供了專屬的電話客戶經理、營業廳優先辦理、機場貴賓廳等服務，受到商旅客戶的廣泛歡迎。

　　為了提高客戶感知，適應市場消費水平，中國移動此次調價能在短時間內形成聚集效應。究其原因，主要是因為以往資費結構比較復雜，客戶感覺消費不夠透明。而本次全球通資費統一下調，呈現“長市漫統一資費”、“接聽免費”、“資費結構簡單”三個明顯特征，更符合客戶需求，客戶對每一筆消費都更容易理解，客戶的知情權得到了更好的保障。

　　有評論分析認為，中國移動對全球通資費的下調并不是簡單的將價格降低，而是根據市場形勢和用戶需求在產品結構及消費服務上進行了調整。用戶的消費行為一般都順從自己的使用體驗，若體驗好便不會輕易轉投他家，甚至還會去口口相傳形成口碑效應。中國移動此次推出的全球通新套餐，真正適應了用戶最根本的需求，做到了真正從客戶滿意度出發，讓利廣大客戶。

　　適應移動互聯網發展趨勢

　　據倫敦市場調研公司Ovum預測，2015年全球移動數據收入將從2010年的9068.2億美元增至1萬億美元，增幅10%。相比之下，2015年全球移動語音業務收入將從2010年的6633.6億美元降至6079.1億美元，下降8.4%。目前，中國的移動數據業務流量正以每年超過200%的增速呈現爆炸式的增長。移動互聯網的快速發展帶來了客戶數據流量需求的迅速增長。

　　面對移動數據流量需求的增長，運營商必須對這一趨勢有清醒的認識，從資費結構入手適應這一趨勢，最大限度地滿足和釋放用戶需求，順應移動互聯網快速發展的趨勢。

　　本次全球通資費調整中，對數據流量的資費設計進行了重大調整，正是為了滿足客戶對數據流量的需求增長，增進客戶對于流量資費的滿意度。一方面，在新的商旅套餐中包含30M流量滿足客戶基礎的數據業務需求，另一方面，推出了此前沒有的上網套餐，在滿足客戶基本通話需求的同時，包含了數百兆的流量，充分滿足了客戶的手機上網等數據業務需求。

　　資費改革后，客戶的手機上網的成本將進一步降低，提升客戶在資費層面對數據業務的滿意度。全球通資費的調整將進一步促進客戶使用數據業務的積極性，進一步普及各種基于移動互聯網的手機應用