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求解“格蘭仕們”的煩惱

　　4月14日凌晨，格蘭仕中山工廠發(fā)生員工聚集事件，因一個宿舍的音響聲大，而導(dǎo)致矛盾沖突，近200名員工在南廠區(qū)員工宿舍區(qū)內(nèi)聚集起哄。以上只是珠三角勞動密集型產(chǎn)業(yè)勞資關(guān)系趨緊的一個縮影。

　　最近，家電業(yè)內(nèi)發(fā)生多起工廠與員工之間的紛爭，一定程度上折射了過往靠“大規(guī)模生產(chǎn)、低成本”取勝的中國家電行業(yè)，正處于向“高附加值、高效率”模式轉(zhuǎn)型的壓力過程中。

　　勞資關(guān)系趨緊

　　2014年4月15日，針對網(wǎng)上關(guān)于格蘭仕中山工廠員工因不滿工資低而打砸工廠的傳聞，格蘭仕進(jìn)行了澄清。據(jù)“情況說明”，4月14日凌晨，格蘭仕中山廠區(qū)幾名新員工周末晚飯后喝酒，酒后在宿舍起哄，并開大音響影響到其他員工休息，導(dǎo)致近200名員工在中山南廠區(qū)員工宿舍區(qū)內(nèi)聚集起哄。

　　“說明”還稱，鬧事員工極少，真正打砸的僅有幾名員工。鬧事員工僅對廠區(qū)內(nèi)的自動販賣機(jī)、小賣部設(shè)施等進(jìn)行打砸。事件中無任何人員損傷。格蘭仕采取柔性處理辦法，通過與員工懇談對話的方式在凌晨5點左右平息事態(tài)。4月14日早上七點半，整個格蘭仕中山廠區(qū)的生產(chǎn)生活完全恢復(fù)正常。

　　不只全球最大的微波爐生產(chǎn)商格蘭仕，最近，全球最大的家用空調(diào)生產(chǎn)商格力，也陷于輿論旋渦，被傳克扣部分員工獎金以及向員工攤派銷售晶弘冰箱、凈水器、空氣凈化器等。當(dāng)《第一財經(jīng)日報》記者求證此事時，一位格力內(nèi)部人士對此沒有給予正面回答。

　　另一巨頭美的也“沾邊”。據(jù)《信息時報》報道，上周位于順德北滘鎮(zhèn)的美的生活電器事業(yè)部某廠區(qū)發(fā)生600名員工消極怠工事件，疑因工人工資突然縮水上千元而起。美的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此事因部分前員工鬧事而起，目前已恢復(fù)生產(chǎn)。

　　據(jù)美的方面通報，此事是部分曾經(jīng)被美的集團(tuán)處分而辭職的人煽動引起。由于部分員工對工資薪酬存在疑問，美的生活電器事業(yè)部第一時間與員工進(jìn)行溝通，并提出了解決方案。目前方案已經(jīng)獲得員工認(rèn)可，員工情緒穩(wěn)定，工廠生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著“90后”的勞工進(jìn)入工廠，他們的成長經(jīng)歷、生活環(huán)境與上一輩的農(nóng)民工不同，因而更富個性;加上中國的家電業(yè)已經(jīng)進(jìn)入增長放緩的“瓶頸期”，人工、土地等成本壓力陡增，難免出現(xiàn)勞資紛爭。

　　銷售額下降

　　最近幾年，中國微波爐市場已經(jīng)出現(xiàn)下滑態(tài)勢。北京中怡康市場研究公司副總經(jīng)理彭煜告訴《第一財經(jīng)日報》記者，據(jù)中怡康監(jiān)測的數(shù)據(jù)，2011年，國內(nèi)微波爐銷售額同比下降2.8%，銷量同比下降10%;2012年，國內(nèi)微波爐銷售額同比下降5.9%，銷量同比下降11.7%。

　　2013年年初，受節(jié)能惠民政策刺激的連帶作用影響(微波爐不屬節(jié)能補貼家電產(chǎn)品)，國內(nèi)微波爐市場回暖。2013年1到2月，國內(nèi)微波爐銷售額同比增長6.1%，銷售量同比增長10.7%;2013年全年，國內(nèi)微波爐銷售額同比下跌2.3%，銷量同比增長2.3%。

　　但是，今年年初市場又出現(xiàn)下滑。2014年1~2月，國內(nèi)微波爐銷售額同比下降14%，銷量同比下降13.9%?！敖衲昕傮w改變不了下降的態(tài)勢?！迸盱险f。

　　目前，格蘭仕和美的共占國內(nèi)微波爐市場94%的份額。今年1~2月，格蘭仕的份額49.6%，美的的份額44.2%。彭煜分析說，從2011、 2012年銷售額降幅低于銷量降幅來看，兩巨頭用了“新玩法”，提升品質(zhì)和單品價格，不打價格戰(zhàn)，但是2013年又有些回到老路上去了。

　　面對難以打破的成長“天花板”，格蘭仕微波爐國內(nèi)營銷的“舵手”最近幾年頻繁更換。中國銷售公司總經(jīng)理梁紅生離開了，2012年底，其接任者趙靜也“休息”了。一位接近格蘭仕業(yè)內(nèi)人士告訴《第一財經(jīng)日報》記者，去年格蘭仕微波爐國內(nèi)銷售負(fù)增長，格蘭仕創(chuàng)始人、董事長梁慶德今年又把趙靜“請回來”。

　　去年10月，格蘭仕總裁梁昭賢帶領(lǐng)團(tuán)隊，深入浙江市場尋找“破題”的答案。前后四天，長途奔襲，從義烏到杭州，從杭州到常熟，從常熟到南通，從南通到鹽城，從鹽城到連云港，從連云港到揚州，再從揚州到南京。梁昭賢發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，空間還很巨大。

　　在苦尋市場空間的同時，勞工短缺問題一直困擾著這家曾被譽為“世界工廠”的企業(yè)。

　　此前《第一財經(jīng)日報》記者去順德做家電業(yè)轉(zhuǎn)型的調(diào)查時，在格蘭仕順德微波爐工廠大門口看到，一群群下班的工人走出廠門，一輛輛載著晚班工人的廠車開入燈火通明的廠區(qū)，裝滿貨物的大卡車整裝待發(fā)。廠門旁邊豎著招工展板，工人月薪2000~3000多元不等。

　　當(dāng)晚，一位放工后在大排檔吃快餐的格蘭仕工人小劉告訴本報記者，他月薪3000元，與2011年差不多。他一個月吃住花銷至少要1000元。這里生產(chǎn)兩班倒，白班、晚班都要工作約10小時，一個月只休息一天。他計劃再干一兩年，就回廣西老家開車。

　　為了穩(wěn)定工人隊伍，格蘭仕2013年全力推行“全員技工化”的制度，對工人進(jìn)行培訓(xùn)、考試，給技術(shù)工人評定專業(yè)和等級，提高熟練工人的待遇。截至去年9月，首批獲得四級、五級技工認(rèn)證的格蘭仕產(chǎn)業(yè)工人已超過2萬人次。

　　盡管如此，上述接近格蘭仕的業(yè)內(nèi)人士告訴本報記者，“今年招工難，一年比一年難”。他對記者說：“勞資紛爭是普遍現(xiàn)象，炒作格蘭仕(中山工廠員工聚集事件)沒意義”。

　　據(jù)這位人士介紹，今年招工難，不少工廠開出高條件。但是，當(dāng)工人進(jìn)入車間，由于企業(yè)績效、考核等因素，會出現(xiàn)達(dá)不到承諾條件的情況。這種現(xiàn)象在順德、東莞的工廠都有。

　　成本增加 價格走低

　　格蘭仕最近幾年一直在探索轉(zhuǎn)型的路徑，提高產(chǎn)品附加值、提高生產(chǎn)效率是必經(jīng)之路。

　　去年11月，梁昭賢帶領(lǐng)團(tuán)隊，赴韓國考察，還拜訪了東部大宇電子公司總部。隨后，格蘭仕與大宇結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。據(jù)格蘭仕內(nèi)部人士介紹，雙方合作主要有三個方面：一是大宇向格蘭仕提供提高生產(chǎn)效率的經(jīng)驗;二是雙方在高端的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品上合作，發(fā)揮大宇的技術(shù)優(yōu)勢和格蘭仕的規(guī)模產(chǎn)能優(yōu)勢;三是雙方在開拓中國國內(nèi)市場上進(jìn)行合作。

　　梁昭賢當(dāng)時還發(fā)表了《格蘭仕韓國宣言》，以示帶領(lǐng)公司變革轉(zhuǎn)型的決心。他說：“韓國企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)業(yè)布局、科學(xué)管理、精益生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、營運、售后、品牌等各方面都值得大家學(xué)習(xí)。我們要帶著問題找差距，找辦法，形成我們的方案?！?/p>

　　今年3月28日，格蘭仕在生活電器年會上透露，已投資30億元升級生產(chǎn)線。在格蘭仕微波爐全新的自動化工廠可實現(xiàn)1秒鐘生產(chǎn)1臺微波爐，其微波爐總裝車間的單線人均效率比傳統(tǒng)生產(chǎn)線提升62%。與此同時，中山新廠還擁有微波爐研發(fā)中心和微波美食烹飪實驗室。

　　梁昭賢在年會上說，“今年是格蘭仕的轉(zhuǎn)型元年”。格蘭仕要從微波爐向空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等延伸，做全白電的綜合供應(yīng)商;與此同時，格蘭仕要從“物美價廉”走向“科技時尚”。

　　這種轉(zhuǎn)型的壓力，不只格蘭仕，格力、美的等白電巨頭也面臨?！凹译娤锣l(xiāng)”政策退出后，國內(nèi)家電市場的增長迅速放緩，已經(jīng)突破千億規(guī)模、正行駛在高速擴(kuò)張路上的美的集團(tuán)“緊急剎車”，推行“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”。

　　去年，這場以“技術(shù)創(chuàng)新、提升效率、國際化”為主軸的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見成效，美的集團(tuán)的營業(yè)收入超過1200億元，凈利潤增速高于收入增速。而且，近年，美的也大力推動生產(chǎn)線的自動化改造，提高熟練工人待遇。但從近日美的生活電器北滘工廠的事件看，轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)推進(jìn)的過程，不會一蹴而就。

　　一直是資本市場寵兒的格力也有壓力。前年，首次突破千億規(guī)模之后，格力電器又提出了更高的目標(biāo)，力爭五年內(nèi)翻番、做到2000億元。2013年，格力電器收入1200億元，凈利潤、稅收各有100億。格力電器提出，今年再增200億。但是，格力在國內(nèi)家用空調(diào)市場的占有率已經(jīng)高達(dá)40%，“天花板”已經(jīng)隱現(xiàn)，相關(guān)多元化發(fā)展勢在必行，而新品類、新渠道擴(kuò)展需要時間。

　　長年跟蹤空調(diào)業(yè)的奧維咨詢助理總裁張彥斌告訴《第一財經(jīng)日報》記者，2014年一季度的國內(nèi)空調(diào)市場情況不好，出現(xiàn)下滑。他提醒說：“格力不能在行業(yè)平穩(wěn)期，用成長期的手法來操作，否則很容易出問題?！?/p>

　　彭煜認(rèn)為，今年中國家電業(yè)還面臨向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的難題。硬件不斷智能化，價格隨著電商渠道占比提升日益透明化?！爱a(chǎn)品優(yōu)化帶來成本增加，同時價格卻有走低的壓力，兩者形成矛盾”。企業(yè)的應(yīng)對之道，就是成本控制，上游原材料價格、員工收入也會受到擠壓。

　　他建議，產(chǎn)品和營收今后會分離，這需要創(chuàng)造新的商業(yè)模式和盈利模式?！斑@是一個最壞的時代，同時也是一個最好的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了機(jī)會和挑戰(zhàn)，今年中國家電業(yè)智能化的浪潮如火如荼。適應(yīng)者獲得新生，否則以單純制造為主的企業(yè)將在這波互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中‘倒下一批’?！?/p>