亟待上市獲取更多O2O資金支持的京東進入了騰訊的陣營之后,騰訊旗下的拍拍以及易迅都根據京東的體系進行了整合,這個新聞成為中國近幾年來除阿里系之外的電商地盤爭奪戰的一個歷史性的折點。
凡客與當當由于業務上的先天垂直性讓他們的品類和價格優勢并不明顯,面對3C等電器類商品,更是不具備任何的資源優勢。而能用龐然大物來形容的幾名電商中,有資源優勢的就只剩下蘇寧云商與國美這兩個傳統向互聯網轉型的大企業了。
實際上,國美與蘇寧由于其線下實體店的復雜性與管理上的階層性,在這兩年的轉型之路上,結果并不是那么讓人驚喜的。只是,國美對轉型一直存在極大的內部爭議,甚至從去年開始已經逐步縮減電商平臺的投資,相反抓緊時間圈地與整合線下的實體店。這與一直默默為轉型不斷努力的蘇寧云商截然相反。
所以,恰恰是以犧牲現在的實體店利潤而決心轉型O2O的蘇寧云商成為了阿里與京東的心腹大患。
O2O熱潮中的轉型者
電商產業發展到今天,已經進入了最后的白熱化階段,京東與騰訊的聯姻就是一個極強的最后一戰即將揭曉的信號。京東依靠的是電子、家電產品的線上品牌優勢以及劉強東一直融資燒錢決心布局的線下物流倉儲體系。
京東當初對線下物流體系的跑馬圈地一度讓馬云感覺到危機四伏,所以馬云才會在去年馬不停蹄的打造所謂的“菜鳥網絡”物流體系。只是這個體系進展到今天,明顯效果不是特別理想,天貓淘寶的模式本身就與京東的模式存在極大的差距。而且馬云是一個夢想家,“菜鳥網絡”與其說是物流系統,實際上則更像是變相的房地產圈地運動。
但是,我們所知道的O2O卻并不是僅僅強調線下的物流倉儲與配送能力。倉儲與配送能力僅僅只是考驗O2O化的一個點,最核心的本質還是線下完美的體驗與確定購買行為的環境,線上的輕捷安全的支付與活動返利行為。
有人曾總結,互聯網本身就是一個泡沫,而最浮躁的產業就屬電商了。這話不假,當O2O的新電商變革被行業內的媒體人士制造成為一場偉大的革命的時候,國內的大大小小的電商企業幾乎是瘋子一樣的宣布自己馬上向O2O轉型或者升級。但是O2O的本質又真的有幾家電商平臺有這樣的轉型基礎呢?又真的有幾家電商平臺的負責人真的沉住心研究過自己的優勢與O2O化的核心點呢?
馬云的“菜鳥網絡”計劃太大,目前且以物流圈地為主,離真正建設成為O2O化的目標還非常遙遠,最致命的一點就是,馬云所做的僅僅只是整合,而不是從上至下的資產與商品的管理,畢竟馬云沒有自營的產業來源,僅僅是一個購買交易的平臺。線下怎么體驗?去哪兒體驗?淘寶上又有幾家網店線下有實體店呢?這些實體店從資產上又與淘寶是分開的。
反觀剛與騰訊聯姻的京東,表面上有了微信、手機QQ等線下體驗移動設備的用戶群體,但是去哪兒使用這些設備轉化為購買率?怎么與線下的實體店進行合作?又是一個令人頭疼的問題。
了解電商O2O化的本質,我們就可以明白,實際上真正能做到O2O,并且適合馬上轉型成為O2O電商樣板的無疑是具有強大的線下實體店的傳統鏈鎖零售企業了。國美對電商平臺的不作為,已經把這個機會拱手讓給了一直在默默努力扎根互聯網的蘇寧云商。
據悉,蘇寧云商首批以O2O經營模式改造升級的超級店之一—華強北群星廣場店正式開業,這將成為蘇寧正式宣布其“一體兩翼”的O2O化模式的第一把火。線上蘇寧易購平臺與線下實體體驗店將徹底實現無縫融合。
為了更好的優化線上與線下的優質體驗,蘇寧易購的網站一直都在迭代開發中,一個版本比一個版本更加輕巧便捷舒適,蘇寧易購的APP也是不斷的在優化用戶體驗和支付便捷安全等方面。
蘇寧在實現O2O化的道路上,所做的努力也并只有這些,一直意識到自身互聯網的短板的實際情況的蘇寧,這兩年來一直非常注重對互聯網人才的引進與招募。近期,網絡上的蘇寧式招聘更是一度成為網上的熱門事件。
從今年3月以來,蘇寧就通過微博、微信媒體不斷的發布類似“地盤太小?給你一個省!馬仔太少?借你5000人!來蘇寧,做大將,開疆拓土!”、“有才能,無平臺?有魄力,無資源?來蘇寧,不怕你玩大的,就怕你玩不動!給你100億,看你怎么玩!”等富有互聯網氣息的招聘信息,據悉,此次招聘,事業部負責人、大區總經理、移動購物負責人等眾多高階職位紛紛推出,根據計劃,蘇寧近三個月內將在南京、上海、北京、青島、杭州、深圳等幾大城市開展專場招聘會,與社會成熟人才面對面溝通。
至此,蘇寧對O2O化方向的堅持與彌補自己短板的決心已經逐步明朗與清晰。
長征路上的蘇寧
大型企業的轉型,本身就是一次華麗而又痛苦的蛻變過程。在中國有太多的企業因為對轉型帶來的危機的輕視,最后倒閉關門。蘇寧在這方面,對短板的彌補計劃以及對轉型的預估相對來說,要更加平穩與成熟一些。
國美就犯了大躍進的錯誤,看到市場和自己的優勢就風風火火的招兵買馬大張旗鼓的開干,最后在盈利艱難的情況下,不得不轉為防守,退回自己的老本行。
而蘇寧對轉型,就看得非常透徹,對于蘇寧這樣的傳統零售大企業來說,轉型的一個很嚴肅的問題,就是需要統一18萬人的思想和行動,協調1600多家實體店和線上平臺的運營,以及兼顧上下游數萬供應商的協同和利益,涉及面之廣,影響范圍之大,轉型之復雜都說明這場轉型是一項高難度的“技術活”。所以蘇寧對轉型一直都非常低調,且不談蘇寧在線下物流與線上IT系統的堅持投入,蘇寧主動摒棄過往線下高毛利的盈利方式,通過“雙線同價”,讓線下價格與線上價格一致,主動讓利給線下消費者,就已經走在了前面。這就是蘇寧適應互聯網零售時代的價格透明,信息扁平化的一個最好的證明。
不僅如此,蘇寧今年還設立了多家直屬獨立公司,這其中既包括了紅孩子、PPTV、商業廣場,還包括新成立的物流、金融、電訊等公司,這些都將有力推動蘇寧全品類拓展和O2O融合發展。
移動轉售方面,蘇寧旗下移動通信轉售業務成立獨立品牌——“蘇寧互聯”,首批測試用戶已經在使用服務。據悉,蘇寧將會依托自身龐大的零售業務和互聯網產品資源,將打通移動通信與自身會員、積分、視頻、金融、支付、數據、物流、客服、供應鏈等體系資源,推出一系列豐富多樣的增值服務。
在金融業務方面,蘇寧推出余額理財產品“零錢寶”,這獲得了電商首張保險代理牌照,其“對公理財”產品也已上線,這樣一來,蘇寧打造的為從消費者到供應商提供完整的端到端的金融解決方案正在逐步變為現實。
與此同時,蘇寧借助PPTV搶奪移動互聯網和家庭互聯網入口,PPTV界面上出現蘇寧易購入口,移動與互聯網電視購物方面,蘇寧也把握到了先機。
這么用心良苦、循序漸進的轉型之路,用一次長征來形容并不過分。而從今年蘇寧的各種低調但又目的性非常明確的動作來看,這場漫長的長征之路就快要走到一個轉折點。到了這個轉折點之后,短板的痕跡將會越來越少,優勢的結合則會越發明顯,被動也將轉為主動。
世界上沒有一蹴而就的成功,對于蘇寧這樣的傳統企業來說,轉型就是一次沒有終點的冒險之旅,但是蘇寧決策層的冷靜與智慧,堅持與果敢讓蘇寧并沒有真的被互聯網行業所吞噬掉。相反,這種布局未來,積極面對,低調行動的做法,既符合傳統企業的一貫風格,也讓蘇寧免受大冒進之苦,步步為營下,才是對未來的一次厚積薄發。(來源 艾肯家電網)
4月14日,在青島萬達艾瑪酒店,沉寂了一年時間的劉耀平重新回歸...
家電中國網:老板電器作為中國廚電行業的第一品牌,售后服務是如...
Copyright © 2013 Power By Eforces All Rights Reserved 遼ICP備2025046929號 網站建設:易勢科技
家電中國網 版權所有