國慶小長假結束,在一片“假期太短了、錢包花癟了”的感慨聲背后,則是消費市場的熱火朝天。據悉,國慶節是蘇寧“百日會戰”第二波的全面爆發,也是進入第四季度全面沖刺的開始,其效果如何直接影響到蘇寧下半年主動競爭策略的成效。
8月1日,蘇寧云商集團董事長張近東宣布啟動從8月至11月初的“百日會戰”,主張主動出擊。通過818一役,蘇寧收獲女性會員540萬。如今,“百日會戰”賽程過半,蘇寧主動競爭成效怎樣?從剛剛結束的國慶“省錢大動作”可見一斑。
線下消費迎來井噴 門店人流量猛增
據了解,國慶黃金周期間,蘇寧門店迎來人流量井噴,高峰期時段蘇寧全國門店每小時涌入近300萬人,創造了單店單日人流量8.3萬人次的記錄。而9月30日連云港蘇寧廣場開業當天,當日人流量突破了27萬人次。
人流的井噴也直接拉動了銷量的暴增,據蘇寧市場中心負責人介紹,僅10月1日當天,蘇寧全國門店POS機票據打印紙就使用超過3噸,收款小票連起來可繞地球11圈。
蘇寧上述人士表示,門店的高人氣一方面得益于國慶節點所帶來的婚慶、家裝、旅游等需求熱度,而一如既往的低價也是人群涌進蘇寧的重要因素。值得一提的是,蘇寧著力打造的O2O體驗店蘇寧“嗨店”集線上線下融合交易體驗、游戲互動體驗、服務信息體驗三大功能于一體。蘇寧精選超市從線上走向線下,第一次對外正式落地連云港和蕪湖蘇寧廣場,借助大型商業綜合體的帶動優勢,注重精選商品經營和O2O購物體驗。
國慶期間,特斯拉汽車、Xbox one游戲機、騎客體感車、谷歌眼鏡等新奇特產品悉數亮相蘇寧門店,而在廚衛和生活電器銷售專區,新鮮出爐的蛋糕、鮮美可口的果汁、營養現磨的豆漿都是免費不限量供應,讓進店的顧客大飽口福,同時還有親子活動、電子競技游戲、WiFi免費開放、休息專區、手機充電站等都成為消費者走進蘇寧門店的理由。
宅派PK游派 O2O全渠道競爭優勢凸顯
國慶黃金周,你愿意宅在家里愜意生活還是外出欣賞“人從眾”呢?在熱門話題“宅派PK游派”的投票里,有60%的網友選擇宅在家看電影、玩游戲,有相當數量的消費者國慶期間選擇宅在家里或者錯峰出行。而為了滿足這部分人的消費需求,蘇寧的低價活動也從門店蔓延到蘇寧易購網上商城、移動客戶端以及電視端,其全品類特惠也受到眾多“宅友”的熱捧。
據蘇寧上述人士介紹,雖然國慶黃金周有不少人選擇外出游玩,但蘇寧易購線上訂單量也出現直線增長,熱銷品類除了傳統的家電、3C,食品飲料等也創銷售新高峰。數據顯示,僅江蘇地區,蘇寧易購10月1日當天就賣出餅干23.6萬盒,平均每秒就有3盒餅干被買走。
據了解,國慶期間蘇寧物流售后服務不打烊,而是通過合理的排班輪休制度來保障物流與售后服務的正常運行,因此消費者不用擔心因為放假而被告知商品延期配送。“消費者放假的時候就是我們最忙的時候,為了保障更加快速準確地為消費者服務,我們還開通了網上服務預約通道。”蘇寧售后服務相關人士表示。
分析人士指出,相較于傳統的電商或零售商,蘇寧極力為消費者打造O2O全渠道購物體驗,消費者在哪里,蘇寧的服務就在哪里,這樣的優勢不是一朝一夕可以實現的。而蘇寧發動百日會戰主動競爭,以消費節點為核心進行擴散,通過線上線下的有效聯動與融合,能夠對消費者實現最大程度覆蓋,可以肯定的是蘇寧接下來將把握“金九銀十”,進行“百日會戰”最后沖刺。(來源 中國家電網)
4月14日,在青島萬達艾瑪酒店,沉寂了一年時間的劉耀平重新回歸...
家電中國網:老板電器作為中國廚電行業的第一品牌,售后服務是如...
Copyright © 2013 Power By Eforces All Rights Reserved 遼ICP備2025046929號 網站建設:易勢科技
家電中國網 版權所有