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一年一度的網購狂歡即將到來，許多問題也再一次的浮現在了消費者的心頭，去哪買？商品是不是正品？質量怎么樣？價格如何？物流送貨快不快？售后又怎么樣呢？

近幾年，傳統商場和實體門店正在淪為試衣間的言論被熱炒，那么在這個中國互聯網最大規模的商業節點，獨樹一幟打造O2O模式、由傳統家電巨頭轉型互聯網企業的蘇寧，又將會給消費者帶來怎樣的驚喜？

據了解，蘇寧將于11月7日起至12日，正式開啟為期6天的O2O購物節，搶占市場份額。與純電商和純線下零售商所不同的是，蘇寧祭出門店、網站、手機、T V“四端協同作戰計劃”。除了全品類商品承諾“正品超省　擊破五折”外，更直指純電商痛點，在門店自提、半日達等物流服務外，推出30天無理由退換貨，意在憑商品加服務的O2O優勢把握網購零售大戰的主動權。

事實上，對于消費者而言，每年的雙11都是既幸福又煩惱的日子。幸福的是電商打折，購物可以享受優惠；煩惱的是，快遞年年爆倉，從下單到收貨要經歷漫長的等待。“純電商純粹依賴第三方快遞的配送，暴增的訂單必然會給第三方快遞公司帶來巨大的壓力，因此送貨慢甚至送貨出現差錯都難以避免。”一位行業專家指出，純電商力所不及的配送正是蘇寧既有自建物流體系又有門店的綜合零售商的優勢。

同時，擁有廣泛門店的蘇寧，推出的“門店自提”服務正是蘇寧的殺手锏。蘇寧去年O2O購物節期間推出的門店自提返5元購物券的功能，就受到了消費者的熱捧。今年O2O購物節蘇寧更是將門店直接化身為門店倉和快遞點，通過大數據挖掘預測備貨，提前將消費者需要的商品放置門店倉，并通過用戶選購商品和配送地址的智能匹配，優先從門店倉直接進入“最后一公里”的配送。消費者從下單到收貨，最快只要30多分鐘即可收貨。

雙11既是網購消費的高峰，也是網購投訴的高峰。目前，電商行業普遍執行的是“七天無理由退換貨”政策，一些電商頂多也只能做到 “15天無理由退換貨”，蘇寧卻把無理由退換貨期限延長到30天。“這不僅是蘇寧對自身商品和服務自信的表現，更是為了體現蘇寧對消費者的誠意。”蘇寧有關負責人告訴記者，30天退換貨需要足夠的實力和勇氣才敢承諾。

此次蘇寧O2O購物節的主題是“正品超省，擊破5折”， 預期實現雙線100億的銷售規模。據介紹，為確保正品行貨，蘇寧在招商時將精選優選作為硬性規定，即入駐蘇寧開放平臺的商家必須是品牌商、品牌授權商或者品牌代理商，對假冒偽劣零容忍。與此同時，蘇寧聯合供應商投入大量資源讓利消費者，僅在手機通訊品類蘇寧和各品牌廠商就計劃投入20億資源，海量商品將以低于5折的價格銷售。

線下活動方面，沈陽蘇寧準備了千萬讓利資源，聯合三星、海爾、美的、惠而浦、海信、AO史密斯等百大品牌給予獨家優惠，購傳統家電享單件滿1000降200再送10元易購券的優惠，同時還有套購滿額送55吋液晶電視、ipad等活動;

在用戶體驗方面，除延續“免費貼膜”、“免費換屏”“以舊換新”等策略外，在O2O購物節期間，蘇寧還推出免費清洗抽油煙機、免費清洗空調服務，目的也是向外界樹立服務新標桿的形象。業內人士表示，此次大促，蘇寧O2O優勢盡顯，或將給消費者創造更多的驚喜。（家電中國網www.fmcac.com）