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【家電中國網6月9日訊】近年來，隨著互聯網的快速發展，網絡消費逐步為消費者所認知和嘗試。在網絡消費發展的同時，虛高原價、低價無貨、先漲后降、限量低價、訂單隨意被取消、送貨不及時、消費者維權難等許多亟待解決的問題也屢屢被媒體曝光和為消費者所詬病。6月9日，中國最大的家電連鎖零售企業國美，在今年相繼在全行業推出“低價標桿”和“服務標桿”后再出重拳，宣布從6月9日至6月22日啟動“亮劍6.18”大型凈化網絡消費的活動，對消費者公布三大承諾：第一，全渠道直擊網價，確保所售家電商品更低，特價無貨賠500元，滿足消費者對低價的需求，將市場價格信息透明化；第二，繼續推進家電商品“一日三達、精準配送、送裝同步”，滿足消費者對于服務的需求，提升家電物流配送的門檻；第三，門店真機體驗，眼見為實，滿足消費者的體驗需求，讓消費者選擇品質更好的商品。國美全國1500余家實體店面、國美在線全渠道均執行上述三大承諾。

真機PK 消費者不再霧里看花

由于網絡消費在體驗方面“天生”的缺陷，消費者在網購時常常“霧里看花”，購買到的產品與與商家網站提供的圖片和文字描述差距較大，這已成為網絡消費糾紛的導火索。目前在家電零售領域，尤其是在大家電品類，貨品、服務不符合約定成為消費者投訴的一個重災區。

國美此次著重強調了體驗對大家電產品選擇的必要性。記者請國美彩電事業部、冰箱事業部負責人親自對比了國內某知名電商平臺和國美所銷售的家電商品。首先對比彩電，兩者為同一品牌、售價均為2999元的兩款彩電。通過對比之后發現，二者之間的品質差距非常明顯。尺寸方面，國美渠道的該款彩電為49吋，而電商專供機僅為48吋；屏幕方面，國美銷售的彩電采用進口韓國IPS硬屏，后者則采用普通LED軟屏；底座方面，前者采用鋼化玻璃底座，后者采用塑料底座；功能方面，前者設有內置無線WIFI、網絡接口，后者并無上述功能，非智能網絡機；最后，在關鍵的能效方面，前者為二級能效，后者為三級能效，后者更耗電。

再對比冰箱，電商平臺的產品與國美渠道的產品差距更加明顯：品牌方面，國美渠道的產品為一線品牌，而電商銷售的為三線品牌，品牌競爭力差；容積方面，前者為202L，后者為192L；能效方面，前者為一級能耗，后者為二級能耗；在發泡層厚度方面，前者為5CM，后者為3.5CM，保溫效果差；背板材質方面，前者為鋼板，后者為塑料板，造價低廉；在內部構造方面，前者壓縮機室外采用鐵皮包裹，線路緊固，后者壓縮機室外采用硬紙板包裹，線路雜亂；在電源線長度方面，前者為170CM，后者為150CM，電源線短不利于消費者使用。而上述產品外觀、材質、品質上的差異，消費者如果不在實體店面根本無法了解和體驗。國美目前不僅產品性價比優于某些大型電商平臺，同時賣場開通WIFI，滿足消費者比價的需求。（家電中國網www.fmcac.com）