據悉,蘇寧將從電器清潔與保養、24小時報修受理、即時送貨上門三方面,全面落實春節24小時服務保障計劃。
首先,結合人們新年大掃除習俗,蘇寧推出電器清潔掃除服務。推出這項服務的目的,主要是考慮到電器結構復雜性,像空調、熱水器、洗衣機品類的內部除垢,冰箱內部除霜等內容,需要有專業的服務人員才能完成;另外,通過對家電進行清潔與保養,既能有效除菌,還能極大降低節日期間故障出現率。
其次,針對節日期間壞機情況,推出快速受理服務。如果消費者遇見家電故障,蘇寧提供電話、郵箱、網絡在線和手機短信4種渠道,24小時全天候受理報修需求,并承諾快速響應上門維修。蘇寧承諾,在接到報修預約后,3小時內快速上門維修。
不僅如此,為確保消費者順利看上春晚,蘇寧特推彩電即買即送即裝。2月8日至11日期間,只要消費者在蘇寧購買彩電,就可享受到這項服務;如有特殊需求,還可在門店預約春節特別服務,即購物后4小時內蘇寧送貨到家,并安排專業技師跟車上門。
此外,從即日起,蘇寧還將送出10萬份每份價值100元的新年服務紅包,只要購物就有機會獲得。憑借這份新年紅包,消費者可以享受一年兩次免費上門全套家電清洗、保養或者檢測服務,而且還能享受新換零部件材料費七折優惠。同時,蘇寧亦提供筆記本電腦、手機、電飯煲等小家電品類的送修服務。
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