專家表示：電商提升服務才是硬道理
發表時間：2012-07-04 點擊量：336 來源：
針對當下電商頻繁開打的價格戰和現實存在的物流瓶頸，業內專家在接受記者采訪時表示，價格戰只能換來一時的熱鬧，以服務提升為中心的價值戰才是其發展的根本。
TCL電子商務公司相關負責人：電商拼價格是透支十分的資源、獲得八分的收益。
新七天電器網品牌總監田原：目前家電電商還處在拼價格的第一階段，真正重要的物流配送和售后服務尚未得到有效的提升。
中國社會科學院財貿所流通產業研究室副主任依紹華：電商價格戰是被市場份額所綁架，燒錢換市場。空調、冰箱、彩電、洗衣機等電器促銷更加考驗電商的供應鏈和物流，物流競爭是速度的競爭，誰的速度快、質量好，誰就能成為未來的電商之王。
中國家電協會秘書長徐東生：當前整個家電行業正處于轉型升級的階段，正在走向服務營銷時代，包括電商在內的營銷模式，都必須建立完整的用戶解決方案和更加人性化服務系統，這其中，物流服務的完善是電商突圍的關鍵。
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