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　有好事之徒做過統(tǒng)計(jì)，說自1999年以來，蘋果的新聞稿無一例外會用到一個(gè)詞“革命”。如今無人能夠否認(rèn)，蘋果的每一款產(chǎn)品都是一場革命：iPods、iPhone，還有iPad。然而，如果把時(shí)光之鐘撥回到1997年，卻是另一番情景。當(dāng)時(shí)，戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾•戴爾說過一段很“經(jīng)典”的話：“如果我是蘋果公司的CEO，會趁早關(guān)門，把錢還給股東。”世事難料，2011年蘋果市值達(dá)到2200億美元，超過微軟，成為全球科技界市值第一的企業(yè)，史蒂夫•喬布斯也以“革命者”的形象走上神壇。

　　上述小段至少告訴我們兩件事。其一，憑借一只小小的手機(jī)，可以改變世界，這是蘋果“革命”的力量;其二，“革命”一開始不會被所有人看好，但事實(shí)也常常回饋給藐視者一記響亮的耳光。

　　據(jù)說，“革命”一詞源于哥白尼所著《天體運(yùn)行論》中的一個(gè)天文學(xué)術(shù)語，是指有規(guī)律的天體旋轉(zhuǎn)運(yùn)動。也就是說，革命就像使天體在宇宙中遵循預(yù)定軌道運(yùn)動一樣，并非人力影響所能及，故而是不可抗拒的。

　　話說回首國內(nèi)電子商務(wù)十幾年的發(fā)展歷程，也有幾件事情堪稱革命性的。eBay將網(wǎng)購的理念帶入中國市場，拉開國內(nèi)電子商務(wù)序幕;阿里巴巴成立淘寶網(wǎng)，網(wǎng)購理念與網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步得到普及;支付寶擔(dān)保付款模式誕生，解決了電子商務(wù)交易中的信用問題。行業(yè)的發(fā)展有時(shí)需要“革命”推動其進(jìn)程。中國電子商務(wù)下一個(gè)革命的種子在哪里?細(xì)數(shù)國內(nèi)企業(yè)，誰有實(shí)力創(chuàng)造未來傳奇?

　　京東?一輛依靠資本大輸血，在電子商務(wù)大道上顛簸狂奔的賽車。雖然還保持著價(jià)格優(yōu)勢，但低價(jià)已經(jīng)不是B2C唯一的賣點(diǎn)。如果只是試圖將賣場經(jīng)營的模式拷貝到網(wǎng)上去，前途并不光明。淘寶?一個(gè)不賣貨的平臺，就像一個(gè)集市，雖然老有人趕集，但外表熱鬧，最后開集市的卻沒有賺到多少錢。傳統(tǒng)大賣場自建的網(wǎng)上銷售平臺?作為跨界者，一方面在用戶體驗(yàn)、品牌效應(yīng)上與電商相去甚遠(yuǎn)，另一方面線上線下的左右手互搏情何以堪?

　　其實(shí)判斷一個(gè)產(chǎn)品、一種模式以及一家公司是否具有“革命”的潛質(zhì)，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足矣。一是具有顛覆性的理念。革命者在萌芽階段，通常具有敢冒天下之大不韙的“叛逆”基因，但真理卻常常為少數(shù)人所掌握。二是真正了解行業(yè)和消費(fèi)者的需求，否則只能是做起事來南轅北轍，跑得越快，離目標(biāo)越遠(yuǎn)。

　　其實(shí)，中國從來不乏創(chuàng)造奇跡的典范。而五百城或許有實(shí)力成為這樣一匹黑馬，雖然目前它還只是一只小馬駒。

　　北京五百城電子商務(wù)有限公司CEO龔善斌說過，五百城3C電器網(wǎng)是一個(gè)即將變革3C電器整個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)平臺。這話聽著耳熟，凡欲成大事者似乎都有類似的豪言。成王敗寇，中國的市場更注重拿實(shí)績說話。作為一家初出茅廬的創(chuàng)新企業(yè)的掌門人，龔善斌的底氣從哪里來?

　　在外界眼里，五百城生來就“離經(jīng)叛道”，其想法和做法與之前的電子商務(wù)企業(yè)反其道而行：創(chuàng)建每個(gè)城市自己的3C電器網(wǎng)，采用的是廠商和供應(yīng)商共同提供的物流。這是要重構(gòu)3C電器網(wǎng)絡(luò)渠道管理體系!五百城參透了一個(gè)道理，對于各品牌廠商來說，受累于高額的渠道成本和費(fèi)用，僅僅依靠降低成本已經(jīng)解決不了根本問題，控制固定成本才最重要。這是足以引爆家電營銷革命性裂變的一招。以供應(yīng)商為價(jià)值中心，以幾何速度增長的專業(yè)供應(yīng)商、每周結(jié)算、協(xié)同采購與流通，其結(jié)果就是交易成本只有其他B2C網(wǎng)上商場的1/5。

　　望山跑死牛。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)還真不是一般企業(yè)能做到的。當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭正在逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。誰擁有最能節(jié)約成本，最能提供準(zhǔn)確、及時(shí)服務(wù)的一體化供應(yīng)鏈，誰就在競爭中握有絕殺利器。眾所周知，物流是國內(nèi)電子商務(wù)構(gòu)建供應(yīng)鏈的瓶頸。面對電商大佬紛紛吐血籌資自建物流中心、搭建配送隊(duì)伍，五百城獨(dú)辟蹊徑，采用的是廠商和供應(yīng)商共同提供的物流。異曲不同工，“零成本”實(shí)現(xiàn)事半功倍。目前五百城網(wǎng)上商城提供比其他電商多出10倍的主流商品，并且可以實(shí)現(xiàn)全國所有城市，包括烏魯木齊、拉薩都次日送達(dá)。成本更低，效率更高。

　　“一城一網(wǎng)，本地交易，本地配送，本地服務(wù)”，五百城在給予供應(yīng)商全新創(chuàng)造價(jià)值的方式的同時(shí)，開創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、廠商、供應(yīng)商的多方利益趨同。這是一種重塑電商供應(yīng)鏈模型、變革3C電器行業(yè)電子商務(wù)的嘗試，盡管還只是第一步，還只是燎原一星火。

　　由此也不難解釋五百城獨(dú)有的“星期五” 現(xiàn)象：部分地區(qū)，一到周五或者周末網(wǎng)速總是告急，原來消費(fèi)者喜歡利用周五或周末這段時(shí)間到五百城下單：按照五百城的定價(jià)原則，五百城商品的價(jià)格不會高于同類商城的最低價(jià)。相應(yīng)地，五百城也提出“做電商先建站”，不只為提高品牌知名度、降低成本，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者的多元化需求才是根本目的。

　　正因?yàn)槿绱耍暇€月余，五百城就有膽量整合成都上百家供應(yīng)商開展號稱“史上上最牛”聯(lián)合促銷，推出熱賣名牌3C家電1萬臺，滿1000元送1000元，讓利千萬元。同樣的“買千送千”活動還陸續(xù)出現(xiàn)在北京、沈陽、長春、哈爾濱。類似豪舉業(yè)界著實(shí)難得一見。得實(shí)惠、跑贏CPI，消費(fèi)者何樂而不為;有效控制宣傳成本，還可以直接與全球大市場對接，制造企業(yè)何樂而不為。

　　據(jù)了解，從2011年7月11日上線試運(yùn)營僅兩個(gè)月，已經(jīng)有2000名供應(yīng)商和五百城簽署了正式的合作協(xié)議，且大多數(shù)為資質(zhì)優(yōu)秀的供應(yīng)商。5年后，這個(gè)數(shù)字將增長50倍。最大受益者當(dāng)然是咱老百姓。本月底前，這個(gè)名單將新增西安、大連、天津、石家莊四地的消費(fèi)者，他們將與五百城3C電器網(wǎng)上線即同步開放的60個(gè)城市站點(diǎn)的用戶，共享“上門送貨，同城次日達(dá)，城區(qū)免運(yùn)費(fèi)”的高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)，以及“60分鐘售后響應(yīng)，24小時(shí)上門退換貨處理，終身維修協(xié)助”的便捷。到2016年，這份名單將覆蓋中國500座城市。

　　龔善斌說，五百城首先要感謝自己服務(wù)的“上帝”——供應(yīng)商和消費(fèi)者。此言不假。未來電子商務(wù)既不是拼“爹”，也不是拼錢，甚至不是拼產(chǎn)品，而是拼服務(wù)。聽說不久前，五百城3C電器網(wǎng)在官方微博發(fā)出一則消息，稱由于工作人員操作有誤，官方報(bào)價(jià)7998元的蘋果筆記本電腦，誤輸入510元。發(fā)現(xiàn)時(shí)，已有5位顧客成功下單，經(jīng)過研究決定還是按照510元的價(jià)格給每人銷售一臺。

　　這個(gè)非常好，誠信是金，履約是寶。如某網(wǎng)友所言，哪怕是公關(guān)行為，也希望能如此誠信下去。在誠信缺失的大環(huán)境下，誰能重樹誠信，率先打造服務(wù)核心競爭力，誰就擁有電子商務(wù)的未來。