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隨著移動互聯網的快速普及，電商企業的競爭從PC端轉移到移動端，如阿里巴巴推出了阿里無線、騰訊電商推出微信支付等移動購物服務。未來在移動電商領域將呈現怎樣的競爭格局？電商企業又應該如何布局？請看本期《家電縱深》：全球電商在移動浪潮中戰略迷失。

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http://tv.people.com.cn/n/2013/0918/c150722-22965650.html

　　主持人：各位網友大家好，歡迎收看本期《家電縱深》。隨著移動互聯網的快速普及，電商企業的競爭從PC終端轉移到了移動端，比如阿里巴巴推出了阿里無線，騰訊推出了微信支付等服務。未來的移動電商領域將呈現怎樣的競爭格局呢？今天我們將和帕勒咨詢公司資深董事羅清啟老師一起來聊一聊這個話題，羅老師，您好。

　　羅清啟：主持人，您好。

　　主持人：羅老師，從市場監測數據顯示，今年上半年中國移動電子商務市場交易規模達到了532億元，同比增長44.1%，預計2013年市場規模將達到1300億元，從公布的數據來看，電商移動化似乎已經成為大勢所趨。您是怎樣看待這樣一個趨勢呢？

　　羅清啟：我個人認為，這并不是一個趨勢，它基本上就是這樣運作的。現在的商務，是一種購買和支付分離的模式，而原來購買、支付是一體化的。購買和支付分離以后，現在的商務就演變為一種數據活動，即是一種抽象的運動，它引導著你從逛店到逛商品的轉變。我們原先到商店的時候，商店里有陳列區，但現在陳列區不存在了，雖然目前網站上也有關于商品的分類，但是我覺得我們實際上還是在某一個產品里轉來轉去，我們所體驗的就是產品目錄。當前商務活動正演變為一種數據活動，從這個意義上來講，移動的數據活動可以玩，不移動的也可以玩。

　　當一種商務活動演變為一種數據活動的時候，有移動端的用移動端玩，沒有移動端的就用“靜止端”玩，這實際上沒有本質的區別。現在僅僅是移動端規模性在逐漸增強，智能手機的覆蓋性越來越廣，消費者認為數據活動可以在智能手機上移動，它自然就會蔓延到這個區域里面，這是一個很自然的結果。就像人，你必然要從青春期走出來成長為大人，因此我認為移動購物并不算是一個戰略性創新。

　　主持人：這是一個必經的過程。

　　羅清啟：對。這是一個必經的過程。

　　主持人：那么目前電商企業的競爭從PC端轉移到移動端，這反映了電商領域怎樣一個競爭格局呢？

　　羅清啟：我倒不認為是戰略格局的轉化，而是在移動端領域存在這樣一個概念，企業做移動端，不一定成功，但企業不做移動端的話，一定會失敗。我們的電子商務活動現在主要集中在PC端上，如果我們從PC端轉移到小PC端，就是移動端上，即智能手機，企業會面臨流量、整體成交量會不會增大的問題，因為PC端與移動端的用戶群體是相同的。現在的商家害怕在移動端領域里落后，但是企業布局移動端領域后能否成功，卻有待觀察。電商目前發展的天花板是如何擴增總容量，而其容量的增加不在于移動端。舉個簡單的例子，我現在用電腦購物，也可以用手機購物，這是不能增加新流量的，因此社會總的流量也不會增加。

　　主持人：平時一部分用電腦購物的人轉移為用手機購物，這樣看來它的絕對值并沒有增大。

　　羅清啟：對，絕對訂單的容量沒有變化。但是可能具體公司的市場份額上會有一些差異性波動，這樣你增我減的階段性變化，談不上是一個戰略。

　　主持人：面對這種移動的浪潮，有一些企業也想了一些辦法，包括引進LBS、SNS等時髦的做法，您可以給網友介紹一下這些做法是怎樣的，您覺得企業該如何構建完善的移動電商生態系統呢？

　　羅清啟：我舉一個例子，我們以前把牛放養，但又需要讓牛過來擠奶，這就需要專人把牛趕回來。過一段時間之后，我們就訓練牛用電子工具，就是給牛拴上BP機，到點給牛發信息，牛聽到聲音就回來擠奶，這是一種方式。你會發現，牛到了點還是要回來擠奶，只是讓它回來擠奶的方式會有所改變，這之間并沒有創新。因為牛回來的時候，沒有說原來產奶量50，現在因為更換叫牛回來的方式，產奶量就增加了，這種現象沒有發生。現在我們用很多信息數據的工具去攔截消費信息、攔截告知信息，它的本質是一樣的。這些工具好不好呢？好。但是我覺得這些工具并不是差異化工具，你不用，你就會發現這個工具是差異化工具，如果大家都用，就不是差異化工具。

　　主持人：這只是一種手段，但是本質的量或者數據沒有本質上的提升。

　　羅清啟：對。

　　主持人：在龐大市場容量誘惑下，電商企業包括移動運營商、銀行等行業，均開始涉足移動電商領域了，您覺得移動電商的產業鏈條應該怎樣布局呢？

　　羅清啟：我在飛機上看到一個鄰坐的姑娘，看一本叫《我眼中的電商》，就是講我是怎么看電商的。我覺得這個題目就很搞笑，比如像主持人問的這個問題，我覺得根本沒有什么電商。現在我們的眼球好像就集中在電商方面，這個概念是完全大錯特錯的。

　　電商實際是什么呢？實際就是我們的第二個社會，一個真正數字運行的信息化社會。在這個狀態下，人不動，而是數據在動。比如我要到銀行支付，原來任何的支付，要么到銀行里轉賬，要么你需要拿現金，這是一種錢驅動人，而不是人驅動錢的狀態。現在活動金融變成了一種什么呢？變成金融數據活動，即人不動，數據來回的跑。當然，這是其中一個方面，還包括金融、醫療、教育、商業這些東西。

　　我們現在天天關注房地產價格，關注開工面積，建了多少房子，這些都是容易考核的。比如說我坐在飛機上，看到不同城市的土地區塊，我就可以監控蓋了多少樓。但是，我覺得目前世界上最大的一個房地產工程項目，就是建設數字社會，電子商務就是其的一部分，像在線醫療、在線教育、在線銀行等商業也存在我們的數字社會中，可以這樣理解，未來我們面臨著將人類所有的活動搬到一個數據系統上去的問題。也就是說，整個人類社會將來會成為一個大工地，大家都在建設一個數字社會，建設數字社會的時候有很多機會去把握，比如在線銀行怎么把握，在線商務怎么把握，這個社區如果能建設出來，那么商機是無限的。

　　就目前的發展生態來講，我覺得存在一些好的電商平臺，它能感知到這個社會的來臨，應該說跑得比較快，玩得比較歡，但其余的很多公司，他想把他原來的生活形態直接電子化搬到網上去，這是完全不對的。比如人家蓋了一個黃金地角的商業街，你要做生意，你就必須過去，不然沒有人買你的東西，但是所謂改革，或者創新性顛覆，絕不是簡單的把原來的生態數字化。現在我們正在形成一個大的數字社區，第二個人類社會。在形成大的數字社區方面，我們都會面臨應該怎樣重新戰略部署的難題。

　　主持人：前一段時間我們國家推出了“寬帶中國”的國家戰略，您覺得這個戰略對移動購物市場這一塊能產生什么樣的影響呢？

　　羅清啟：巨大的影響。我認為電商未來增量在于結構性的變化，你現在用電腦購物，也可以轉成手機購物，就如前面所講的這沒有增量性變化。增量存在于既不用電腦，也不用手機購物的用戶群體，這部分群體主要分為兩部分人，第一部分人群，從年齡段上來分，是不會用電腦也不會用手機的人，該部分群體從來沒有進入線上購物系統，這也就是銀色群體，即老年人。他會線上購物嗎？不會，他在線下。這部分用戶群體就需要我們提供工具與技能，推動其從線下走到線上。

　　第二部分就是農村消費者，農村消費者現在出現了一種分離現象，年輕人移動到城市里以后會利用這兩個工具購物，但是老年人或是小孩不會線上購物，這就需要我們提供工具與技能。所以，這兩部分群體就是電商未來的增量。如果企業的工具或者戰略路徑導向不了這兩部分群體，那么絕對流量是不會增加的。

　　主持人：就是說“寬帶中國”戰略的提出，是國家給老百姓提供了移動購物的一個條件，促使這些現在暫時不在電腦前或者手機上進行購物的這些人群，讓他們用手機或者電腦進行購物。

　　羅清啟：這個工程的戰略意義非常重大。以前馬拉車叫馬路，后來到了公路的狀況，再后來又到了鐵路，現在我們要建數字化公路，城市的帶寬比較高，也就是說，數據在城市移動的很快，大宗數據的移動速度很快，但是農村就要弱很多。現在國家把這個管道重建成了一個特殊的管道，這個管道我認為是什么呢？如果用電商的角度來看，它就是購物平臺和村民之間一個最快的路，也就是多了一個大宗數據移動的路徑，由此看來，它的意義非常重大。對于“寬帶中國”這項戰略，剛開始實施的話，短期數據運作能力可能會比較慢，這需要一個過程，但我相信未來定會爆發一個巨大的能量，對于零售企業影響重大。

　　主持人：就是路比以前寬得多得多，讓你在體驗上也會比以前更舒服、更享受。

　　羅清啟：對。

　　主持人：非常感謝羅老師精彩的講解，本期節目到此結束，我們下期再見。